Vodnik
Aplikacija WhatsApp Business ali API: razlike
Meta podjetjem ponuja dva načina uporabe WhatsAppa. Aplikacija WhatsApp Business je brezplačna aplikacija za telefon, namenjena lastnikom malih podjetij. WhatsApp Business Platform, pogosto imenovana WhatsApp Business API, je namenjena programski opremi in ekipam, danes pa deluje kot Metin Cloud API. Ta stran primerja aplikacijo WhatsApp Business in API, da se lahko odločite ali uporabljate oboje.
Komu je kaj namenjeno
Aplikacija WhatsApp Business
Trgovina, salon ali samostojni podjetnik, ki strankam odgovarja osebno s telefona. Prenos je brezplačen, vključuje pa poslovni profil, katalog, pozdravna sporočila in sporočila o odsotnosti, hitre odgovore, oznake in sezname za razpošiljanje. Povežete lahko do štiri dodatne naprave.
WhatsApp Business API (Cloud API)
Ekipa, ki si deli eno številko, samodejno pošilja posodobitve naročil in opomnike, uporablja chatbota ali WhatsApp poveže s spletno trgovino, CRM-jem ali sistemom za rezervacije. Potrebuje programsko opremo, kot je BelloSend, Meta pa zaračuna vsako dostavljeno sporočilo.
Aplikacija WhatsApp Business in API, druga ob drugi
| Aplikacija Business | Business API (Cloud API) | |
|---|---|---|
| Kdo odgovarja | Lastnik in do štiri povezane naprave | Več agentov prek programske opreme, z dodeljevanjem in vlogami |
| Prvo sporočilo stranki | Kadar koli, posamično ali prek seznama za razpošiljanje | Z odobrenimi predlogami, kontaktom s privolitvijo |
| 24-urno okno za pomoč strankam | Ne velja | Prosti odgovori le znotraj okna |
| Avtomatizacija | Pozdravna sporočila in sporočila o odsotnosti, hitri odgovori | Chatboti, UI, WhatsApp Flows, webhooki in integracije |
| Strošek sporočil pri Meti | Brezplačno | Na dostavljeno sporočilo, glede na kategorijo in državo |
| Omejitve pošiljanja sporočil | Za aplikacijo niso opisane | Od 250 do neomejeno uporabnikov na dan zunaj okna |
| Official Business Account | Številkam v aplikaciji se ne dodeli | Zaprosite lahko, ko izpolnjujete pogoje |
| Skupinski klepeti | Da | Metin Groups API na Cloud API |
Kdaj zadošča aplikacija WhatsApp Business
Če na vsa sporočila odgovarjata ena ali dve osebi, na mesec pošljete nekaj seznamov za razpošiljanje in ničesar ni treba povezati z drugo programsko opremo, je aplikacija preprosta in brezplačna. Veliko malih podjetij začne tukaj.
Znaki, da potrebujete WhatsApp Business API
- Več ljudi mora odgovarjati z iste številke, ne da bi si delili en telefon.
- Sporočila se izgubljajo ali pa ne veste, kdo je komu odgovoril.
- Želite, da se potrditve naročil, opomniki ali obvestila o dostavi pošiljajo samodejno.
- Želite chatbota, ki odgovarja na pogosta vprašanja in pogovor preda človeku.
- Potrebujete poročila o odzivnih časih, kampanjah in uspešnosti agentov.
- Želite WhatsApp povezati s spletno trgovino, CRM-jem ali orodjem za rezervacije.
Oboje lahko uporabljate na eni številki
Z Metino vključitvijo Coexistence (soobstoj) se lahko ustrezna številka aplikacije WhatsApp Business poveže tudi s Cloud API. V aplikaciji še naprej klepetate ena na ena, ista številka pa deluje v programski opremi, kot je BelloSend. Meta sproti sinhronizira sporočila in lahko deli do šest mesecev zgodovine klepetov. Sporočila, ki jih pošljete iz aplikacije, ostanejo brezplačna; za sporočila, poslana prek Cloud API, veljajo cene Cloud API.
Nekatere funkcije aplikacije se po vključitvi spremenijo. Seznami za razpošiljanje se onemogočijo, obstoječi pa postanejo samo za branje, v klepetih ena na ena pa se izklopijo izginjajoča sporočila, sporočila za enkraten ogled in deljenje lokacije v živo. Prepustnost je za te številke fiksno nastavljena na 20 sporočil na sekundo.
Kje je mesto BelloSend
BelloSend je programska oprema za stran API. Poveže se prek Meta Embedded Signup ali ročne nastavitve Cloud API, s Coexistence, kjer Meta vašo številko odobri. Vaša ekipa dobi skupni nabiralnik za WhatsApp in Instagram, kontakte z oznakami, predloge, chatbota in UI, analitiko ter aplikacijo za Android. BelloSend zaračuna eno mesečno ceno na delovni prostor, ne dodaja provizije na sporočilo in v vseh paketih vključuje neomejeno število kontaktov.
Dejstva preverjena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://business.whatsapp.com/products/business-app
Pogosta vprašanja
Ali je WhatsApp Business API boljši od aplikacije?
Je drugačen. API je primeren za ekipe, avtomatizacijo in integracije. Aplikacija je primerna za eno osebo, ki odgovarja s telefona. Veliko podjetij s Coexistence uporablja oboje na eni številki.
Ali je WhatsApp Business API brezplačen?
Cloud API nima pristojbine za dostop, vendar Meta zaračuna vsako dostavljeno sporočilo glede na kategorijo in državo, za uporabo pa potrebujete programsko opremo. Sporočila v aplikaciji so brezplačna.
Ali lahko številko iz aplikacije prenesem na API?
Običajno da. S Coexistence ustrezna številka obdrži tudi aplikacijo. Pri neposredni nastavitvi Cloud API (Direct) se aplikacija za to številko odklopi.
Ali izgubim zgodovino klepetov?
S Coexistence lahko Meta sinhronizira kontakte in do šest mesecev zgodovine klepetov ena na ena, če se strinjate z deljenjem. Skupinski klepeti se ne sinhronizirajo.
Ali lahko po povezavi še vedno kličem iz aplikacije?
Da. Meta navaja, da glasovni in video klici v aplikaciji po vključitvi Coexistence ostanejo nespremenjeni.