Simu za WhatsApp Business kwa timu yako

Calling API ya WhatsApp ni nini?

Meta iliongeza simu za sauti kwenye WhatsApp Business Platform. Kwa hiyo, biashara iliyo kwenye Cloud API inaweza kupokea simu za WhatsApp kutoka kwa wateja na, kwa mujibu wa sheria za Meta, kuwapigia. Simu hutumia WhatsApp yenyewe, hivyo wateja hawahitaji laini ya simu wala programu mpya.

Simu hazijawashwa kwa kila namba. Meta huamua wapi na lini zinapatikana na masharti gani yanatumika, kwa mfano kuhusu ruhusa ya mteja kwa simu zinazoanzishwa na biashara. BelloSend huonyesha simu Meta ikishaziwezesha kwa akaunti yako.

Simu za WhatsApp zinavyoonekana kwenye BelloSend

• Simu kwenye kivinjari

  Jibu na piga simu za WhatsApp kutoka eneo la kazi la BelloSend kwenye wavuti, kando ya mazungumzo.

• Simu kwenye Android

  Pokea simu ya WhatsApp kwenye simu iliyofungwa kama simu nyingine yoyote inavyoingia, na piga moja kutoka kwenye mazungumzo kwa kugusa mara moja.

• Spika, kunyamazisha na kuhamisha

  Tumia spika na kunyamazisha, na uhamishe simu kwa mwenzako anayeweza kusaidia.

• IVR

  Weka menyu ya IVR ili wapigaji wachague timu kabla simu haijamfikia wakala.

• Anza kutoka kwenye mazungumzo

  Piga simu kutoka kwenye mazungumzo kwa kugusa mara moja, huku maelezo ya anwani na historia ya ujumbe vikionekana.

• Ruhusa za timu

  Majukumu na ruhusa huamua nani anaweza kupokea na kupiga simu.

Lini simu za WhatsApp Business husaidia

• Mteja amechanganyikiwa na maelezo marefu ya maandishi
• Mauzo ya thamani kubwa yanahitaji mazungumzo mafupi
• Timu ya msaada inahitaji kumwongoza mtu hatua kwa hatua katika usanidi
• Dereva wa usafirishaji anahitaji maelekezo ya njia
• Miadi inahitaji kubadilishwa kwa taarifa fupi

Jinsi ya kuanza kutumia simu

1. Unganisha namba yako na Cloud API

   Tumia Embedded Signup au usanidi wa Cloud API wa mkono ndani ya BelloSend.

2. Hakikisha Meta imewezesha simu

   Simu zinategemea upatikanaji wa Meta kwa namba na eneo lako.

3. Sakinisha programu ya Android

   Wape mawakala programu ya BelloSend kwenye Android 7 au mpya zaidi ili simu ziwafikie hata wakiwa mbali na meza.

4. Weka uelekezaji

   Sanidi IVR na uamue timu ipi inajibu simu zipi.

Gharama za simu za WhatsApp

Meta huweka sheria zake na bei zozote za simu za WhatsApp, na huzitoza moja kwa moja. Angalia nyaraka za Meta kuhusu simu kwa masoko yako kabla ya kupanga kampeni ya simu. BelloSend haiongezi ada kwa kila simu wala kwa kila ujumbe. Simu zimejumuishwa kwenye mpango wa Pro (wanatimu 4, namba 4 za WhatsApp) na mpango wa Max (wanatimu 10, namba 14).

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, wateja wanaweza kupiga namba yangu ya WhatsApp Business?

Ndiyo, Meta ikishawezesha simu kwa namba yako. Simu huita kwenye BelloSend kwenye kivinjari na kwenye programu ya Android.

Je, timu yangu inaweza kuwapigia wateja kwenye WhatsApp?

Ndiyo, ndani ya sheria za Meta kwa simu zinazoanzishwa na biashara, ambazo zinaweza kuhitaji ruhusa ya mteja kwanza.

Je, ninahitaji programu ya WhatsApp Business ili kupokea simu?

Hapana. Simu huingia kwenye BelloSend. Programu ya Android huwaruhusu mawakala kujibu kwenye simu iliyofungwa.

Je, simu za WhatsApp zinapatikana kwenye iPhone?

Programu ya iOS ya BelloSend inakuja hivi karibuni. Kwa sasa, tumia eneo la kazi la wavuti au programu ya Android.

Ni mpango upi unaojumuisha simu za WhatsApp?

Simu za WhatsApp zimejumuishwa kwenye mipango ya Pro na Max.

Je, ninaweza kuelekeza simu za WhatsApp kwa timu tofauti?

Unaweza kuweka menyu ya IVR ili wapigaji wachague timu, na kuhamisha simu kwa mwenzako wakati wa simu. Kabla ya kutegemea simu kwa laini yenye shughuli nyingi, ijaribu na timu yako kwenye wavuti na programu ya Android, na uangalie chaguo za simu ambazo Meta inatoa katika nchi yako.

Kurasa zinazohusiana

• Kikasha cha pamoja cha WhatsApp: namba moja, timu yako yote
• WhatsApp Business API, tayari kwa timu yako
• CRM ya WhatsApp kwa timu zinazouza na kuhudumia kwenye WhatsApp
• CRM ya WhatsApp kwa mawakala wa mali isiyohamishika
• WhatsApp kwa kliniki: miadi, vikumbusho na maswali ya wagonjwa