Funktioner
En WhatsApp-chattbot som vet när en person ska ta över
En WhatsApp-chattbot svarar på frågorna du får varje dag, när som helst på dygnet, och skickar resten vidare till ditt team. BelloSend ger dig nyckelordssvar, en visuell flödesbyggare, en AI-chattbot och överlämning till människor, på WhatsApp och Instagram. Chattbot och AI ingår i planerna Pro och Max.
Vad en WhatsApp-chattbot bör göra
De flesta kundmeddelanden upprepar sig: öppettider, priser, orderstatus, leveransområden. En chattbot hanterar dem på några sekunder. Den bör också känna till sina gränser. När en fråga är oklar, känslig eller kan leda till en affär ska en person ta över utan att kunden behöver börja om.
BelloSend är byggt kring det flödet. Boten svarar på det den kan, och när den lämnar över stannar konversationen öppen i den delade inkorgen med hela historiken.
Sätt att automatisera
Nyckelordssvar
Matcha ord som ”pris”, ”öppettider” eller ”spåra” och skicka ett färdigt svar med text, media eller knappar.
Visuell flödesbyggare
Rita ett flöde av frågor och svar, förgrena efter kundens val och samla in uppgifter steg för steg.
WhatsApp Flows
Skicka ett formulär i WhatsApp för bokningar, leaduppgifter eller enkäter, byggt med WhatsApp Flows-byggaren.
AI-chattbot för WhatsApp
Skriv AI-kontexter med information om ditt företag. Välj bland konfigurerbara AI-leverantörer och ge varje kanal egna instruktioner.
Externa webhooks
Anropa ditt eget system från ett flöde, till exempel för att slå upp en order, och använd svaret i repliken.
Överlämning till människa
Tilldela olösta ärenden till en agent eller ett team, med köer och SLA-flöden som håller svarstiderna i schack.
Bygg din första WhatsApp-chattbot
Lista dina vanligaste frågor
Gå igenom inkorgen och välj de tio frågor du svarar på oftast.
Börja med nyckelord
Skapa nyckelordssvar för de enkla frågorna, med knappar för nästa steg.
Lägg till ett flöde eller AI
Använd flödesbyggaren för uppgifter i flera steg och en AI-kontext för öppna frågor.
Bestäm överlämningen
Bestäm när boten slutar och vilket team som får chatten. Erbjud alltid ett sätt att nå en person.
Chattbotar även på Instagram
Samma chattbot kan svara på direktmeddelanden på Instagram, med separata instruktioner för den kanalen. Du kan också lägga in isbrytare och en fast meny på din Instagram-profil. På Instagram svarar boten personer som skrev först, inom 24-timmarsfönstret.
Bra praxis för en AI-chattbot på WhatsApp
- Ge AI:n bara fakta du vill att den ska använda: priser, villkor, öppettider
- Håll svaren korta och erbjud knappar där det går
- Berätta för kunderna att de kan skriva ett ord som ”agent” för att nå en person
- Gå igenom riktiga konversationer varje vecka och uppdatera kontexterna
- Be aldrig om lösenord, kortnummer eller känsliga personuppgifter i chatten
Planer och kostnader
Chattbot och AI på WhatsApp och Instagram ingår i Pro och Max. BelloSend tar ingen avgift per meddelande. Meta tar betalt för servicesvar efter de första 1 000 per nummer och månad (prislista som gäller från 1 oktober 2026). AI-leverantörer som du konfigurerar kan fakturera sin egen användning.
Vanliga frågor
Kan jag bygga en WhatsApp-chattbot utan att koda?
Ja. Nyckelordssvar, den visuella flödesbyggaren och WhatsApp Flows-byggaren fungerar utan kod. Webhooks finns om du vill koppla in dina egna system.
Vilken AI använder AI-chattboten för WhatsApp?
Du väljer bland konfigurerbara AI-leverantörer och skriver instruktionerna och kontexterna själv, separat för WhatsApp och Instagram.
Kan chattboten lämna över till en människa?
Ja. Konversationen tilldelas en agent eller ett team och stannar öppen med hela historiken.
Vilken plan innehåller chattboten?
Chattbot och AI ingår i planerna Pro och Max.
Kostar chattbotsvar pengar på WhatsApp?
Meta tar betalt för servicesvar efter de första 1 000 per nummer och månad (sedan 1 oktober 2026), och BelloSend tar ingen avgift per meddelande.
Kommer en chattbot att irritera mina kunder?
Inte om den är kort, ärlig och lätt att lämna. Svara snabbt på de vanliga frågorna, använd knappar i stället för långa menyer och låt folk nå en person när som helst. BelloSend behåller hela historiken när chatten går till en agent, så kunderna behöver aldrig upprepa sig.