Funkcije
WhatsApp CRM za ekipe, ki prodajajo in nudijo podporo na WhatsAppu
WhatsApp CRM hrani pogovore s strankami, kontakte in nadaljnje korake na enem mestu, tako da ekipa lahko dela skupaj, namesto da si podaja en telefon. BelloSend je WhatsApp CRM, zgrajen na Metini uradni platformi WhatsApp Business Platform. V isti nabiralnik prinese tudi sporočila z Instagrama.
Kaj je WhatsApp CRM?
CRM (orodje za upravljanje odnosov s strankami) hrani podatke o tem, kdo so vaše stranke in kaj ste jim povedali. WhatsApp CRM to počne za WhatsApp: vsak klepet je povezan s kontaktom, vsak kontakt ima lahko oznake in opombe, vsak sodelavec pa vidi isto zgodovino.
Aplikacija WhatsApp Business dobro deluje za eno osebo. Težave nastanejo, ko odgovarja več ljudi, ko morate vedeti, kdo je komu odgovoril, ali ko želite obvestila poslati več strankam hkrati. WhatsApp CRM te težave reši s skupnim nabiralnikom, kartotekami kontaktov in orodji, ki delujejo na uradnem API-ju.
Kaj vam ponuja WhatsApp CRM BelloSend
Skupni ekipni nabiralnik
Pogovori z WhatsAppa in Instagrama v eni čakalni vrsti. Klepete dodelite agentom ali ekipam, dodajte interne opombe in uporabljajte hitre odgovore.
Kontakti in oznake
Vsaka stranka ima kartoteko z zgodovino sporočil. Uvozite kontakte iz datoteke CSV, dodajte oznake in sestavite segmente za ciljanje.
Kampanje in predloge
Upravljajte in sinhronizirajte predloge, ki jih je odobrila Meta, ter pošiljajte kampanje WhatsApp kontaktom z opt-in, s statusom dostave, branja in napak.
Chatbot in UI
Odgovori na ključne besede, vizualni urejevalnik potekov, WhatsApp Flows in konteksti UI, s predajo človeku, ko naj se bot ustavi.
Klici
Ko Meta za vašo številko omogoči klice, sprejemajte in opravljajte klice WhatsApp v brskalniku ali aplikaciji za Android.
Analitika v živo
Spremljajte sporočila, kontakte, seje, kampanje, uspešnost agentov in stanje računa pri Meti.
Nadzor ekipe, vgrajen v CRM
- Vloge: Super Admin, Admin, Manager in Agent ter vloge po meri s podrobnimi dovoljenji
- Ekipe, dodeljevanje, prenosi med agenti in razpoložljivost
- Revizijska zgodovina sprememb ključnih nastavitev
- Več organizacij v enem računu, vsaka ločeno
- Aplikacija za Android (Android 7 ali novejši) s potisnimi obvestili; iOS prihaja
Kateri paket vključuje katere funkcije WhatsApp CRM
| Funkcija | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Skupni nabiralnik, kontakti in oznake, predloge | Da | Da | Da |
| Člani ekipe / številke WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Kontakti | Neomejeno | Neomejeno | Neomejeno |
| Komentarji in omembe na Instagramu, uporabniške vloge | Ne | Da | Da |
| Chatbot in UI, klici WhatsApp | Ne | Da | Da |
| Kampanje WhatsApp in Instagram, API in webhooki | Ne | Ne | Da |
Kako delujejo cene
BelloSend je mesečna naročnina na delovni prostor. Paketi se razlikujejo po številu članov ekipe, številk WhatsApp, kanalov Instagram in povezanih aplikacij. Število kontaktov je v vseh paketih neomejeno, BelloSend pa ne dodaja nobene pristojbine na sporočilo. Meta svoje pristojbine za sporočila WhatsApp zaračunava neposredno. Letni obračun je cenejši od mesečnega, prvo plačilo nove stranke pa krije 14-dnevna garancija vračila denarja.
Začetek dela z WhatsApp CRM
Povežite svojo številko
Uporabite Meta Embedded Signup ali ročno nastavitev Cloud API. Ustrezne številke lahko s sobivanjem (Coexistence) obdržijo aplikacijo WhatsApp Business.
Nastavite ekipo
Povabite uporabnike, jim dodelite vloge in ekipe, sinhronizirajte predloge in uvozite kontakte.
Začnite odgovarjati
Delajte z resničnimi pogovori, dodajte avtomatizacijo tam, kjer prihrani čas, in spremljajte analitiko za izboljšave.
Pogosta vprašanja
Ali je BelloSend uradni WhatsApp CRM?
BelloSend uporablja Metino uradno platformo WhatsApp Business Platform (Cloud API). BelloCloud LLC je pri Meti preverjen kot Tech Provider. BelloSend ni Meta Business Partner.
Ali lahko več ljudi uporablja eno številko WhatsApp?
Da. Vsi v vaši ekipi delajo iz istega skupnega nabiralnika, vsak pogovor pa dodelite pravi osebi ali ekipi.
Ali je število kontaktov omejeno?
Ne. Število kontaktov je v vseh paketih neomejeno. Paketi se razlikujejo po številu članov ekipe, številk, kanalov Instagram in povezanih aplikacij.
Ali lahko povežem svojo trgovino ali drug CRM?
Tržnice aplikacij ni. V paketu Max trgovino, CRM ali orodja, kot so Zapier, Make ali n8n, povežete prek API-ja in podpisanih webhookov BelloSend.
Ali BelloSend zaračunava po sporočilu?
Ne. Plačate mesečni paket. Meta zaračunava svoje pristojbine za sporočila WhatsApp, ki jih obračuna sama.
Kako pridem do računa?
Račune med uvajanjem ustvari ali nanje povabi BelloCloud. Rezervirajte klic na WhatsAppu na +1 505 528 3844 ali pišite na contact@bellosend.net.