Saznajte
Cene WhatsApp API-ja: kako Meta naplaćuje poruke
Cene WhatsApp API-ja određuje Meta, a ne softver koji koristite. Od 1. jula 2025. Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku, prema kategoriji poruke i zemlji primaoca. Cenovnik koji je stupio na snagu 1. oktobra 2026. promenio je nekoliko pravila, pa su mnogi stariji vodiči sada netačni. Na ovoj stranici jednostavnim rečima objašnjavamo kako danas funkcionišu cene WhatsApp Business API-ja.
Kako funkcionišu cene WhatsApp Business API-ja
Meta naplaćuje svaku poruku koju firma isporuči WhatsApp korisniku. Poruke koje vam korisnici šalju nikada se ne naplaćuju, a ne naplaćuje se ni poruka koja je poslata, ali nije isporučena.
Cenu poruke određuju dve stvari: njena kategorija i njeno tržište. Tržište je pozivni broj zemlje osobe koja je prima. Cenovnik koji važi od 1. oktobra 2026. obuhvata 47 tržišta: 39 pojedinačno navedenih zemalja i 8 regiona, kao što su Ostatak Afrike ili Ostalo. Zemlja koja nije posebno navedena plaća tarifu svog regiona.
Pet kategorija poruka
| Kategorija | Šta je to | Kako se naplaćuje |
|---|---|---|
| Marketing | Šablon za promocije, ponude, podizanje svesti ili ponovno ciljanje | Po isporučenoj poruci, najviša tarifa |
| Uslužni | Šablon koji sledi nakon radnje korisnika: obaveštenja o porudžbini, nalogu, rezervaciji | Po isporučenoj poruci, uz nivoe obima |
| Autentifikacija | Šablon sa jednokratnim kodom | Po isporučenoj poruci, uz nivoe obima |
| Servisne | Slobodan odgovor unutar 24-časovnog prozora za korisničku podršku | Po isporučenoj poruci, nakon 1.000 besplatnih po broju mesečno |
| Meta Business Agent | Odgovor koji piše Metina sopstvena platforma AI agenata | 2,00 USD po milion tokena, bez besplatnih poruka |
Šta se promenilo 1. oktobra 2026.
- Servisne poruke se ponovo naplaćuju. Bile su besplatne od 1. novembra 2024. Servisna tarifa na svakom tržištu jednaka je uslužnoj tarifi.
- Svaki poslovni broj telefona dobija 1.000 besplatnih servisnih poruka mesečno. Neiskorišćene se ne prenose u naredni mesec. Bez načina plaćanja, slanje servisnih poruka prestaje nakon besplatnog limita.
- Uslužni šabloni poslati unutar otvorenog prozora za korisničku podršku ponovo se naplaćuju. Bili su besplatni od 1. jula 2025.
- Devet tržišta dobilo je zasebne stavke u cenovniku, uključujući Maroko, kojem se do 30. septembra 2026. naplaćivala tarifa za Ostatak Afrike.
- Marketinške tarife su porasle za Meksiko, Saudijsku Arabiju, UAE, Ostatak Azije i Pacifika i Ostatak Bliskog istoka.
Primeri tarifa u USD (važe od 1. oktobra 2026)
Osnovne tarife po isporučenoj poruci, pre nivoa obima. Servisna tarifa je na svakom tržištu jednaka uslužnoj.
| Tržište | Marketing | Uslužne i servisne | Autentifikacija |
|---|---|---|---|
| Maroko | 0,0414 | 0,0230 | 0,0230 |
| Francuska | 0,0859 | 0,0300 | 0,0300 |
| Španija | 0,0707 | 0,0200 | 0,0200 |
| Saudijska Arabija | 0,0576 | 0,0107 | 0,0107 |
| Ujedinjeni Arapski Emirati | 0,0576 | 0,0157 | 0,0157 |
| Egipat | 0,0644 | 0,0036 | 0,0036 |
| Meksiko | 0,0397 | 0,0085 | 0,0085 |
| Indija | 0,0118 | 0,0014 | 0,0014 |
| Severna Amerika | 0,0250 | 0,0034 | 0,0034 |
Kada Meta ne naplaćuje
Besplatan prozor ulazne tačke
Kada vam neko piše iz Click-to-WhatsApp oglasa u Android ili iOS aplikaciji, a vi odgovorite u okviru prozora za podršku, taj odgovor je besplatan i otvara prozor koji može ostati otvoren do 7 dana. U njemu su besplatne marketinške, uslužne, autentifikacione i servisne poruke. Poruke Meta Business Agenta se i dalje naplaćuju.
1.000 servisnih poruka po broju
Prvih 1.000 servisnih poruka koje svaki poslovni broj telefona isporuči u mesecu je besplatno. Meta naplaćuje od 1.001. poruke.
Poruke od kupaca
Sve što vam kupac pošalje besplatno je, i za vas i za njega.
Nivoi obima i drugi detalji
Uslužne i autentifikacione tarife postaju jeftinije kako obim raste. Meta svakog meseca broji naplaćene poruke po tržištu i kategoriji, za sve WhatsApp Business naloge u vašem poslovnom portfoliju. Popusti rastu od 5% do 25%, odnosno do 30% u Indiji. Marketinške i servisne poruke nemaju nivoe obima.
Na 18 tržišta, uključujući Maroko, Saudijsku Arabiju, UAE i Egipat, viša međunarodna tarifa za autentifikaciju primenjuje se na veoma velike pošiljaoce čije je glavno sedište poslovanja u drugoj zemlji. Većina firmi plaća uobičajenu tarifu za autentifikaciju.
Meta može da menja cene samo prvog dana kvartala: 1. januara, 1. aprila, 1. jula ili 1. oktobra. Sledeća moguća promena je 1. januara 2027.
Šta BelloSend dodaje na cene WhatsApp API-ja
Ništa po poruci. Meta svoje naknade za poruke naplaćuje direktno na vaš nalog. BelloSend naplaćuje jednu mesečnu cenu po radnom prostoru, uz neograničen broj kontakata u svakom paketu. Da biste procenili svoj Meta račun za jednu zemlju, koristite besplatan kalkulator WhatsApp cena.
Činjenice proverene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Da li je WhatsApp Business API besplatan?
Ne. Meta naplaćuje svaku isporučenu šablonsku poruku, a od 1. oktobra 2026. i servisne odgovore nakon 1.000 besplatnih po broju mesečno. Poruke od kupaca su besplatne.
Da li su odgovori korisničke podrške i dalje besplatni?
Samo prvih 1.000 po poslovnom broju telefona svakog meseca, ili odgovori unutar besplatnog prozora ulazne tačke koji otvori Click-to-WhatsApp oglas. Nakon toga se plaćaju po servisnoj tarifi tržišta.
Cenu koje zemlje plaćam?
Cenu tržišta primaoca, prema pozivnom broju zemlje njegovog broja telefona, a ne prema zemlji vaše firme.
Da li BelloSend dodaje maržu na Meta cene?
Ne. BelloSend ne dodaje nikakvu naknadu po poruci. Meti plaćate njene tarife, a BelloSend-u jedan mesečni paket.
Mogu li da šaljem marketinške šablone na brojeve iz SAD?
Prema Meta dokumentaciji, WhatsApp trenutno ne isporučuje marketinške šablonske poruke korisnicima sa brojevima telefona iz Sjedinjenih Američkih Država.
Koliko često se tarife menjaju?
Najviše četiri puta godišnje, prvog dana kvartala, uz najavu izmene cenovnika najmanje mesec dana unapred.