Guider
WhatsApp Coexistence: appen och API:et på ett nummer
Många företag vill ha en teaminkorg och automatisering utan att ge upp WhatsApp Business-appen i telefonen. WhatsApp Coexistence gör det möjligt. Meta beskriver det som att användare av WhatsApp Business-appen registreras på Cloud API: samma nummer fungerar i båda, och WhatsApp håller meddelandena synkade. Så här fungerar det och det här kan du vänta dig.
Vad WhatsApp Coexistence är
Coexistence är ett alternativ i Metas Embedded Signup. Ett företag ansluter sitt befintliga konto och nummer i WhatsApp Business-appen till Cloud API via en leverantör som BelloSend. Därefter kan företaget fortfarande skicka meddelanden en och en från appen, medan leverantörens programvara använder API:et för teamsvar, mallar och automatisering.
Meta avgör under registreringen om ett nummer är behörigt. Appen måste vara version 2.24.17 eller senare.
Så går registreringen för Coexistence till
Starta Embedded Signup
Välj i BelloSend att ansluta ett befintligt konto i WhatsApp Business-appen och ange dess telefonnummer.
Bekräfta i appen
WhatsApp visar en kod. I appen får du ett meddelande från Meta, trycker på Anslut och väljer sedan om du vill dela din chatthistorik.
Slutför Metas flöde
Ange koden och slutför de återstående stegen för din företagsportfölj och ditt WhatsApp Business-konto.
Låt synkningen bli klar
Kontakter och historik synkas under några minuter. Håll appen öppen. Meta ger leverantören 24 timmar att synka, annars måste flödet göras om.
Vad som synkas och vad som ändras
| Funktion | I appen efter registreringen | Via Cloud API |
|---|---|---|
| Chattar mellan två personer | Fungerar som vanligt, med redigering och radering | Stöds; upp till 6 månaders historik kan synkas och nya meddelanden speglas |
| Kontakter | Ingen ändring | Kontakter med ett WhatsApp-nummer kan synkas |
| Gruppchattar | Ingen ändring | Synkas inte |
| Sändlistor | Avstängda; befintliga listor blir skrivskyddade | Stöds inte |
| Försvinnande meddelanden, visa en gång, platsdelning i realtid | Avstängda i chattar mellan två personer | Stöds inte |
| Röst- och videosamtal | Ingen ändring | Stöds inte |
| Katalog, etiketter, frånvaromeddelanden, snabbsvar | Ingen ändring | Stöds inte |
Gränser att känna till
- Genomströmningen är fast på 20 meddelanden per sekund för nummer som används med både appen och Cloud API.
- Länkade enheter kopplas bort under registreringen. Du kan länka de enheter som stöds igen; WhatsApp för Windows och WhatsApp för WearOS stöds inte.
- Meta kan koppla bort numret om huvudtelefonen är inaktiv i cirka 14 dagar, eller en länkad enhet i cirka 30 dagar.
- Att registrera numret på nytt på en ny enhet, byta nummer eller flytta det till den vanliga WhatsApp-appen kopplar också bort det.
Priser och 24-timmarsfönstret med Coexistence
Meddelanden som du skickar från WhatsApp Business-appen är fortsatt gratis. Meddelanden som skickas via Cloud API, även från BelloSend, följer Metas prissättning för Cloud API per levererat meddelande.
24-timmarsfönstret för kundservice gäller bara meddelanden via Cloud API. Appens meddelanden öppnar, förlänger eller påverkar det inte. Ett kundmeddelande som kom in före registreringen öppnar inget fönster, så API:et kan bara svara på det med en mall.
Coexistence med BelloSend
BelloCloud LLC är verifierat av Meta som Tech Provider, vilket Meta kräver för att erbjuda Coexistence. När du ansluter erbjuder BelloSend Coexistence där Meta gör ditt nummer behörigt, eller en direkt Cloud API-konfiguration, som kopplar bort appen för det numret. Teamet svarar sedan i den delade inkorgen, medan du behåller appen i telefonen.
Fakta kontrollerade den 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Vanliga frågor
Kan jag fortsätta använda WhatsApp Business-appen med API:et?
Ja, om Meta gör ditt nummer behörigt för Coexistence under registreringen. Meddelandena hålls synkade mellan appen och Cloud API.
Kommer mina gamla chattar att synas i BelloSend?
Om du godkänner att dela din historik kan upp till sex månaders chattar mellan två personer synkas. Gruppchattar synkas inte.
Kostar meddelanden från appen pengar?
Nej. Meta uppger att meddelanden som skickas från WhatsApp Business-appen förblir gratis. Meddelanden via Cloud API följer prissättningen för Cloud API.
Kan jag fortfarande skicka sändlistor?
Nej. Sändlistor stängs av efter registreringen. Använd i stället WhatsApp-kampanjer med godkända mallar, som ingår i BelloSends Max-plan.
Vad händer om mitt nummer inte är behörigt?
Du kan använda en direkt Cloud API-konfiguration. WhatsApp Business-appen kopplas då bort för det numret.