Industritë · Pasuri të paluajtshme
WhatsApp CRM për agjenci imobiliare
Blerësit dhe qiramarrësit u shkruajnë agjentëve në WhatsApp dhe Instagram shumë kohë para se të vizitojnë një pronë. Kur këta klientë të mundshëm mbeten në telefonat personalë, humbasin kur një agjent është i zënë ose largohet. Një WhatsApp CRM për pasuritë e paluajtshme i vendos të gjithë klientët e mundshëm në një inbox të përbashkët, me një përgjegjës, etiketa dhe historikun e plotë të bisedës.
Çfarë bën një WhatsApp CRM për një agjenci imobiliare
Një inbox për çdo klient të mundshëm
Mesazhet e WhatsApp dhe Instagram mbërrijnë në një radhë të vetme. Asgjë nuk mbetet e palexuar në telefonin në xhepin e dikujt.
Caktoni klientët te agjentët
Caktojeni çdo bisedë te një agjent ose ekip, sipas zonës, llojit të pronës ose gjuhës. Menaxherët shohin kush merret me çfarë.
Etiketa për blerës, qiramarrës dhe shitës
Etiketoni kontaktet sipas buxhetit, lagjes ose fazës, dhe importoni listat ekzistuese nga CSV. Kontaktet janë pa kufi në çdo plan.
Foto, video dhe mesazhe zanore
Dërgoni foto, video dhe mesazhe zanore të pronave nga shfletuesi ose aplikacioni Android, dhe ruajini në historikun e bisedës.
Komente në Instagram për njoftimet
Njerëzit pyesin "çmimi?" nën një postim prone. Përgjigjuni publikisht nën postim ose privatisht në DM, nga i njëjti inbox. Përgjigjet ndaj komenteve në Instagram janë të përfshira në planet Pro dhe Max.
Thirrje në WhatsApp
Kur Meta aktivizon thirrjet në numrin tuaj, agjentët mund ta telefonojnë klientin drejtpërdrejt nga biseda. Thirrjet janë pjesë e planeve Pro dhe Max.
Ndjekja e klientëve të mundshëm në WhatsApp
Brenda dritares 24-orëshe të shërbimit ndaj klientit, e cila hapet kur klienti ju shkruan, agjentët mund të përgjigjen lirshëm. Pasi mbyllet, ju duhet një template i miratuar për të shkruar të parët. Mbani disa gati: një konfirmim vizite, një mesazh "pronë e re në zonën tuaj" për klientët që kanë dhënë opt-in, dhe një ndjekje të shkurtër pas vizitës.
Njoftimet për prona të reja te një grup klientësh me opt-in janë fushata në WhatsApp, të përfshira në planin Max. Meta faturon tarifën e saj për çdo mesazh marketingu; BelloSend nuk shton asnjë tarifë për mesazh.
Si të filloni
Lidhni numrin e agjencisë
Lidheni përmes Meta Embedded Signup ose konfigurimit manual të Cloud API. Me Coexistence, aty ku Meta e lejon, mund ta mbani aplikacionin WhatsApp Business në të njëjtin numër.
Shtoni agjentë dhe role
Ftoni agjentët dhe jepuni menaxherëve akses më të gjerë. Rolet dhe lejet kontrollojnë kush sheh cilat biseda.
Sillni kontaktet tuaja
Importoni klientët tuaj ekzistues nga CSV dhe etiketojini sipas fazës dhe zonës.
Automatizoni përgjigjen e parë
Një fluks chatbot-i mund ta pyesë klientin nëse do të blejë apo të marrë me qira, për buxhetin dhe zonën, pastaj ta kalojë bisedën te agjenti i duhur me gjithë historikun.
Planet për ekipet imobiliare
| Çfarë ju duhet | Plani që e përfshin |
|---|---|
| Inbox i përbashkët, kontakte, etiketa, template (2 anëtarë ekipi) | Growth |
| Chatbot dhe AI, komente në Instagram, thirrje në WhatsApp, role (4 anëtarë ekipi) | Pro |
| Fushata, API dhe webhooks drejt CRM-së tuaj të pronave (10 anëtarë ekipi) | Max |
Praktika të mira për ndjekjen e klientëve imobiliarë
- Përgjigjuni shpejt klientëve të rinj, sa janë ende duke krahasuar agjencitë.
- Kërkoni pëlqimin para se ta shtoni një klient te njoftimet për prona, dhe respektoni çdo kërkesë për çregjistrim.
- Shtoni një shënim pas çdo vizite, që çdo agjent ta vazhdojë bisedën.
- Etiketoni klientët sipas fazës, si i ri, vizitë e rezervuar, ofertë e bërë, që menaxherët të shohin pipeline-in.
- Mbajini template-t të shkurtra: një pronë ose një takim për mesazh.
Pyetje të shpeshta
Çfarë është një WhatsApp CRM për pasuritë e paluajtshme?
Është një hapësirë pune e përbashkët ku një agjenci merr klientët e mundshëm nga WhatsApp dhe Instagram, ua cakton agjentëve, i etiketon dhe ruan historikun e plotë të bisedave, në vend që klientët të mbeten në telefonat personalë.
A mund t’u dërgoj prona të reja shumë klientëve njëherësh?
Po, si fushatë në WhatsApp me një template të miratuar marketingu, te klientët që kanë dhënë opt-in. Fushatat janë të përfshira në planin Max.
A mund të lidhet BelloSend me CRM-në time të pronave ose me faqen time?
Po, përmes API-së dhe webhooks të nënshkruar të BelloSend, drejtpërdrejt ose me Zapier, Make ose n8n. Nuk ka aplikacione të gatshme për CRM pronash. API dhe webhooks janë në planin Max.
A mund të përgjigjen agjentët nga telefonat e tyre?
Po. Aplikacioni Android u jep agjentëve të njëjtin inbox me njoftime push dhe thirrje. Një aplikacion iOS po vjen së shpejti.
Çfarë ndodh kur një agjent largohet nga agjencia?
Bisedat mbeten në hapësirën e punës. Një administrator ia rikalon ato një agjenti tjetër, i cili sheh historikun e plotë dhe shënimet.