Sektörler · Eğitim
Okullar ve eğitim merkezleri için WhatsApp
Veliler ve öğrenciler okula WhatsApp’tan ulaşmayı bekler: kayıt, ücretler, ders programları ve değişiklikler hakkında. Bu mesajlar tek bir personelin telefonuna düştüğünde yanıtlar gecikir ve kimin yanıt verdiğini kimse bilmez. BelloSend; okullara, dil kurslarına ve eğitim kurumlarına Meta’nın resmi platformu üzerinde ortak bir WhatsApp ve Instagram gelen kutusu sunar.
Okullar ve eğitim merkezleri WhatsApp’ı nasıl kullanıyor
Kayıt ve kurs soruları
Aday öğrenciler programları, seviyeleri, tarihleri ve ücretleri sorar. Kayıt personeli, olağan sorular için hızlı yanıtlarla tek bir sıradan yanıt verir.
WhatsApp içinde kayıt formları
WhatsApp Flows, öğrencinin bir web sitesi açmadan WhatsApp içinde kurs, seviye ve tercih ettiği programı seçmesini sağlar.
Hatırlatmalar ve program değişiklikleri
Ders hatırlatmaları, sınav tarihleri, ödeme tarihleri veya iptal edilen bir ders için onaylı yardımcı program şablonları gönderin.
Mesai dışında yanıtlar
Bir chatbot, WhatsApp ve Instagram’da sık sorulan soruları günün her saatinde yanıtlar ve yanıtlayamadıklarını tüm geçmişiyle personele aktarır. Chatbot ve AI, Pro ve Max planlarındadır.
Açık günler ve yeni dönemler
Yeni bir kayıt dönemini veya açık günü izin vermiş kişilere WhatsApp kampanyası olarak duyurun. Kampanyalar Max planına dahildir.
Ayrı ekipler
Kayıt, muhasebe ve öğrenci desteği, erişimi kontrol eden roller ve izinlerle her biri ayrı bir ekip olarak çalışabilir.
İzin ve kişi listeleri
Şablonları yalnızca sizden WhatsApp’ta haber almayı kabul etmiş veli ve öğrencilere gönderin. Bu izni kayıt formunda veya ilk sohbette kaydedin ve mesajları durdurmayı kolaylaştırın.
Kişileri bir CSV dosyasından içe aktarabilir ve sınıfa, kursa veya yıla göre etiketleyebilirsiniz. Her BelloSend planında kişiler sınırsızdır; böylece eski öğrencileri fazla ödemeden tutabilirsiniz.
Reşit olmayanlar için okulunuzun çocuk koruma ve veri koruma kurallarına uyun ve ailelerle konuşmaları kişisel telefonlarda değil, ortak çalışma alanında tutun.
Başlarken
Okul numarasını bağlayın
Meta Embedded Signup veya manuel Cloud API kurulumuyla bağlanın. Meta’nın izin verdiği yerlerde Coexistence, WhatsApp Business uygulamasının aynı numarada çalışmaya devam etmesini sağlar.
Personeli davet edin
Kayıt, muhasebe ve destek personelini ekleyin ve roller atayın.
Şablonları hazırlayın
Hatırlatmalar, ödeme bildirimleri ve ders değişiklikleri için şablonlar yazın ve onay için Meta’ya gönderin.
Öğrenci sisteminizi bağlayın
Öğrenci yönetim sisteminizden ya da Zapier, Make veya n8n üzerinden hatırlatma göndermek için Max planına dahil olan BelloSend API’sini ve webhook’ları kullanın.
WhatsApp’ta okul mesajları için ipuçları
- Bir mesaj, bir amaç: tarih, saat, yer, yanınızda ne getirmeniz gerektiği.
- Şablon değişkenleri olarak öğrenci veya veli adını ve kurs adını kullanın.
- Hatırlatmaları haftalar öncesinden değil, bir gün önceden gönderin.
- Notları ve hassas kişisel bilgileri WhatsApp mesajlarının dışında tutun.
Kayıt ekibi tek gelen kutusundan yanıt verdiğinde ne değişir
- Her talebin bir sorumlusu olur; doğru kişi izinde diye hiçbir veli beklemez.
- Konuşma kayıttan muhasebeye geçtiğinde notlar ve geçmiş onunla kalır.
- Yöneticiler mesaj hacmini ve yanıt etkinliğini canlı analizlerde görür.
Sıkça sorulan sorular
Bir okul velilere mesaj göndermek için WhatsApp kullanabilir mi?
Evet, resmi WhatsApp Business Platform ile. Size yazan velilere müşteri hizmetleri penceresi boyunca serbestçe yanıt verilebilir; onaylı şablonlar da izin vermiş velilere ilk mesajı sizin atmanızı sağlar.
Bütün bir sınıfa aynı anda mesaj gönderebilir miyim?
Evet, onaylı bir şablon kullanarak, izin vermiş kişilerden oluşan etiketli bir segmente WhatsApp kampanyası olarak. Kampanyalar Max planına dahildir.
Birkaç personel tek numaradan yanıt verebilir mi?
Evet. Her plan, personele veya ekiplere atama ve her konuşmada notlarla ortak gelen kutusunu içerir.
Öğrenci yönetim sistemimizle çalışıyor mu?
Hazır bağlayıcılar yok. Sisteminizi, Max planında sunulan BelloSend API’si ve imzalı webhook’lar üzerinden bağlarsınız.
Öğrenciler WhatsApp’ta kayıt formu doldurabilir mi?
Evet. WhatsApp Flows oluşturucuyla öğrencilerin WhatsApp içinde doldurduğu kısa bir form (kurs, seviye ve tercih edilen program gibi) oluşturursunuz. Yanıtlar personeliniz için konuşmaya gelir.
Uygulama Fransızca ve Arapça kullanılabiliyor mu?
Herkese açık web sitesi 29 dildedir ve giriş yapılan uygulama, eksiksiz bir Fransızca arayüz dahil dil değiştirmeyi destekler. Destek ekibi Fransızca ve Arapça konuşur.