Funkcije
WhatsApp Business API, spreman za vaš tim
WhatsApp Business API omogućava firmi da koristi WhatsApp sa timom, automatizacijom i drugim softverom. BelloSend radi na Metinoj zvaničnoj platformi WhatsApp Business Platform, odnosno na Cloud API-ju koji hostuje Meta. Na ovoj stranici objašnjavamo kako da se povežete, kako funkcioniše koegzistencija (Coexistence) i koliko to košta.
Šta je WhatsApp Business API?
WhatsApp nudi dva alata za firme. Aplikacija WhatsApp Business je aplikacija za telefon namenjena jednoj osobi ili maloj radnji. WhatsApp Business Platform, koja se često naziva WhatsApp Business API, namenjena je softveru: omogućava da više agenata odgovara sa jednog broja, da se odobreni šabloni šalju u velikom obimu, da rade chatbotovi i da se poveže sa drugim sistemima.
Sam API hostuje Meta, kao Cloud API. Za svakodnevno korišćenje potreban vam je softver iznad njega. BelloSend je taj softver: zajednički inbox, kontakti, šabloni, kampanje, chatbot i analitika povezani sa vašim brojem preko zvaničnog API-ja. Meta je verifikovala BelloCloud LLC kao Tech Provider-a.
Kako da povežete WhatsApp Business API
Izaberite način podešavanja
Koristite Meta Embedded Signup unutar BelloSend-a ili ručno unesite podatke za Cloud API ako vaša firma već upravlja svojim WhatsApp resursima u Meti.
Odobrite pristup resursima firme
Prijavite se preko Facebook-a, izaberite ili napravite poslovni portfolio i WhatsApp Business nalog i verifikujte broj telefona.
Sinhronizujte šablone i pozovite tim
Vaši odobreni šabloni sinhronizuju se u BelloSend. Pozovite korisnike, podesite uloge i počnite da odgovarate.
Koegzistencija: zadržite aplikaciju WhatsApp Business
Uz koegzistenciju (Coexistence), broj koji ispunjava uslove može i dalje da koristi aplikaciju WhatsApp Business na telefonu dok je isti broj povezan sa Cloud API-jem. Meta tokom povezivanja odlučuje da li broj ispunjava uslove. Ako umesto toga izaberete direktno podešavanje Cloud API-ja, mobilna aplikacija se isključuje za taj broj.
Koliko košta WhatsApp Business API
| Trošak | Ko ga naplaćuje | Kako funkcioniše |
|---|---|---|
| Naknade za poruke | Meta | Po isporučenoj šablonskoj poruci, prema kategoriji (marketing, uslužne, autentifikacija) i zemlji. |
| Servisni odgovori | Meta (prvih 1.000 po broju svakog meseca besplatno) | Od 1. oktobra 2026. Meta naplaćuje i servisne odgovore u okviru prozora za korisničku podršku od 24 sata, posle prvih 1.000 po broju svakog meseca. |
| Uslužni šabloni u prozoru | Meta | Od 1. oktobra 2026. uslužni šabloni poslati u okviru otvorenog servisnog prozora ponovo se naplaćuju. |
| BelloSend paket | BelloCloud | Mesečna cena po radnom prostoru. Bez naknade po poruci, neograničen broj kontakata. |
Zašto je ukupan trošak predvidiv
BelloSend ne dodaje ništa na Metine cene. Meti plaćate šablonske poruke koje šaljete, a BelloSend-u jednu cenu paketa. Paketi se razlikuju po broju članova tima, WhatsApp brojeva, Instagram kanala i povezanih aplikacija. Growth uključuje 2 broja, Pro 4, a Max 14. Koristite kalkulator cena da procenite Metine naknade za svoje tržište.
Šta možete kada povežete API
- Odgovarajte iz zajedničkog inboxa uz dodele i beleške (svi paketi)
- Koristite chatbot tokove, AI i WhatsApp pozive kada ih Meta omogući (Pro i Max)
- Šaljite WhatsApp i Instagram kampanje i koristite API i webhookove (Max)
- Pratite status isporuke, čitanja i neuspeha, kao i stanje Meta naloga
Činjenice proverene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup
Česta pitanja
Da li je WhatsApp Business API besplatan?
Meta ne naplaćuje pristup Cloud API-ju, ali naplaćuje šablonske poruke prema kategoriji i zemlji. Od 1. oktobra 2026. naplaćuju se i servisni odgovori u prozoru od 24 sata, posle 1.000 besplatnih po broju svakog meseca. Potreban vam je i softver kao što je BelloSend, koji ima mesečni paket.
Da li je BelloSend Meta Business Partner ili BSP?
Nije. BelloSend koristi zvanični Cloud API, a Meta je verifikovala BelloCloud LLC kao Tech Provider-a.
Mogu li da koristim postojeći broj?
Uglavnom da. Uz koegzistenciju (Coexistence) broj koji ispunjava uslove zadržava aplikaciju WhatsApp Business. Uz direktno podešavanje Cloud API-ja aplikacija se isključuje za taj broj.
Da li BelloSend dodaje maržu na Metine cene poruka?
Ne. Meta sama naplaćuje svoje naknade za poruke. BelloSend ne dodaje nikakvu naknadu po poruci.
Da li uz API dobijam zelenu kvačicu?
Ne automatski. Meta odlučuje ko dobija Official Business Account (zvanični poslovni nalog). BelloSend to ne može da garantuje.
Koliko traje povezivanje WhatsApp Business API-ja?
Uz Embedded Signup, najveći deo posla je prijava na Facebook, izbor poslovnog portfolija i verifikacija broja. Tačno vreme zavisi od Metinih provera za vašu firmu. Kada se broj poveže, odmah možete da sinhronizujete šablone, pozovete tim i počnete da odgovarate u BelloSend-u.