Funkcije
Automatizacija Instagram DM-ova i odgovori na komentare u jednom inboxu
Instagram DM-ovi, komentari i pominjanja brzo se gomilaju. BelloSend ih dovodi u isti timski inbox kao i WhatsApp, uz chatbot za automatizaciju Instagram DM-ova i odgovore na komentare javno ili privatno. Radi preko Metinog zvaničnog Instagram Messaging API-ja.
Instagram CRM pored WhatsApp-a
Kupci vas često pronađu na Instagramu, a kupuju preko WhatsApp-a, ili obrnuto. Kada su ta dva kanala u različitim aplikacijama, vaš tim gubi kontekst. BelloSend radi kao Instagram CRM u istom radnom prostoru: svaka osoba koja vam piše postaje kontakt sa oznakama, beleškama i istorijom poruka.
Vaš tim odgovara na direktne poruke na Instagramu iz zajedničkog inboxa, dodeljuje ih agentima i koristi brze odgovore, baš kao na WhatsApp-u.
Šta možete da automatizujete na Instagramu
Instagram chatbot
Odgovori na ključne reči, tokovi i AI konteksti odgovaraju na DM-ove, sa posebnim uputstvima za Instagram. Prepustite razgovor osobi uz kompletnu istoriju.
Odgovori na Instagram komentare
Vidite komentare pored DM-ova i odgovorite na svaki javno ispod objave ili privatno u DM-u.
Pominjanja
Priče i objave u kojima ste pomenuti pojavljuju se u inboxu kako biste mogli da odgovorite.
Ice breakeri i meni
Podesite ice breakere i stalni meni na profilu, kako bi ljudi počeli jasnim pitanjem.
Sačuvani Instagram šabloni
Sačuvajte kartice, dugmad i deljenja objava koje vaš tim šalje svakog dana, za odgovore u okviru otvorenog razgovora.
Zajednička analitika
Poruke, kontakti, sesije i učinak agenata prate se na oba kanala.
Pravila Instagrama koja treba da znate
Instagram radi u jednom smeru: vaša firma odgovara osobama koje su vam prve pisale. Meta daje firmi prozor od 24 sata posle svake poruke kupca. Ne postoji mehanizam odobrenih šablona kojim bi se ponovo otvorio prozor koji se zatvorio. Instagram kampanje uključene su u paket Max i stižu samo do osoba koje su vam pisale na Instagramu u poslednja 24 sata. Nikome drugom na Instagramu ne možete da pišete, na primer listi pratilaca; to je Metino pravilo. Za obraćanje drugim kontaktima koji su dali saglasnost (opt-in) koristite WhatsApp kampanje.
Podesite automatizaciju Instagram DM-ova
Povežite Instagram nalog
Povežite profesionalni Instagram nalog sa svojim BelloSend radnim prostorom.
Napišite ice breakere
Izaberite tri ili četiri pitanja koja ljudi najčešće postavljaju, na primer o cenama, dostavi ili radnom vremenu.
Napravite chatbot
Napravite odgovore na ključne reči i AI kontekst sa uputstvima posebno za Instagram.
Odlučite kako ćete odgovarati na komentare
Izaberite kada odgovarate javno, a kada razgovor premeštate u privatni DM.
Instagram funkcije po paketima
| Funkcija | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram kanali | 2 | 4 | 14 |
| Instagram DM-ovi u zajedničkom inboxu | Da | Da | Da |
| Instagram šabloni | Ne | Da | Da |
| Odgovori na komentare i pominjanja | Ne | Da | Da |
| Chatbot i AI na Instagramu | Ne | Da | Da |
| Instagram kampanje (za osobe koje su vam pisale u poslednja 24 sata) | Ne | Ne | Da |
| API i webhookovi za Instagram događaje | Ne | Ne | Da |
Činjenice proverene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Česta pitanja
Mogu li automatski da odgovaram na Instagram komentare?
Komentare vidite i na njih odgovarate pored DM-ova, javno ispod objave ili privatno u DM-u. Odgovori na komentare uključeni su u pakete Pro i Max.
Mogu li da šaljem masovne DM-ove svojim pratiocima na Instagramu?
Samo pratiocima koji su vam pisali na Instagramu u poslednja 24 sata. Instagram kampanje uključene su u paket Max i stižu samo do tih osoba. Nikome drugom na Instagramu ne možete da pišete; to je Metino pravilo.
Da li BelloSend koristi zvanični Instagram API?
Da. BelloSend koristi Metin Instagram Messaging API, a ne nezvanične puteve.
Može li isti chatbot da odgovara na WhatsApp-u i Instagramu?
Da, sa posebnim uputstvima za svaki kanal, tako da ton i opcije mogu da se razlikuju.
Koji paket uključuje automatizaciju Instagram DM-ova?
Chatbot i AI na Instagramu, odgovori na komentare, pominjanja i Instagram šabloni uključeni su u pakete Pro i Max.
Da li mi je potreban poseban alat za Instagram i WhatsApp?
Ne. BelloSend smešta Instagram DM-ove, komentare i pominjanja u isti zajednički inbox kao i WhatsApp, sa istim kontaktima, timovima, ulogama i analitikom. Vaš tim uči jedan alat, a kupca koji piše na oba kanala lakše je pratiti. Android aplikacija takođe prikazuje oba kanala.