Funktioner
Automatisering av Instagram DM och svar på kommentarer i en inkorg
Direktmeddelanden, kommentarer och omnämnanden på Instagram hopar sig snabbt. BelloSend samlar dem i samma teaminkorg som WhatsApp, med en chattbot för att automatisera Instagram DM och svar på kommentarer offentligt eller privat. Allt fungerar via Metas officiella Instagram Messaging API.
Ett Instagram-CRM bredvid WhatsApp
Kunder hittar dig ofta på Instagram och köper på WhatsApp, eller tvärtom. När kanalerna ligger i olika appar tappar teamet sammanhanget. BelloSend fungerar som ett Instagram-CRM i samma arbetsyta: varje person som skriver blir en kontakt med taggar, anteckningar och sin meddelandehistorik.
Ditt team svarar på direktmeddelanden på Instagram från den delade inkorgen, tilldelar dem till agenter och använder snabbsvar, precis som på WhatsApp.
Det här kan du automatisera på Instagram
Chattbot för Instagram
Nyckelordssvar, flöden och AI-kontexter besvarar DM med egna instruktioner för Instagram. Lämna över till en person med hela historiken.
Svar på Instagram-kommentarer
Se kommentarer bredvid dina DM och svara på var och en offentligt under inlägget, eller privat i ett DM.
Omnämnanden
Stories och inlägg som nämner dig dyker upp i inkorgen så att du kan svara.
Isbrytare och meny
Lägg in isbrytare och en fast meny på din profil, så att folk börjar med en tydlig fråga.
Sparade Instagram-mallar
Spara kort, knappar och delade inlägg som teamet skickar varje dag, för svar i en öppen konversation.
Gemensam analys
Meddelanden, kontakter, sessioner och agenternas resultat följs upp i båda kanalerna.
Instagram-regler att känna till
Instagram fungerar åt ett håll: ditt företag svarar personer som skrev till dig först. Meta ger företaget ett 24-timmarsfönster efter varje kundmeddelande. Det finns ingen mekanism med godkända mallar för att öppna ett fönster som har stängts. Instagram-kampanjer ingår i Max-planen och når bara personer som har skrivit till dig på Instagram de senaste 24 timmarna. Du kan inte skicka meddelanden till någon annan på Instagram, till exempel en följarlista; det är Metas regel. För att nå andra kontakter med samtycke använder du WhatsApp-kampanjer.
Kom igång med automatisering av Instagram DM
Anslut ditt Instagram-konto
Anslut ett professionellt Instagram-konto till din arbetsyta i BelloSend.
Skriv dina isbrytare
Välj de tre eller fyra frågor som folk ställer oftast, som priser, leverans eller öppettider.
Bygg chattboten
Skapa nyckelordssvar och en AI-kontext med instruktioner särskilt för Instagram.
Bestäm hur kommentarer hanteras
Välj när du svarar offentligt och när konversationen ska flyttas till ett privat DM.
Instagram-funktioner per plan
| Funktion | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram-kanaler | 2 | 4 | 14 |
| Instagram DM i den delade inkorgen | Ja | Ja | Ja |
| Instagram-mallar | Nej | Ja | Ja |
| Svar på kommentarer och omnämnanden | Nej | Ja | Ja |
| Chattbot och AI på Instagram | Nej | Ja | Ja |
| Instagram-kampanjer (till personer som har skrivit till dig de senaste 24 timmarna) | Nej | Nej | Ja |
| API och webhooks för Instagram-händelser | Nej | Nej | Ja |
Fakta kontrollerade den 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Vanliga frågor
Kan jag svara automatiskt på Instagram-kommentarer?
Du kan se och svara på kommentarer bredvid dina DM, offentligt under inlägget eller privat i ett DM. Svar på kommentarer ingår i Pro och Max.
Kan jag skicka mass-DM till mina följare på Instagram?
Bara till följare som har skrivit till dig på Instagram de senaste 24 timmarna. Instagram-kampanjer ingår i Max-planen och når bara de personerna. Du kan inte skicka meddelanden till någon annan på Instagram; det är Metas regel.
Använder BelloSend det officiella Instagram-API:et?
Ja. BelloSend använder Metas Instagram Messaging API, inte inofficiella vägar.
Kan samma chattbot svara på WhatsApp och Instagram?
Ja, med separata instruktioner per kanal, så att ton och alternativ kan skilja sig åt.
Vilken plan innehåller automatisering av Instagram DM?
Chattbot och AI på Instagram, svar på kommentarer, omnämnanden och Instagram-mallar ingår i Pro och Max.
Behöver jag separata verktyg för Instagram och WhatsApp?
Nej. BelloSend lägger Instagram DM, kommentarer och omnämnanden i samma delade inkorg som WhatsApp, med samma kontakter, team, roller och analys. Teamet lär sig ett verktyg, och en kund som skriver i båda kanalerna blir lättare att följa. Android-appen visar också båda kanalerna.