Saznajte
WhatsApp Coexistence: aplikacija i API na jednom broju
Mnoge firme žele timski inbox i automatizaciju, a da se ne odreknu WhatsApp Business aplikacije na telefonu. WhatsApp Coexistence to omogućava. Meta to opisuje kao povezivanje korisnika WhatsApp Business aplikacije sa Cloud API-jem: isti broj radi na oba mesta, a WhatsApp drži poruke sinhronizovanim. Evo kako to funkcioniše i šta možete da očekujete.
Šta je WhatsApp Coexistence
Coexistence je opcija u Meta Embedded Signup-u. Firma povezuje svoj postojeći nalog i broj iz WhatsApp Business aplikacije sa Cloud API-jem preko provajdera kao što je BelloSend. Nakon toga firma i dalje može da šalje poruke jedan na jedan iz aplikacije, dok softver provajdera koristi API za timske odgovore, šablone i automatizaciju.
Meta tokom povezivanja odlučuje da li broj ispunjava uslove. Aplikacija mora biti verzije 2.24.17 ili novije.
Kako teče Coexistence povezivanje
Pokrenite Embedded Signup
U BelloSend-u izaberite povezivanje postojećeg naloga WhatsApp Business aplikacije i unesite njegov broj telefona.
Potvrdite u aplikaciji
WhatsApp prikazuje kod. U aplikaciji dobijate poruku od Mete, dodirnete Poveži, a zatim birate da li želite da podelite istoriju razgovora.
Završite Meta proces
Unesite kod i završite preostale korake za vaš poslovni portfolio i WhatsApp Business nalog.
Sačekajte da se sinhronizacija završi
Kontakti i istorija se sinhronizuju nekoliko minuta. Držite aplikaciju otvorenom. Meta daje provajderu 24 sata za sinhronizaciju, u suprotnom ceo postupak mora da se ponovi.
Šta se sinhronizuje, a šta se menja
| Funkcija | U aplikaciji nakon povezivanja | Preko Cloud API-ja |
|---|---|---|
| Razgovori jedan na jedan | Rade i dalje, uz izmenu i brisanje | Podržano; može se sinhronizovati do 6 meseci istorije, a nove poruke se preslikavaju |
| Kontakti | Bez promene | Kontakti sa WhatsApp brojem mogu se sinhronizovati |
| Grupni razgovori | Bez promene | Ne sinhronizuju se |
| Liste za emitovanje | Isključene; postojeće liste postaju samo za čitanje | Nije podržano |
| Nestajuće poruke, jednokratni pregled, lokacija uživo | Isključeno u razgovorima jedan na jedan | Nije podržano |
| Glasovni i video pozivi | Bez promene | Nije podržano |
| Katalog, oznake, poruke odsutnosti, brzi odgovori | Bez promene | Nije podržano |
Ograničenja koja treba da znate
- Propusnost je fiksno 20 poruka u sekundi za brojeve koji se koriste i u aplikaciji i preko Cloud API-ja.
- Povezani uređaji se tokom povezivanja odvezuju. Podržane možete ponovo povezati; WhatsApp za Windows i WhatsApp za WearOS nisu podržani.
- Meta može da isključi broj ako je glavni telefon neaktivan oko 14 dana, odnosno prateći uređaj oko 30 dana.
- Ponovna registracija broja na novom uređaju, promena broja ili prebacivanje na običnu WhatsApp aplikaciju takođe isključuju broj.
Cene i prozor od 24 sata uz Coexistence
Poruke koje šaljete iz WhatsApp Business aplikacije ostaju besplatne. Poruke poslate preko Cloud API-ja, uključujući one iz BelloSend-a, naplaćuju se po Meta cenama za Cloud API, po isporučenoj poruci.
24-časovni prozor za korisničku podršku važi samo za poruke preko Cloud API-ja. Poruke iz aplikacije ga ne otvaraju, ne produžavaju i ne utiču na njega. Poruka kupca koja je stigla pre povezivanja ne otvara prozor, pa API na nju može da odgovori samo šablonom.
Coexistence uz BelloSend
BelloCloud LLC je od Mete verifikovan kao Tech Provider, što Meta zahteva da bi se nudio Coexistence. Prilikom povezivanja BelloSend nudi Coexistence kada Meta odobri da vaš broj ispunjava uslove, ili direktno podešavanje Cloud API-ja, koje za taj broj isključuje aplikaciju. Vaš tim zatim odgovara u zajedničkom inboxu, a vi zadržavate aplikaciju na telefonu.
Činjenice proverene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Česta pitanja
Mogu li da nastavim da koristim WhatsApp Business aplikaciju uz API?
Da, ako Meta tokom povezivanja odobri da vaš broj ispunjava uslove za Coexistence. Poruke ostaju sinhronizovane između aplikacije i Cloud API-ja.
Da li će se moji stari razgovori pojaviti u BelloSend-u?
Ako pristanete da podelite istoriju, može se sinhronizovati do šest meseci razgovora jedan na jedan. Grupni razgovori se ne sinhronizuju.
Da li se poruke iz aplikacije plaćaju?
Ne. Meta navodi da poruke poslate iz WhatsApp Business aplikacije ostaju besplatne. Poruke preko Cloud API-ja naplaćuju se po cenama za Cloud API.
Mogu li i dalje da šaljem liste za emitovanje?
Ne. Liste za emitovanje se isključuju nakon povezivanja. Umesto njih koristite WhatsApp kampanje sa odobrenim šablonima, koje su uključene u BelloSend paket Max.
Šta ako moj broj ne ispunjava uslove?
Možete koristiti direktno podešavanje Cloud API-ja. WhatsApp Business aplikacija se tada isključuje za taj broj.