Özellikler
WhatsApp’ta satış ve destek yapan ekipler için WhatsApp CRM
WhatsApp CRM, müşteri konuşmalarınızı, kişilerinizi ve takiplerinizi tek bir yerde tutar; böylece ekip tek bir telefonu elden ele dolaştırmak yerine birlikte çalışır. BelloSend, Meta’nın resmi WhatsApp Business Platform’u üzerine kurulu bir WhatsApp CRM’dir. Instagram mesajlarını da aynı gelen kutusuna getirir.
WhatsApp CRM nedir?
CRM (müşteri ilişkileri yönetimi aracı), müşterilerinizin kim olduğunu ve onlara ne söylediğinizi saklar. WhatsApp CRM bunu WhatsApp için yapar: her sohbet bir kişiye bağlıdır, her kişi etiket ve not taşıyabilir ve her ekip arkadaşı aynı geçmişi görür.
WhatsApp Business uygulaması tek kişi için iyi çalışır. Birkaç kişi yanıt verdiğinde, kimin kime yanıt verdiğini bilmeniz gerektiğinde ya da birçok müşteriye aynı anda güncelleme göndermek istediğinizde zorlaşır. WhatsApp CRM bu sorunları ortak gelen kutusu, kişi kayıtları ve resmi API üzerinde çalışan araçlarla çözer.
BelloSend’in WhatsApp CRM’i size neler sunar
Ortak ekip gelen kutusu
WhatsApp ve Instagram konuşmaları tek sırada. Sohbetleri temsilcilere veya ekiplere atayın, dahili notlar ekleyin ve hızlı yanıtlar kullanın.
Kişiler ve etiketler
Her müşterinin mesaj geçmişini içeren bir kaydı vardır. Kişileri CSV’den içe aktarın, etiket ekleyin ve hedefleme için segmentler oluşturun.
Kampanyalar ve şablonlar
Meta onaylı şablonları yönetin ve senkronize edin, izin vermiş kişilere teslim, okundu ve hata durumlarıyla WhatsApp kampanyaları gönderin.
Chatbot ve AI
Anahtar kelime yanıtları, görsel akış oluşturucu, WhatsApp Flows ve AI bağlamları; botun durması gerektiğinde bir insana devirle.
Arama
Meta numaranızda aramayı etkinleştirdiğinde, WhatsApp aramalarını tarayıcıda veya Android uygulamasında alın ve yapın.
Canlı analizler
Mesajları, kişileri, oturumları, kampanyaları, temsilci performansını ve Meta hesap sağlığını takip edin.
CRM’e yerleşik ekip kontrolleri
- Roller: Super Admin, Admin, Yönetici ve Temsilci, ayrıca ayrıntılı izinlere sahip özel roller
- Ekipler, atamalar, temsilci aktarımları ve müsaitlik
- Önemli ayarlardaki değişikliklerin denetim geçmişi
- Tek hesapta, her biri ayrı tutulan birden fazla organizasyon
- Anlık bildirimli Android uygulaması (Android 7 veya üzeri); iOS yolda
Hangi plan hangi WhatsApp CRM özelliklerini içerir
| Özellik | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Ortak gelen kutusu, kişiler ve etiketler, şablonlar | Evet | Evet | Evet |
| Ekip üyeleri / WhatsApp numaraları | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Kişiler | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
| Instagram yorumları ve bahsetmeleri, kullanıcı rolleri | Hayır | Evet | Evet |
| Chatbot ve AI, WhatsApp arama | Hayır | Evet | Evet |
| WhatsApp ve Instagram kampanyaları, API ve webhook’lar | Hayır | Hayır | Evet |
Fiyatlandırma nasıl işler
BelloSend, çalışma alanı başına aylık bir aboneliktir. Planlar ekip üyesi, WhatsApp numarası, Instagram kanalı ve bağlı uygulama sayısına göre farklılaşır. Kişiler her planda sınırsızdır ve BelloSend mesaj başına ücret eklemez. Meta kendi WhatsApp mesaj ücretlerini doğrudan faturalandırır. Yıllık ödeme aylıktan daha ucuzdur ve yeni bir müşterinin ilk ödemesi 14 günlük para iade garantisi kapsamındadır.
WhatsApp CRM ile başlarken
Numaranızı bağlayın
Meta Embedded Signup’ı veya manuel Cloud API kurulumunu kullanın. Uygun numaralar Coexistence ile WhatsApp Business uygulamasını koruyabilir.
Ekibinizi kurun
Kullanıcıları davet edin, onlara rol ve ekip verin, şablonlarınızı senkronize edin ve kişileri içe aktarın.
Yanıt vermeye başlayın
Gerçek konuşmalar üzerinde çalışın, zaman kazandıran yerlere otomasyon ekleyin ve gelişmek için analizleri izleyin.
Sıkça sorulan sorular
BelloSend resmi bir WhatsApp CRM mi?
BelloSend, Meta’nın resmi WhatsApp Business Platform’unu (Cloud API) kullanır. BelloCloud LLC, Meta tarafından Tech Provider olarak doğrulanmıştır. BelloSend bir Meta Business Partner değildir.
Birkaç kişi tek bir WhatsApp numarasını kullanabilir mi?
Evet. Ekibinizdeki herkes aynı ortak gelen kutusundan çalışır ve her konuşmayı doğru kişiye veya ekibe atarsınız.
Kişi sayısında bir limit var mı?
Hayır. Kişiler her planda sınırsızdır. Planlar ekip üyesi, numara, Instagram kanalı ve bağlı uygulama sayısına göre farklılaşır.
Mağazamı veya başka bir CRM’i bağlayabilir miyim?
Bir uygulama pazarı yok. Max planında mağazanızı, CRM’inizi veya Zapier, Make ya da n8n gibi araçları BelloSend’in API’si ve imzalı webhook’ları üzerinden bağlarsınız.
BelloSend mesaj başına ücret alıyor mu?
Hayır. Aylık bir plan ödersiniz. Meta ise kendi WhatsApp mesaj ücretlerini alır ve bunları Meta faturalandırır.
Nasıl hesap alırım?
Hesaplar, kurulum sırasında BelloCloud tarafından oluşturulur veya davetle açılır. +1 505 528 3844 numarasından WhatsApp ile görüşme planlayın ya da contact@bellosend.net adresine yazın.