CRM ya WhatsApp kwa mawakala wa mali isiyohamishika

CRM ya WhatsApp inafanya nini kwa wakala wa mali isiyohamishika

• Kikasha kimoja kwa kila mteja mtarajiwa

  Ujumbe wa WhatsApp na Instagram hufika kwenye foleni moja. Hakuna kinachobaki bila kusomwa kwenye simu iliyo mfukoni mwa mtu.

• Kabidhi wateja watarajiwa kwa mawakala

  Kabidhi kila mazungumzo kwa wakala au timu, kwa eneo, aina ya mali au lugha. Mameneja wanaona nani anashughulikia nini.

• Lebo kwa wanunuzi, wapangaji na wauzaji

  Wawekee anwani lebo kwa bajeti, mtaa au hatua, na uingize orodha zilizopo kutoka CSV. Anwani hazina kikomo kwenye kila mpango.

• Picha, video na ujumbe wa sauti

  Tuma picha za mali, video na ujumbe wa sauti kutoka kivinjari au programu ya Android, na uzihifadhi kwenye historia ya mazungumzo.

• Maoni ya Instagram kwenye matangazo ya mali

  Watu huuliza "bei?" chini ya chapisho la tangazo la mali. Jibu hadharani chini ya chapisho au faraghani kwa DM, kutoka kikasha kilekile. Majibu ya maoni ya Instagram yamejumuishwa kwenye mipango ya Pro na Max.

• Simu kwenye WhatsApp

  Meta inapowezesha simu kwenye namba yako, mawakala wanaweza kumpigia mteja mtarajiwa moja kwa moja kutoka kwenye mazungumzo. Simu ni sehemu ya mipango ya Pro na Max.

Kufuatilia wateja watarajiwa wa mali isiyohamishika kwenye WhatsApp

Ndani ya dirisha la huduma kwa wateja, linalofunguka mteja mtarajiwa anapokuandikia, mawakala wanaweza kujibu kwa uhuru. Likishafungwa, unahitaji kiolezo kilichoidhinishwa ili kuandika kwanza. Weka michache tayari: uthibitisho wa kutembelea mali, ujumbe wa "mali mpya katika eneo lako" kwa wateja watarajiwa waliotoa ridhaa, na ufuatiliaji mfupi baada ya ziara.

Arifa za mali mpya kwa kundi la wateja watarajiwa waliotoa ridhaa ni kampeni za WhatsApp, zilizojumuishwa kwenye mpango wa Max. Meta hutoza ada yake kwa kila ujumbe wa Marketing; BelloSend haiongezi ada kwa kila ujumbe.

Jinsi ya kuanza

1. Unganisha namba ya wakala

   Unganisha kupitia Meta Embedded Signup au usanidi wa Cloud API wa mkono. Kwa Coexistence, pale Meta inaporuhusu, unaweza kubaki na programu ya WhatsApp Business kwenye namba ileile.

2. Ongeza mawakala na majukumu

   Alika mawakala na uwape mameneja ufikiaji mpana zaidi. Majukumu na ruhusa hudhibiti nani anaona mazungumzo yapi.

3. Leta anwani zako

   Ingiza wateja watarajiwa ulio nao kutoka CSV na uwawekee lebo kwa hatua na eneo.

4. Weka jibu la kwanza otomatiki

   Mtiririko wa chatbot unaweza kumuuliza mteja mtarajiwa kama anataka kununua au kupanga, bajeti yake na eneo, kisha kukabidhi mazungumzo kwa wakala sahihi pamoja na historia kamili.

Mipango kwa timu za mali isiyohamishika

Mazoea mazuri ya kufuatilia wateja wa mali isiyohamishika

• Jibu wateja watarajiwa wapya haraka, wakati bado wanalinganisha mawakala.
• Omba ridhaa kabla ya kumwongeza mteja mtarajiwa kwenye arifa za mali, na uheshimu kila ombi la kujiondoa.
• Ongeza dokezo baada ya kila ziara ya mali, ili wakala yeyote aweze kuendeleza mazungumzo.
• Wawekee wateja watarajiwa lebo kwa hatua, kama mpya, ziara imehifadhiwa, ofa imetolewa, ili mameneja waone mwenendo wa mauzo.
• Weka violezo vifupi: mali moja au miadi moja kwa kila ujumbe.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

CRM ya WhatsApp kwa mali isiyohamishika ni nini?

Ni eneo la kazi la pamoja ambapo wakala hupokea wateja watarajiwa wa WhatsApp na Instagram, huwakabidhi kwa mawakala, huwawekea lebo na huhifadhi historia kamili ya mazungumzo, badala ya wateja kukaa kwenye simu binafsi.

Je, ninaweza kutuma mali mpya kwa wateja watarajiwa wengi kwa mara moja?

Ndiyo, kama kampeni ya WhatsApp kwa kiolezo cha Marketing kilichoidhinishwa, kwa wateja watarajiwa waliotoa ridhaa. Kampeni zimejumuishwa kwenye mpango wa Max.

Je, BelloSend inaweza kuunganishwa na CRM yangu ya mali au tovuti?

Ndiyo, kupitia API ya BelloSend na webhooks zilizosainiwa, moja kwa moja au kwa Zapier, Make au n8n. Hakuna programu za CRM za mali zilizo tayari. API na webhooks ziko kwenye mpango wa Max.

Je, mawakala wanaweza kujibu kutoka simu zao?

Ndiyo. Programu ya Android huwapa mawakala kikasha kilekile pamoja na arifa za push na simu. Programu ya iOS inakuja.

Nini kinatokea wakala anapoondoka kwenye kampuni?

Mazungumzo hubaki kwenye eneo la kazi. Msimamizi huyakabidhi upya kwa wakala mwingine, anayeona historia kamili na madokezo.

Kurasa zinazohusiana

• CRM ya WhatsApp kwa timu zinazouza na kuhudumia kwenye WhatsApp
• Kikasha cha pamoja cha WhatsApp: namba moja, timu yako yote
• Otomatiki ya DM za Instagram na majibu ya maoni katika kikasha kimoja
• Simu za WhatsApp Business kwa timu yako
• Ridhaa ya WhatsApp: jinsi ya kukusanya ridhaa kwa njia sahihi