Özellikler
Instagram DM otomasyonu ve yorum yanıtları tek gelen kutusunda
Instagram DM’leri, yorumları ve bahsetmeleri hızla birikir. BelloSend bunları WhatsApp ile aynı ekip gelen kutusunda toplar; Instagram DM otomasyonu için bir chatbot sunar ve yorumlara herkese açık ya da özelden yanıt vermenizi sağlar. Meta’nın resmi Instagram Messaging API’si üzerinden çalışır.
WhatsApp’ın yanında bir Instagram CRM
Müşteriler sizi çoğu zaman Instagram’da bulur ve WhatsApp’tan satın alır ya da tam tersi. İkisi farklı uygulamalarda olduğunda ekibiniz bağlamı kaybeder. BelloSend aynı çalışma alanında bir Instagram CRM olarak çalışır: size yazan her kişi; etiketleri, notları ve mesaj geçmişiyle bir kişi kaydına dönüşür.
Ekibiniz Instagram doğrudan mesajlarını ortak gelen kutusundan yanıtlar, temsilcilere atar ve tıpkı WhatsApp’taki gibi hızlı yanıtlar kullanır.
Instagram’da neleri otomatikleştirebilirsiniz
Instagram chatbot
Anahtar kelime yanıtları, akışlar ve AI bağlamları, Instagram’a özel talimatlarla DM’leri yanıtlar. Tüm geçmişle birlikte bir kişiye devredin.
Instagram yorum yanıtı
Yorumları DM’lerinizin yanında görün ve her birine gönderinin altında herkese açık ya da DM ile özelden yanıt verin.
Bahsetmeler
Sizden bahseden hikâyeler ve gönderiler gelen kutusunda görünür, böylece yanıt verebilirsiniz.
Buz kırıcılar ve menü
Profilinizde buz kırıcılar ve kalıcı bir menü ayarlayın, böylece insanlar net bir soruyla başlar.
Kayıtlı Instagram şablonları
Ekibinizin her gün gönderdiği kartları, butonları ve gönderi paylaşımlarını açık bir konuşma içindeki yanıtlar için kaydedin.
Ortak analizler
Mesajlar, kişiler, oturumlar ve temsilci performansı her iki kanalda birlikte izlenir.
Bilinmesi gereken Instagram kuralları
Instagram tek yönlü çalışır: işletmeniz yalnızca size önce yazan kişilere yanıt verir. Meta, her müşteri mesajından sonra işletmeye 24 saatlik bir pencere tanır. Kapanmış bir pencereyi yeniden açmak için onaylı şablon mekanizması yoktur. Instagram kampanyaları Max planına dahildir ve yalnızca son 24 saat içinde size Instagram’dan mesaj atan kişilere ulaşır. Instagram’da başka hiç kimseye, örneğin bir takipçi listesine mesaj gönderemezsiniz; bu Meta’nın kuralıdır. İzin vermiş diğer kişilere ulaşmak için WhatsApp kampanyalarını kullanın.
Instagram DM otomasyonunu kurun
Instagram hesabınızı bağlayın
Profesyonel bir Instagram hesabını BelloSend çalışma alanınıza bağlayın.
Buz kırıcılarınızı yazın
Fiyatlar, teslimat veya çalışma saatleri gibi en çok sorulan üç dört soruyu seçin.
Chatbot’u kurun
Anahtar kelime yanıtları ve Instagram’a özel talimatlar içeren bir AI bağlamı oluşturun.
Yorumları nasıl yöneteceğinize karar verin
Ne zaman herkese açık yanıt vereceğinizi, ne zaman konuşmayı özel DM’e taşıyacağınızı seçin.
Planlara göre Instagram özellikleri
| Özellik | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram kanalları | 2 | 4 | 14 |
| Ortak gelen kutusunda Instagram DM’leri | Evet | Evet | Evet |
| Instagram şablonları | Hayır | Evet | Evet |
| Yorum yanıtları ve bahsetmeler | Hayır | Evet | Evet |
| Instagram’da chatbot ve AI | Hayır | Evet | Evet |
| Instagram kampanyaları (son 24 saatte size mesaj atan kişilere) | Hayır | Hayır | Evet |
| Instagram olayları için API ve webhook’lar | Hayır | Hayır | Evet |
Bilgiler 2026-10-05 tarihinde kontrol edildi. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Sıkça sorulan sorular
Instagram yorumlarına otomatik yanıt verebilir miyim?
Yorumları DM’lerinizin yanında görebilir ve gönderinin altında herkese açık ya da DM ile özelden yanıtlayabilirsiniz. Yorum yanıtları Pro ve Max planlarına dahildir.
Instagram takipçilerime toplu DM gönderebilir miyim?
Yalnızca son 24 saat içinde size Instagram’dan mesaj atan takipçilere. Instagram kampanyaları Max planına dahildir ve yalnızca bu kişilere ulaşır. Instagram’da başka hiç kimseye mesaj gönderemezsiniz; bu Meta’nın kuralıdır.
BelloSend resmi Instagram API’sini mi kullanıyor?
Evet. BelloSend resmi olmayan yollar değil, Meta’nın Instagram Messaging API’sini kullanır.
Aynı chatbot WhatsApp ve Instagram’da yanıt verebilir mi?
Evet, her kanal için ayrı talimatlarla; böylece ton ve seçenekler farklı olabilir.
Instagram DM otomasyonu hangi plana dahil?
Instagram’da chatbot ve AI, yorum yanıtları, bahsetmeler ve Instagram şablonları Pro ve Max planlarına dahildir.
Instagram ve WhatsApp için ayrı bir araca ihtiyacım var mı?
Hayır. BelloSend; Instagram DM’lerini, yorumlarını ve bahsetmelerini aynı kişiler, ekipler, roller ve analizlerle WhatsApp ile aynı ortak gelen kutusuna koyar. Ekibiniz tek bir araç öğrenir ve iki kanaldan da yazan bir müşteriyi takip etmek kolaylaşır. Android uygulaması da iki kanalı birlikte gösterir.