Sektörler · Kuaför ve güzellik
Kuaförler ve güzellik salonları için WhatsApp
Kuaförler, tırnak stüdyoları, spa’lar ve güzellik klinikleri randevularının çoğunu WhatsApp ve Instagram’dan alır. Müşteriler saat ister, istedikleri görünümün fotoğrafını gönderir ve fiyat sorar. BelloSend, WhatsApp ve Instagram’ı tek bir ortak gelen kutusunda toplar; böylece tüm ekip randevu verebilir, hatırlatma gönderebilir ve düzenli müşterileri takip edebilir.
Kuaförler ve güzellik salonları WhatsApp’ı nasıl kullanıyor
Sohbetle randevu
Müşteriler bir saat ve hizmet ister. Resepsiyonda kim varsa ortak gelen kutusundan, tarayıcıda veya Android uygulamasında yanıtlar.
Randevu hatırlatmaları
Gelmeyen müşterileri azaltmak için bir gün önceden "Onayla" ve "Ertele" butonlu onaylı bir yardımcı program şablonu gönderin.
Instagram DM’leri, yorumları ve bahsetmeleri
İnsanlar gönderilerinizin altında "fiyat ne kadar?" diye sorar ve hikâyelerinde sizden bahseder. Yorumlara aynı gelen kutusundan herkese açık ya da DM ile özelden yanıt verin. Instagram yorum yanıtları Pro ve Max planlarına dahildir.
Müşteri etiketleri
Müşterileri hizmete, kuaföre veya ziyaret sıklığına göre etiketleyin. Her planda kişiler sınırsızdır.
Fiyat listesi ve hizmet menüsü
Fiyat listenizi, bakım önerilerinizi ve yol tarifinizi hızlı yanıt olarak kaydedin ya da bir chatbot göndersin.
Sezonluk kampanyalar
Bayram kampanyasını veya yeni hizmet duyurusunu izin vermiş müşterilere WhatsApp kampanyası olarak gönderin. Kampanyalar Max planına dahildir.
Instagram ve WhatsApp birlikte
Birçok müşteri bir salonu Instagram’da keşfeder ve WhatsApp’tan randevu alır. BelloSend ikisini de kişi ve mesaj geçmişi tek ekranda olacak şekilde tek sırada gösterir.
Instagram’da bir işletme yalnızca önce yazan kişilere, son mesajlarından sonraki 24 saat içinde yanıt verebilir. Max planındaki Instagram kampanyaları yalnızca son 24 saat içinde size Instagram’dan mesaj atan kişilere ulaşır; diğer takipçilere mesaj gönderemezsiniz (Meta’nın kuralı). Instagram profilinizdeki buz kırıcılar ve kalıcı menü, insanların konuşmayı başlatmasına yardımcı olur; örneğin "Randevu al" veya "Fiyatları gör" ile.
Salonunuzu kurun
WhatsApp ve Instagram’ı bağlayın
WhatsApp numaranızı Meta Embedded Signup veya manuel Cloud API kurulumuyla bağlayın, ardından Instagram profesyonel hesabınızı bağlayın. Meta’nın izin verdiği yerlerde Coexistence, numaranızda WhatsApp Business uygulamasını korur.
Ekibinizi ekleyin
Kuaförleri veya resepsiyon personelini davet edin ve konuşmaları onlara atayın.
Şablonları hazırlayın
Bir hatırlatma şablonu ve bir randevu onayı yazın ve onay için Meta’ya gönderin.
İlk yanıtı otomatikleştirin
Bir chatbot fiyat listesini paylaşabilir, müşterinin hangi hizmeti ve günü istediğini sorup bir kişiye devredebilir. Chatbot ve AI, Pro ve Max planlarındadır.
Salonlar için planlar
| İhtiyacınız olan | Bunu içeren plan |
|---|---|
| WhatsApp ve Instagram DM’leri için ortak gelen kutusu, kişiler, şablonlar | Growth, Pro ve Max |
| Instagram yorumları ve bahsetmeleri, chatbot ve AI, arama | Pro ve Max |
| Kampanyalar, randevu yazılımınıza API ve webhook’lar | Max |
Salon mesajları için iyi uygulamalar
- Randevu sırasında müşterilere WhatsApp’tan hatırlatma ve kampanya almak isteyip istemediklerini sorun.
- Her hatırlatmaya hizmeti, tarihi, saati ve kuaförü yazın.
- Bakım önerilerini hızlı yanıt olarak kaydedin ve her randevudan sonra gönderin.
- Sık gelen müşterileri etiketleyin; ekip yeni hizmetlerde ilk saatleri onlara önerebilsin.
- Kampanyaları seyrek ve faydalı tutun ki müşteriler numaranızı engellemesin.
Sıkça sorulan sorular
Müşteriler WhatsApp’tan kuaför randevusu alabilir mi?
Evet. Personel randevuları sohbette onaylar ya da bir WhatsApp Flow hizmeti, tarihi ve saati toplar. BelloSend bir randevu takvimi değildir; randevuyu her zamanki sisteminize kaydedersiniz.
BelloSend randevu hatırlatmalarını otomatik gönderebilir mi?
Evet, randevu yazılımınız BelloSend API’sine olay gönderiyorsa ya da Zapier, Make veya n8n üzerinden. API ve webhook’lar Max planına dahildir. Hatırlatmaları gelen kutusundan tek tek de gönderebilirsiniz.
Instagram yorumlarına aynı gelen kutusundan yanıt verebilir miyim?
Evet. Yorumlar ve bahsetmeler DM’lerinizin yanında görünür; gönderinin altında herkese açık ya da DM ile özelden yanıt verirsiniz. Bu Pro ve Max planlarına dahildir.
Tüm Instagram takipçilerime kampanya gönderebilir miyim?
Hepsine değil. Max planındaki Instagram kampanyaları yalnızca son 24 saat içinde size Instagram’dan mesaj atan kişilere ulaşır. Instagram’da başka hiç kimseye mesaj gönderemezsiniz; bu Meta’nın kuralıdır. Diğer herkese yönelik kampanyalar WhatsApp’tan, izin vermiş müşterilere, Max planındaki kampanyalar olarak gönderilir.
Kaydedebileceğim müşteri sayısında bir limit var mı?
Hayır. Her BelloSend planında kişiler sınırsızdır.