ธุรกิจ · ท่องเที่ยว
WhatsApp สำหรับบริษัททัวร์: คำถาม การจอง และการดูแลนักท่องเที่ยว
นักท่องเที่ยววางแผนทริปผ่าน WhatsApp: ขอใบเสนอราคา เทียบวันเดินทาง ส่งรูปหนังสือเดินทาง และต้องการความช่วยเหลือเมื่อเที่ยวบินเปลี่ยน บริษัททัวร์ที่ตอบจากกล่องข้อความ WhatsApp รวมเดียวตอบได้เร็วกว่าและไม่หลุดบทสนทนา BelloSend ทำงานบน WhatsApp Business Platform ทางการของ Meta และรวม WhatsApp กับ Instagram ไว้ในเวิร์กสเปซเดียว
บริษัททัวร์ใช้ WhatsApp ทำอะไร
คำถามเรื่องทริปและใบเสนอราคา
ลูกค้าที่สนใจถามเรื่องจุดหมาย วันเดินทาง และงบประมาณ พนักงานตอบจากคิวเดียว และแต่ละคำถามจะถูกมอบหมายให้พนักงานที่รับผิดชอบ
ยืนยันการจอง
ส่งเทมเพลตยูทิลิตี้ที่ได้รับอนุมัติเมื่อยืนยันการจอง พร้อมหมายเลขการจองและขั้นตอนถัดไป
ข้อความเตือนก่อนเดินทาง
เตือนนักท่องเที่ยวเรื่องเอกสาร เวลาออกเดินทาง และจุดนัดพบก่อนทริป
ดูแลระหว่างทริป
นักท่องเที่ยวทักมาจากต่างประเทศเมื่อแผนเปลี่ยน พนักงานตอบได้ทั้งในเบราว์เซอร์และแอป Android พร้อมการแจ้งเตือนแบบพุช เมื่อ Meta เปิดใช้การโทร ก็โทรผ่าน WhatsApp ได้ด้วย การโทรมีในแพ็กเกจ Pro และ Max
แบบฟอร์มสอบถามใน WhatsApp
WhatsApp Flow เก็บข้อมูลจุดหมาย วันเดินทาง จำนวนผู้เดินทาง และงบประมาณ ในแบบฟอร์มสั้นๆ ภายในแชท
แพ็กเกจใหม่และโปรโมชันตามฤดูกาล
ประกาศทริปใหม่ถึงรายชื่อที่ให้ความยินยอม ด้วยแคมเปญ WhatsApp แคมเปญมีในแพ็กเกจ Max
ดูแลนักท่องเที่ยวหลายภาษา
ทีมท่องเที่ยวมักตอบลูกค้ามากกว่าหนึ่งภาษา คุณสร้างทีมตามภาษาหรือจุดหมายปลายทาง แล้วมอบหมายบทสนทนาให้แต่ละทีมได้ บริบท AI ในแชทบอทของ BelloSend ตั้งคำสั่งแยกตามช่องทางได้ เช่น ให้ตอบคำถามทั่วไปบน WhatsApp และ Instagram ก่อนส่งต่อให้พนักงาน
เว็บไซต์ของ BelloSend มี 29 ภาษา และแสดงราคาเป็นสกุลเงินท้องถิ่น ทีมซัพพอร์ตพูดภาษาฝรั่งเศสและอาหรับ
วิธีเริ่มต้น
เชื่อมเบอร์ของบริษัท
ใช้ Meta Embedded Signup หรือตั้งค่า Cloud API ด้วยตัวเอง ด้วย Coexistence คุณยังใช้แอป WhatsApp Business บนเบอร์เดิมได้ ในกรณีที่ Meta อนุญาต
จัดทีมของคุณ
เชิญพนักงาน สร้างทีมตามจุดหมายหรือภาษา และกำหนดบทบาท
เตรียมเทมเพลต
เขียนเทมเพลตสำหรับยืนยันการจอง เตือนชำระเงิน และเตือนก่อนออกเดินทาง แล้วส่งให้ Meta อนุมัติ
เชื่อมระบบการจอง
ส่งอัปเดตอัตโนมัติจากระบบจองของคุณผ่าน API และ webhook ที่มีลายเซ็นของ BelloSend โดยตรง หรือผ่าน Zapier, Make หรือ n8n API และ webhook มีในแพ็กเกจ Max
แพ็กเกจสำหรับบริษัททัวร์
| สิ่งที่คุณต้องการ | แพ็กเกจที่มี |
|---|---|
| กล่องข้อความรวม รายชื่อติดต่อ แท็ก เทมเพลต | Growth, Pro และ Max |
| แชทบอทและ AI การโทรผ่าน WhatsApp บทบาทผู้ใช้ คอมเมนต์ Instagram | Pro และ Max |
| แคมเปญ API และ webhook เบอร์ WhatsApp สูงสุด 14 เบอร์ | Max |
แนวทางที่ดีสำหรับข้อความของบริษัททัวร์
- ใส่หมายเลขการจองในทุกเทมเพลต เพื่อให้นักท่องเที่ยวและพนักงานหาทริปได้เร็ว
- ส่งข้อความเตือนก่อนออกเดินทางล่วงหน้าไม่กี่วัน พร้อมรายการเอกสารและเวลานัดหมาย
- ขอให้นักท่องเที่ยวส่งสำเนาหนังสือเดินทางหรือวีซ่าผ่านช่องทางที่บริษัทอนุมัติสำหรับเอกสารเท่านั้น และปฏิบัติตามกฎการคุ้มครองข้อมูลของคุณ
- เพิ่มโน้ตเมื่อทริปมีการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้พนักงานคนถัดไปเห็นสิ่งที่ตกลงกันไว้
- ขอความยินยอมก่อนเพิ่มนักท่องเที่ยวเข้ารายชื่อรับโปรโมชัน และเคารพทุกคำขอยกเลิกการรับข้อความ
คำถามที่พบบ่อย
บริษัททัวร์ส่งการยืนยันการจองทาง WhatsApp ได้ไหม
ได้ ด้วยเทมเพลตยูทิลิตี้ที่ได้รับอนุมัติ พนักงานส่งจากกล่องข้อความได้ หรือให้ระบบการจองส่งผ่าน API ซึ่งมีในแพ็กเกจ Max
นักท่องเที่ยวติดต่อเราทาง WhatsApp ขณะอยู่ต่างประเทศได้ไหม
ได้ WhatsApp ใช้ได้ทุกที่ที่นักท่องเที่ยวมีอินเทอร์เน็ต พนักงานตอบจากเบราว์เซอร์หรือแอป Android และรับสาย WhatsApp ได้เมื่อ Meta เปิดใช้การโทรบนเบอร์ของคุณ
มีพนักงานหลายคนบนเบอร์ WhatsApp เดียวได้ไหม
ได้ กล่องข้อความรวมให้ทั้งทีมทำงานจากเบอร์เดียว พร้อมการมอบหมายงาน โน้ต และทีม
BelloSend เชื่อมกับระบบการจองของเราได้ไหม
ยังไม่มีตัวเชื่อมสำเร็จรูป คุณเชื่อมต่อผ่าน API และ webhook ที่มีลายเซ็นของ BelloSend ซึ่งมีในแพ็กเกจ Max
การส่งข้อความ WhatsApp มีค่าใช้จ่ายเท่าไร
BelloSend เป็นค่าสมาชิกรายเดือนแบบคงที่ต่อเวิร์กสเปซ และไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความเพิ่ม Meta เรียกเก็บค่าธรรมเนียมของตัวเองสำหรับข้อความเทมเพลต ใช้เครื่องคำนวณราคาเพื่อประมาณค่าใช้จ่าย