Vodnik
WhatsApp Coexistence: aplikacija in API na eni številki
Veliko podjetij želi skupni nabiralnik ekipe in avtomatizacijo, ne da bi se odpovedala aplikaciji WhatsApp Business na telefonu. WhatsApp Coexistence (soobstoj) to omogoča. Meta ga opisuje kot vključitev uporabnikov aplikacije WhatsApp Business v Cloud API: ista številka deluje v obeh, WhatsApp pa sproti sinhronizira sporočila. Tukaj je razloženo, kako deluje in kaj lahko pričakujete.
Kaj je WhatsApp Coexistence
Coexistence je možnost v Metinem postopku Embedded Signup. Podjetje svoj obstoječi račun in številko aplikacije WhatsApp Business poveže s Cloud API prek ponudnika, kot je BelloSend. Nato lahko podjetje še vedno pošilja sporočila ena na ena iz aplikacije, programska oprema ponudnika pa prek API skrbi za odgovore ekipe, predloge in avtomatizacijo.
Ali številka izpolnjuje pogoje, odloči Meta med vključitvijo. Aplikacija mora biti različice 2.24.17 ali novejše.
Kako poteka vključitev Coexistence
Začnite Embedded Signup
V BelloSend izberite povezavo obstoječega računa aplikacije WhatsApp Business in vnesite njegovo telefonsko številko.
Potrdite v aplikaciji
WhatsApp prikaže kodo. V aplikaciji prejmete sporočilo od Mete, tapnete Poveži in izberete, ali želite deliti zgodovino klepetov.
Dokončajte Metin postopek
Vnesite kodo in dokončajte preostale korake za svoj poslovni portfelj in WhatsApp Business Account.
Počakajte, da se sinhronizacija konča
Kontakti in zgodovina se sinhronizirajo v nekaj minutah. Pustite aplikacijo odprto. Meta da ponudniku 24 ur za sinhronizacijo, sicer je treba postopek ponoviti.
Kaj se sinhronizira in kaj se spremeni
| Funkcija | V aplikaciji po vključitvi | Prek Cloud API |
|---|---|---|
| Klepeti ena na ena | Delujejo naprej, z urejanjem in brisanjem | Podprto; sinhronizira se lahko do 6 mesecev zgodovine, nova sporočila se zrcalijo |
| Kontakti | Brez sprememb | Kontakti s številko WhatsApp se lahko sinhronizirajo |
| Skupinski klepeti | Brez sprememb | Se ne sinhronizirajo |
| Seznami za razpošiljanje | Onemogočeni; obstoječi seznami postanejo samo za branje | Ni podprto |
| Izginjajoča sporočila, enkraten ogled, lokacija v živo | Izklopljeno v klepetih ena na ena | Ni podprto |
| Glasovni in video klici | Brez sprememb | Ni podprto |
| Katalog, oznake, sporočila o odsotnosti, hitri odgovori | Brez sprememb | Ni podprto |
Omejitve, ki jih morate poznati
- Prepustnost je fiksno nastavljena na 20 sporočil na sekundo za številke, ki uporabljajo aplikacijo in Cloud API hkrati.
- Povezane naprave se med vključitvijo odklopijo. Podprte lahko znova povežete; WhatsApp za Windows in WhatsApp za WearOS nista podprta.
- Meta lahko številko odklopi, če je glavni telefon neaktiven približno 14 dni ali spremljevalna naprava približno 30 dni.
- Številko odklopi tudi ponovna registracija na novi napravi, sprememba številke ali prenos v običajno aplikacijo WhatsApp.
Cene in 24-urno okno pri Coexistence
Sporočila, ki jih pošljete iz aplikacije WhatsApp Business, ostanejo brezplačna. Za sporočila, poslana prek Cloud API, tudi iz BelloSend, veljajo Metine cene Cloud API na dostavljeno sporočilo.
24-urno okno za pomoč strankam velja le za sporočila prek Cloud API. Sporočila iz aplikacije ga ne odprejo, ne podaljšajo in nanj ne vplivajo. Sporočilo stranke, prejeto pred vključitvijo, ne odpre okna, zato lahko API nanj odgovori le s predlogo.
Coexistence z BelloSend
BelloCloud LLC je pri Meti preverjen kot Tech Provider, kar Meta zahteva za ponujanje Coexistence. Ko se povežete, BelloSend ponudi Coexistence, kjer Meta vašo številko odobri, ali neposredno nastavitev Cloud API (Direct), ki aplikacijo za to številko odklopi. Vaša ekipa nato odgovarja v skupnem nabiralniku, vi pa aplikacijo obdržite na telefonu.
Dejstva preverjena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Pogosta vprašanja
Ali lahko aplikacijo WhatsApp Business uporabljam še naprej skupaj z API?
Da, če Meta med vključitvijo vašo številko odobri za Coexistence. Sporočila ostanejo sinhronizirana med aplikacijo in Cloud API.
Ali se bodo moji stari klepeti prikazali v BelloSend?
Če se strinjate z deljenjem zgodovine, se lahko sinhronizira do šest mesecev klepetov ena na ena. Skupinski klepeti se ne sinhronizirajo.
Ali sporočila iz aplikacije stanejo?
Ne. Meta navaja, da sporočila, poslana iz aplikacije WhatsApp Business, ostanejo brezplačna. Za sporočila prek Cloud API veljajo cene Cloud API.
Ali lahko še vedno pošiljam sezname za razpošiljanje?
Ne. Seznami za razpošiljanje se po vključitvi onemogočijo. Namesto njih uporabite WhatsApp kampanje z odobrenimi predlogami, ki so vključene v paket Max v BelloSend.
Kaj če moja številka ne izpolnjuje pogojev?
Uporabite lahko neposredno nastavitev Cloud API (Direct). Aplikacija WhatsApp Business se takrat za to številko odklopi.