Funkcije
Avtomatizacija Instagram DM in odgovori na komentarje v enem nabiralniku
Neposredna sporočila, komentarji in omembe na Instagramu se hitro kopičijo. BelloSend jih združi v isti skupni nabiralnik kot WhatsApp, s chatbotom za avtomatizacijo Instagram DM in z javnimi ali zasebnimi odgovori na komentarje. Deluje prek Metinega uradnega Instagram Messaging API.
Instagram CRM ob WhatsAppu
Stranke vas pogosto najdejo na Instagramu in kupijo na WhatsAppu ali obratno. Ko sta kanala v različnih aplikacijah, vaša ekipa izgubi kontekst. BelloSend deluje kot Instagram CRM v istem delovnem prostoru: vsaka oseba, ki vam piše, postane kontakt z oznakami, opombami in zgodovino sporočil.
Vaša ekipa odgovarja na neposredna sporočila na Instagramu iz skupnega nabiralnika, jih dodeljuje agentom in uporablja hitre odgovore, tako kot pri WhatsAppu.
Kaj lahko avtomatizirate na Instagramu
Instagram chatbot
Odgovori na ključne besede, poteki in konteksti UI odgovarjajo na DM-je, z lastnimi navodili za Instagram. Predajte pogovor osebi s celotno zgodovino.
Odgovori na komentarje na Instagramu
Komentarje vidite ob svojih DM-jih in na vsakega odgovorite javno pod objavo ali zasebno v DM-ju.
Omembe
Zgodbe in objave, v katerih ste omenjeni, se prikažejo v nabiralniku, da se lahko odzovete.
Ledolomilci in meni
Na profilu nastavite ledolomilce (ice breakers) in stalni meni, da ljudje začnejo z jasnim vprašanjem.
Shranjene predloge za Instagram
Shranite kartice, gumbe in deljenja objav, ki jih ekipa pošilja vsak dan, za odgovore v odprtem pogovoru.
Skupna analitika
Sporočila, kontakti, seje in uspešnost agentov se spremljajo na obeh kanalih.
Pravila Instagrama, ki jih morate poznati
Instagram deluje v eno smer: vaše podjetje odgovarja osebam, ki so vam najprej pisale. Meta podjetju po vsakem sporočilu stranke da 24-urno okno. Mehanizma odobrenih predlog, s katerim bi ponovno odprli zaprto okno, ni. Kampanje Instagram so vključene v paket Max in dosežejo samo osebe, ki so vam na Instagramu pisale v zadnjih 24 urah. Nikomur drugemu na Instagramu, na primer seznamu sledilcev, ne morete pisati; to je Metino pravilo. Za doseganje drugih kontaktov, ki so dali privolitev (opt-in), uporabite kampanje WhatsApp.
Nastavite avtomatizacijo Instagram DM
Povežite svoj račun Instagram
Povežite profesionalni račun Instagram s svojim delovnim prostorom BelloSend.
Napišite ledolomilce
Izberite tri ali štiri vprašanja, ki jih ljudje najpogosteje postavljajo, na primer o cenah, dostavi ali delovnem času.
Zgradite chatbota
Ustvarite odgovore na ključne besede in kontekst UI z navodili, specifičnimi za Instagram.
Določite ravnanje s komentarji
Izberite, kdaj odgovoriti javno in kdaj pogovor prestaviti v zasebni DM.
Funkcije Instagrama po paketih
| Funkcija | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Kanali Instagram | 2 | 4 | 14 |
| Instagram DM-ji v skupnem nabiralniku | Da | Da | Da |
| Predloge za Instagram | Ne | Da | Da |
| Odgovori na komentarje in omembe | Ne | Da | Da |
| Chatbot in UI na Instagramu | Ne | Da | Da |
| Kampanje Instagram (za osebe, ki so vam pisale v zadnjih 24 urah) | Ne | Ne | Da |
| API in webhooki za dogodke Instagram | Ne | Ne | Da |
Dejstva preverjena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Pogosta vprašanja
Ali lahko samodejno odgovarjam na komentarje na Instagramu?
Komentarje vidite ob svojih DM-jih in nanje odgovorite javno pod objavo ali zasebno v DM-ju. Odgovori na komentarje so vključeni v pakete Pro in Max.
Ali lahko pošiljam množične DM-je svojim sledilcem na Instagramu?
Samo sledilcem, ki so vam na Instagramu pisali v zadnjih 24 urah. Kampanje Instagram so vključene v paket Max in dosežejo samo te osebe. Nikomur drugemu na Instagramu ne morete pisati; to je Metino pravilo.
Ali BelloSend uporablja uradni Instagram API?
Da. BelloSend uporablja Metin Instagram Messaging API, ne neuradnih poti.
Ali lahko isti chatbot odgovarja na WhatsAppu in Instagramu?
Da, z ločenimi navodili za vsak kanal, tako da se ton in možnosti lahko razlikujejo.
Kateri paket vključuje avtomatizacijo Instagram DM?
Chatbot in UI na Instagramu, odgovori na komentarje, omembe in predloge za Instagram so vključeni v paketa Pro in Max.
Ali za Instagram in WhatsApp potrebujem ločeno orodje?
Ne. BelloSend postavi DM-je, komentarje in omembe na Instagramu v isti skupni nabiralnik kot WhatsApp, z istimi kontakti, ekipami, vlogami in analitiko. Vaša ekipa se nauči enega orodja, stranko, ki piše na obeh kanalih, pa je lažje spremljati. Tudi aplikacija za Android prikazuje oba kanala.