Vodnik
Cene WhatsApp API: kako Meta zaračunava sporočila
Cene WhatsApp API določa Meta, ne programska oprema, ki jo uporabljate. Od 1. julija 2025 Meta zaračunava vsako dostavljeno sporočilo glede na kategorijo sporočila in državo prejemnika. Cenik, ki je začel veljati 1. oktobra 2026, je spremenil več pravil, zato so številni starejši vodniki zdaj napačni. Ta stran preprosto pojasnjuje, kako danes delujejo cene WhatsApp Business API.
Kako delujejo cene WhatsApp Business API
Meta zaračuna vsako sporočilo, ki ga podjetje dostavi uporabniku WhatsAppa. Sporočila, ki jih uporabniki pošljejo vam, se nikoli ne zaračunajo, prav tako se ne zaračuna sporočilo, ki je bilo poslano, a ne dostavljeno.
Ceno sporočila določata dve stvari: njegova kategorija in njegov trg. Trg je klicna koda države osebe, ki sporočilo prejme. Cenik, veljaven od 1. oktobra 2026, ima 47 trgov: 39 imenovanih držav in 8 regij, kot sta Preostala Afrika ali Drugo. Država, ki ni imenovana, plača tarifo svoje regije.
Pet kategorij sporočil
| Kategorija | Kaj je | Kako se zaračuna |
|---|---|---|
| Trženje | Predloga za promocije, ponudbe, ozaveščanje ali ponovno ciljanje | Na dostavljeno sporočilo, najvišja tarifa |
| Uporabnost | Predloga, ki sledi dejanju uporabnika: posodobitve naročila, računa, rezervacije | Na dostavljeno sporočilo, veljajo količinske stopnje |
| Preverjanje pristnosti | Predloga z enkratno kodo | Na dostavljeno sporočilo, veljajo količinske stopnje |
| Storitev | Prosti odgovor znotraj 24-urnega okna za pomoč strankam | Na dostavljeno sporočilo po 1.000 brezplačnih na številko na mesec |
| Meta Business Agent | Odgovor, ki ga napiše Metina lastna platforma agentov UI | 2,00 USD na milijon žetonov, brez brezplačnih sporočil |
Kaj se je spremenilo 1. oktobra 2026
- Storitvena sporočila se ponovno zaračunavajo. Od 1. novembra 2024 so bila brezplačna. Storitvena tarifa je na vsakem trgu enaka tarifi za uporabnost.
- Vsaka poslovna telefonska številka dobi 1.000 brezplačnih storitvenih sporočil na mesec. Neporabljena se ne prenesejo. Brez plačilnega sredstva se storitvena sporočila po porabi brezplačne kvote ustavijo.
- Predloge kategorije Uporabnost, poslane znotraj odprtega okna za pomoč strankam, se ponovno zaračunavajo. Od 1. julija 2025 so bile brezplačne.
- Devet trgov je v ceniku postalo samostojnih, med njimi Maroko, ki se je do 30. septembra 2026 obračunaval po tarifah za Preostalo Afriko.
- Tarife za trženje so se zvišale za Mehiko, Savdsko Arabijo, ZAE, Preostalo Azijo in Pacifik ter Preostali Bližnji vzhod.
Primeri tarif v USD (veljajo od 1. oktobra 2026)
Cenikovne tarife na dostavljeno sporočilo, pred količinskimi stopnjami. Storitev je na vsakem trgu enaka uporabnosti.
| Trg | Trženje | Uporabnost in storitev | Preverjanje pristnosti |
|---|---|---|---|
| Maroko | 0,0414 | 0,0230 | 0,0230 |
| Francija | 0,0859 | 0,0300 | 0,0300 |
| Španija | 0,0707 | 0,0200 | 0,0200 |
| Savdska Arabija | 0,0576 | 0,0107 | 0,0107 |
| Združeni arabski emirati | 0,0576 | 0,0157 | 0,0157 |
| Egipt | 0,0644 | 0,0036 | 0,0036 |
| Mehika | 0,0397 | 0,0085 | 0,0085 |
| Indija | 0,0118 | 0,0014 | 0,0014 |
| Severna Amerika | 0,0250 | 0,0034 | 0,0034 |
Kdaj Meta ne zaračuna
Brezplačno okno vstopne točke
Ko vam nekdo piše prek oglasa Click-to-WhatsApp v aplikaciji za Android ali iOS in mu odgovorite znotraj storitvenega okna, je ta odgovor brezplačen in odpre okno, ki lahko ostane odprto do 7 dni. V njem so sporočila za trženje, uporabnost, preverjanje pristnosti in storitvena sporočila brezplačna. Sporočila Meta Business Agent se še vedno zaračunajo.
1.000 storitvenih sporočil na številko
Prvih 1.000 storitvenih sporočil, ki jih posamezna poslovna telefonska številka dostavi v mesecu, je brezplačnih. Meta zaračunava od 1.001. naprej.
Sporočila strank
Vse, kar vam pošlje stranka, je brezplačno, za vas in zanjo.
Količinske stopnje in druge podrobnosti
Tarife za uporabnost in preverjanje pristnosti se z rastjo količine znižujejo. Meta vsak mesec šteje zaračunana sporočila po trgu in kategoriji, za vse račune WhatsApp Business Account v vašem poslovnem portfelju. Popusti rastejo od 5 % do 25 % oziroma do 30 % v Indiji. Za trženjska in storitvena sporočila količinskih stopenj ni.
Na 18 trgih, med njimi v Maroku, Savdski Arabiji, ZAE in Egiptu, za zelo velike pošiljatelje, katerih glavna poslovna lokacija je v drugi državi, velja višja mednarodna tarifa za preverjanje pristnosti. Večina podjetij plača običajno tarifo za preverjanje pristnosti.
Meta lahko cene spremeni le na prvi dan četrtletja: 1. januarja, 1. aprila, 1. julija ali 1. oktobra. Naslednja možna sprememba je 1. januarja 2027.
Kaj BelloSend doda k cenam WhatsApp API
Nič na sporočilo. Meta svoje pristojbine za sporočila zaračuna neposredno vašemu računu. BelloSend zaračuna eno mesečno ceno na delovni prostor, z neomejenim številom kontaktov v vseh paketih. Za oceno Metinega računa za eno državo uporabite brezplačni kalkulator cen WhatsApp.
Dejstva preverjena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Pogosta vprašanja
Ali je WhatsApp Business API brezplačen?
Ne. Meta zaračuna vsako dostavljeno predlogo sporočila, od 1. oktobra 2026 pa tudi storitvene odgovore po 1.000 brezplačnih na številko na mesec. Sporočila strank so brezplačna.
Ali so odgovori v okviru pomoči strankam še vedno brezplačni?
Le prvih 1.000 na poslovno telefonsko številko na mesec ali odgovori znotraj brezplačnega okna vstopne točke, ki ga odpre oglas Click-to-WhatsApp. Nato se zaračunajo po storitveni tarifi trga.
Ceno katere države plačam?
Ceno trga prejemnika, glede na klicno kodo države njegove telefonske številke, ne države vašega podjetja.
Ali BelloSend dodaja maržo na Metine cene?
Ne. BelloSend ne dodaja nobene provizije na sporočilo. Metine tarife plačate Meti, BelloSend pa en mesečni paket.
Ali lahko pošiljam trženjske predloge na številke iz ZDA?
Metina dokumentacija navaja, da WhatsApp trenutno ne dostavlja trženjskih predlog sporočil uporabnikom s telefonskimi številkami iz Združenih držav.
Kako pogosto se tarife spreminjajo?
Največ štirikrat na leto, na prvi dan četrtletja, z vsaj enomesečnim predhodnim obvestilom o posodobitvi cenika.