Branscher · Salonger och skönhet
WhatsApp för frisörer och skönhetssalonger
Frisörsalonger, nagelstudior, spa och skönhetskliniker får de flesta bokningarna via WhatsApp och Instagram. Kunder ber om en tid, skickar en bild på looken de vill ha och frågar om priser. BelloSend samlar WhatsApp och Instagram i en delad inkorg, så att hela teamet kan boka kunder, skicka påminnelser och hålla koll på stamkunderna.
Så använder salonger och skönhetsföretag WhatsApp
Bokningar via chatt
Kunder ber om en tid och en behandling. Den som står i receptionen svarar från den delade inkorgen, i webbläsaren eller Android-appen.
Påminnelser om tider
Skicka en godkänd verktygsmall dagen innan, med knapparna "Bekräfta" och "Boka om", för att minska antalet uteblivna besök.
DM, kommentarer och omnämnanden på Instagram
Folk frågar "vad kostar det?" under dina inlägg och nämner dig i sina stories. Svara på kommentarer offentligt eller privat i ett DM, från samma inkorg. Svar på Instagram-kommentarer ingår i planerna Pro och Max.
Taggar på kunder
Tagga kunder efter behandling, frisör eller hur ofta de kommer. Kontakterna är obegränsade i alla planer.
Prislista och behandlingsmeny
Spara prislistan, eftervårdsråd och vägbeskrivning som snabbsvar, eller låt en chattbot skicka dem.
Säsongserbjudanden
Skicka ett helgerbjudande eller en nyhet om en ny behandling till kunder som gett sitt samtycke, som en WhatsApp-kampanj. Kampanjer ingår i Max-planen.
Instagram och WhatsApp tillsammans
Instagram är där många kunder upptäcker en salong, och WhatsApp är där de bokar. BelloSend visar båda i en kö, med kontakten och meddelandehistoriken i en vy.
På Instagram kan ett företag bara svara personer som skrev först, inom 24 timmar från deras senaste meddelande. Instagram-kampanjer i Max-planen når bara personer som har skrivit till dig på Instagram de senaste 24 timmarna; du kan inte skicka meddelanden till andra följare (Metas regel). Isbrytare och en fast meny på din Instagram-profil hjälper folk att starta konversationen, till exempel med "Boka en tid" eller "Se priser".
Så kommer din salong igång
Anslut WhatsApp och Instagram
Anslut ditt WhatsApp-nummer via Metas Embedded Signup eller manuell konfiguration av Cloud API, och anslut sedan ditt professionella Instagram-konto. Med Coexistence, där Meta tillåter det, behåller du WhatsApp Business-appen på ditt nummer.
Lägg till ditt team
Bjud in frisörer eller receptionspersonal och tilldela konversationer till dem.
Förbered mallar
Skriv en påminnelsemall och en bokningsbekräftelse och skicka in dem till Meta för godkännande.
Automatisera första svaret
En chattbot kan dela prislistan och fråga vilken behandling och dag kunden vill ha, och sedan lämna över till en person. Chattbot och AI ingår i planerna Pro och Max.
Planer för salonger
| Det du behöver | Plan som innehåller det |
|---|---|
| Delad inkorg för WhatsApp och DM på Instagram, kontakter, mallar | Growth, Pro och Max |
| Kommentarer och omnämnanden på Instagram, chattbot och AI, samtal | Pro och Max |
| Kampanjer, API och webhooks till ditt bokningssystem | Max |
Bra praxis för salongens meddelanden
- Fråga kunderna vid bokningen om de vill få påminnelser och erbjudanden på WhatsApp.
- Ange behandling, datum, tid och frisör i varje påminnelse.
- Spara eftervårdsråd som snabbsvar och skicka dem efter varje besök.
- Tagga kunder som bokar ofta, så att teamet kan erbjuda dem de första tiderna för nya behandlingar.
- Skicka erbjudanden sällan och håll dem användbara, så att kunderna inte blockerar ditt nummer.
Vanliga frågor
Kan kunder boka en tid hos salongen på WhatsApp?
Ja. Personalen bekräftar bokningar i chatten, eller så samlar ett WhatsApp Flow in behandling, datum och tid. BelloSend är ingen bokningskalender; du lägger in bokningen i ditt vanliga system.
Kan BelloSend skicka påminnelser om tider automatiskt?
Ja, om ditt bokningssystem skickar händelser till BelloSends API, eller via Zapier, Make eller n8n. API och webhooks ingår i Max-planen. Du kan också skicka påminnelser en och en från inkorgen.
Kan jag svara på Instagram-kommentarer från samma inkorg?
Ja. Kommentarer och omnämnanden visas bredvid dina DM, och du svarar offentligt under inlägget eller privat i ett DM. Det ingår i planerna Pro och Max.
Kan jag skicka ett erbjudande till alla mina följare på Instagram?
Inte till alla. Instagram-kampanjer i Max-planen når bara personer som har skrivit till dig på Instagram de senaste 24 timmarna. Du kan inte skicka meddelanden till någon annan på Instagram; det är Metas regel. Erbjudanden till alla andra skickas på WhatsApp, till kunder som gett sitt samtycke, som kampanjer i Max-planen.
Finns det en gräns för hur många kunder jag kan spara?
Nej. Kontakterna är obegränsade i alla BelloSends planer.