Zemlje
WhatsApp CRM i WhatsApp Business API u Maroku
Kupci u Maroku na WhatsApp-u postavljaju pitanja, potvrđuju porudžbine i prate dostave. WhatsApp CRM stavlja te razgovore u jedan zajednički inbox za vaš tim. BelloSend radi na zvaničnom Meta WhatsApp Business API-ju, prikazuje cene u dirhamima i ima tim koji govori francuski i arapski.
WhatsApp u Maroku: jezici i navike
Kupci u Maroku pišu na darija, savremenom standardnom arapskom, francuskom i amazigh jeziku, često ih mešajući u istom razgovoru. Mnogi šalju i glasovne poruke. Vašem timu je potrebno jedno mesto da pročita svaku poruku, na kom god jeziku bila, i da brzo odgovori.
Plaćanje pouzećem je u Maroku uobičajen način plaćanja online porudžbina. Mnoge prodavnice potvrđuju svaku porudžbinu na WhatsApp-u pre slanja, da bi smanjile broj odbijenih paketa. WhatsApp CRM čuva tu potvrdu, odgovor kupca i praćenje dostave u jednom razgovoru.
Česte primene WhatsApp CRM-a u Maroku
Potvrda porudžbina pouzećem
Pošaljite uslužni šablon sa detaljima porudžbine i dugmadima Potvrdi ili Otkaži. Agenti se javljaju samo za porudžbine koje zahtevaju poziv.
Obaveštenja o dostavi
Javite kupcima kada je paket poslat i kada kurir dolazi, da pripreme gotovinu.
Zajednički inbox za prodaju
Više agenata odgovara sa jednog broja, uz dodeljivanje razgovora, beleške i brze odgovore na francuskom ili arapskom.
Instagram i WhatsApp zajedno
Odgovarajte na Instagram DM poruke i komentare pored WhatsApp razgovora. Mnoge marokanske prodavnice prodaju na oba kanala.
Cene WhatsApp Business API-ja u Maroku: Meta cene po poruci
Meta cenovnik u američkim dolarima po isporučenoj poruci, za primaoce sa brojem +212. Cenovnik važi od 1. oktobra 2026, pre popusta za obim. Ove naknade naplaćuje Meta; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
| Kategorija | Meta cena po isporučenoj poruci (USD) | Kada se primenjuje |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0414 $ | Ponude, promocije, novi proizvodi, ponovno aktiviranje kupaca. Marketing nema popuste za obim. |
| Uslužne (Utility) | 0,023 $ | Potvrde porudžbina, obaveštenja o dostavi, podsetnici za plaćanje. Od 1. oktobra 2026. naplaćuju se i unutar i van 24-časovnog prozora. |
| Autentifikacija | 0,023 $ | Jednokratne lozinke i kodovi za prijavu. |
| Autentifikacija (međunarodna) | 0,0811 $ | Samo za veoma velike pošiljaoce (preko 750.000 autentifikacionih poruka za 30 dana na ova tržišta) čije je glavno sedište poslovanja van Maroka. Većina firmi plaća uobičajenu cenu za autentifikaciju. |
| Servisne | 0,023 $ | Slobodni odgovori unutar 24-časovnog prozora, posle prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po poslovnom broju mesečno. |
Kako Meta naplaćuje WhatsApp poruke u Maroku
Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku, prema kategoriji i pozivnom broju zemlje primaoca. Poruke koje vam kupci šalju su besplatne. Svaki poslovni broj telefona dobija 1.000 besplatnih servisnih poruka mesečno, bez prenosa u naredni mesec. Posle toga, servisni odgovori koštaju po servisnoj ceni iz tabele iznad.
Od 1. oktobra 2026. uslužni šabloni poslati unutar otvorenog 24-časovnog prozora ponovo se naplaćuju. Razgovor započet preko Click-to-WhatsApp oglasa otvara besplatan prozor do 7 dana. Uslužne i autentifikacione poruke imaju popuste pri velikom obimu. Meta menja cene samo prvog dana kvartala; sledeća moguća promena je 1. januara 2027.
Maroko je od 1. oktobra 2026. zasebno tržište u Meta cenovniku. Do 30. septembra 2026. poruke na marokanske brojeve naplaćivale su se po Meta cenama za region Ostatak Afrike (Rest of Africa).
BelloSend paketi za firme u Maroku
BelloSend ima jednu mesečnu cenu po radnom prostoru, sa neograničenim brojem kontakata u svakom paketu. Growth obuhvata zajednički inbox i šablone. Pro dodaje chatbot i AI, WhatsApp pozive i korisničke uloge. Max dodaje WhatsApp kampanje, Instagram kampanje (ljudima koji su vam pisali u poslednja 24 sata) te API i webhookove.
Osnovne cene BelloSend-a su u marokanskim dirhamima (DH), pa za firme u Maroku nema preračunavanja. Sajt je na francuskom i arapskom, aplikacija (posle prijave) ima kompletan interfejs na francuskom, a naš tim pruža podršku korisnicima na francuskom i arapskom.
Novi korisnici dobijaju garanciju povraćaja novca od 14 dana na prvu uplatu.
Kako da počnete sa WhatsApp Business API-jem u Maroku
Zakažite razgovor
Pišite nam na WhatsApp na +1 505 528 3844 ili na contact@bellosend.net. Mi kreiramo vaš radni prostor.
Povežite svoj broj
Koristite Meta Embedded Signup ili ručno podešavanje Cloud API-ja. Uz Coexistence (koegzistenciju), gde Meta to dozvoljava, zadržavate i aplikaciju WhatsApp Business.
Kreirajte svoje šablone
Pišite šablone na jeziku koji koriste vaši kupci: francuskom, arapskom ili na oba, kao zasebne šablone. Meta mora da odobri svaki šablon pre nego što ga pošaljete. Potvrde porudžbina pouzećem neka budu kratke i jasne.
Pozovite svoj tim
Dodajte agente i dodeljujte razgovore, tako da svaki razgovor ima jednog odgovornog.
Činjenice proverene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Koliko košta WhatsApp poruka u Maroku?
Prema Meta cenovniku koji važi od 1. oktobra 2026, isporučena poruka na broj u Maroku košta 0,0414 $ za marketing, 0,023 $ za uslužne, 0,023 $ za autentifikaciju i 0,023 $ za servisne odgovore posle prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po broju mesečno. Ove naknade naplaćuje Meta, a ne BelloSend.
Zašto su se cene WhatsApp-a za Maroko promenile u oktobru 2026?
Meta je 1. oktobra 2026. izdvojila Maroko iz regiona Ostatak Afrike (Rest of Africa) i dala mu sopstvene cene. Meta je takođe počela da naplaćuje servisne poruke posle 1.000 besplatnih po broju mesečno, kao i uslužne šablone poslate unutar 24-časovnog prozora.
Mogu li automatski da potvrđujem porudžbine pouzećem na WhatsApp-u?
Da. Pošaljite uslužni šablon sa dugmadima iz BelloSend-a. U paketima Pro i Max chatbot tok može da pročita odgovor i označi porudžbinu. Da biste slali potvrde direktno iz svoje prodavnice, povežite je preko API-ja i webhookova u paketu Max.
Da li izdajete račune u dirhamima?
Cene BelloSend paketa su utvrđene u marokanskim dirhamima. Meta naknade za poruke naplaćuje Meta, odvojeno od BelloSend-a.
Da li je BelloSend zvanični WhatsApp partner?
BelloSend koristi zvanični Meta WhatsApp Cloud API, a Meta je verifikovala BelloCloud LLC kao Tech Provider. BelloSend nije Meta Business Partner i ne može da obeća zelenu kvačicu. O tome odlučuje Meta.