Panoge · Izobraževanje
WhatsApp za šole in izobraževalne centre
Starši in učenci pričakujejo, da lahko šolo dosežejo prek WhatsAppa: glede vpisa, šolnin, urnikov in sprememb. Ko ta sporočila pristanejo na enem službenem telefonu, so odgovori počasni in nihče ne ve, kdo je odgovoril. BelloSend šolam, jezikovnim šolam in izvajalcem usposabljanj omogoča skupni nabiralnik za WhatsApp in Instagram na Metini uradni platformi.
Kako šole in izobraževalni centri uporabljajo WhatsApp
Vprašanja o vpisu in tečajih
Bodoči udeleženci sprašujejo o programih, stopnjah, datumih in cenah. Osebje za vpis odgovarja iz ene vrste, s hitrimi odgovori za običajna vprašanja.
Prijavnice v WhatsAppu
Z WhatsApp Flows udeleženec izbere tečaj, stopnjo in želeni urnik kar v WhatsAppu, ne da bi odprl spletno mesto.
Opomniki in spremembe urnika
Pošiljajte odobrene predloge kategorije Uporabnost za opomnike na pouk, datume izpitov, roke plačil ali odpadlo uro.
Odgovori izven uradnih ur
Chatbot ob vsaki uri odgovarja na pogosta vprašanja na WhatsAppu in Instagramu, vse, česar ne zna odgovoriti, pa s celotno zgodovino preda osebju. Chatbot in UI sta v paketih Pro in Max.
Informativni dnevi in novi tečaji
Nov vpis ali informativni dan napovejte kontaktom, ki so dali privolitev (opt-in), kot kampanjo WhatsApp. Kampanje so vključene v paketu Max.
Ločene ekipe
Vpisna služba, finance in podpora študentom lahko delajo vsaka kot svoja ekipa, dostop pa nadzirajo vloge in pravice.
Privolitev in seznami kontaktov
Predloge pošiljajte samo staršem in učencem, ki so privolili v prejemanje vaših sporočil na WhatsApp. Privolitev zabeležite na prijavnici ali v prvem klepetu in omogočite preprosto odjavo.
Kontakte lahko uvozite iz datoteke CSV in jih označite po razredu, tečaju ali letniku. Kontakti so neomejeni v vseh paketih BelloSend, zato lahko nekdanje učence obdržite brez dodatnih stroškov.
Pri mladoletnikih upoštevajte pravila vaše šole o zaščiti otrok in varstvu podatkov, pogovore z družinami pa vodite v skupnem delovnem prostoru, ne na osebnih telefonih.
Kako začeti
Povežite številko šole
Povežite se prek Meta Embedded Signup ali z ročno nastavitvijo Cloud API. S Coexistence (sobivanje), kjer ga Meta dovoli, aplikacija WhatsApp Business na isti številki deluje naprej.
Povabite osebje
Dodajte osebje za vpis, finance in podporo ter jim dodelite vloge.
Pripravite predloge
Napišite predloge za opomnike, obvestila o plačilih in spremembe ur ter jih pošljite Meti v odobritev.
Povežite svoj sistem za upravljanje učencev
Z API-jem in webhooki BelloSend, ki so vključeni v paketu Max, pošiljajte opomnike iz svojega sistema za upravljanje učencev ali prek Zapier, Make ali n8n.
Nasveti za šolska sporočila na WhatsAppu
- Eno sporočilo, en namen: datum, ura, kraj, kaj prinesti.
- Ime učenca ali starša in ime tečaja uporabite kot spremenljivke v predlogi.
- Opomnike pošljite dan prej, ne tedne vnaprej.
- Ocen in občutljivih osebnih podatkov ne pošiljajte v sporočilih WhatsApp.
Kaj se spremeni, ko vpisna služba odgovarja iz enega nabiralnika
- Vsako povpraševanje ima odgovorno osebo, zato noben starš ne čaka, ker prave osebe ni.
- Opombe in zgodovina ostanejo s pogovorom, ko se ta premakne iz vpisne službe k financam.
- Vodje v analitiki v živo vidijo obseg sporočil in odzivnost.
Pogosta vprašanja
Ali lahko šola prek WhatsAppa pošilja sporočila staršem?
Da, z uradno platformo WhatsApp Business Platform. Staršem, ki vam pišejo, lahko v oknu za pomoč strankam odgovarjate prosto, z odobrenimi predlogami pa lahko prvi pišete staršem, ki so dali privolitev (opt-in).
Ali lahko pošljem sporočilo celemu razredu hkrati?
Da, kot kampanjo WhatsApp za označen segment kontaktov s privolitvijo, z odobreno predlogo. Kampanje so vključene v paketu Max.
Ali lahko več zaposlenih odgovarja z ene številke?
Da. Vsak paket vključuje skupni nabiralnik, z dodeljevanjem zaposlenim ali ekipam in opombami pri vsakem pogovoru.
Ali deluje z našim sistemom za upravljanje učencev?
Pripravljenih povezav ni. Svoj sistem povežete prek API-ja in podpisanih webhookov BelloSend, ki so na voljo v paketu Max.
Ali lahko učenci izpolnijo prijavnico na WhatsAppu?
Da. Z urejevalnikom WhatsApp Flows ustvarite kratek obrazec, na primer tečaj, stopnjo in želeni urnik, ki ga učenci izpolnijo kar v WhatsAppu. Odgovori prispejo v pogovor za vaše osebje.
Ali je aplikacija na voljo v francoščini in arabščini?
Javno spletno mesto je v 29 jezikih, aplikacija po prijavi pa omogoča preklop jezika, vključno s popolnim francoskim vmesnikom. Podpora govori francosko in arabsko.