Rehberler
WhatsApp Coexistence: tek numarada uygulama ve API
Birçok işletme, telefonundaki WhatsApp Business uygulamasından vazgeçmeden bir ekip gelen kutusu ve otomasyon ister. WhatsApp Coexistence bunu mümkün kılar. Meta bunu, WhatsApp Business uygulaması kullanıcılarının Cloud API’ye dahil edilmesi olarak tanımlar: aynı numara ikisinde de çalışır ve WhatsApp mesajları senkronize tutar. İşte nasıl çalıştığı ve neler beklemeniz gerektiği.
WhatsApp Coexistence nedir
Coexistence, Meta’nın Embedded Signup’ındaki bir seçenektir. Bir işletme, mevcut WhatsApp Business uygulaması hesabını ve numarasını BelloSend gibi bir sağlayıcı aracılığıyla Cloud API’ye bağlar. Bundan sonra işletme uygulamadan birebir mesaj göndermeye devam edebilir; sağlayıcının yazılımı ise ekip yanıtları, şablonlar ve otomasyon için API’yi kullanır.
Bir numaranın uygun olup olmadığına kurulum sırasında Meta karar verir. Uygulamanın 2.24.17 veya daha yeni bir sürüm olması gerekir.
Coexistence kurulumu nasıl işler
Embedded Signup’ı başlatın
BelloSend’de mevcut bir WhatsApp Business uygulaması hesabını bağlamayı seçin ve telefon numarasını girin.
Uygulamada onaylayın
WhatsApp bir kod gösterir. Uygulamada Meta’dan bir mesaj alırsınız, Bağlan’a dokunur ve sohbet geçmişinizi paylaşıp paylaşmayacağınızı seçersiniz.
Meta akışını tamamlayın
Kodu girin ve işletme portföyünüz ile WhatsApp Business Hesabınız için kalan adımları tamamlayın.
Senkronizasyonun bitmesini bekleyin
Kişiler ve geçmiş birkaç dakika içinde senkronize olur. Uygulamayı açık tutun. Meta sağlayıcıya senkronizasyon için 24 saat verir; aksi halde akışın yeniden yapılması gerekir.
Neler senkronize olur, neler değişir
| Özellik | Kurulumdan sonra uygulamada | Cloud API üzerinden |
|---|---|---|
| Birebir sohbetler | Düzenleme ve silmeyle çalışmaya devam eder | Desteklenir; 6 aya kadar geçmiş senkronize olabilir ve yeni mesajlar yansıtılır |
| Kişiler | Değişiklik yok | WhatsApp numarası olan kişiler senkronize olabilir |
| Grup sohbetleri | Değişiklik yok | Senkronize edilmez |
| Toplu gönderim listeleri | Devre dışı; mevcut listeler salt okunur olur | Desteklenmez |
| Süreli mesajlar, tek seferlik görüntüleme, canlı konum | Birebir sohbetlerde kapatılır | Desteklenmez |
| Sesli ve görüntülü aramalar | Değişiklik yok | Desteklenmez |
| Katalog, etiketler, uzakta mesajları, hızlı yanıtlar | Değişiklik yok | Desteklenmez |
Bilinmesi gereken limitler
- Hem uygulamayla hem Cloud API ile kullanılan numaralar için gönderim hızı saniyede 20 mesajla sabittir.
- Bağlı cihazların bağlantısı kurulum sırasında kesilir. Desteklenenleri yeniden bağlayabilirsiniz; Windows için WhatsApp ve WearOS için WhatsApp desteklenmez.
- Ana telefon yaklaşık 14 gün, bir yardımcı cihaz yaklaşık 30 gün etkin olmazsa Meta numaranın bağlantısını kesebilir.
- Numarayı yeni bir cihazda yeniden kaydetmek, numarayı değiştirmek veya normal WhatsApp uygulamasına taşımak da bağlantıyı keser.
Coexistence ile fiyatlandırma ve 24 saatlik pencere
WhatsApp Business uygulamasından gönderdiğiniz mesajlar ücretsiz kalır. BelloSend dahil Cloud API üzerinden gönderilen mesajlar, teslim edilen mesaj başına Meta’nın Cloud API fiyatlandırmasına tabidir.
24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi yalnızca Cloud API mesajları için geçerlidir. Uygulama mesajları pencereyi açmaz, uzatmaz ve etkilemez. Kurulumdan önce gelen bir müşteri mesajı pencere açmaz; bu yüzden API ona yalnızca bir şablonla yanıt verebilir.
BelloSend ile Coexistence
BelloCloud LLC, Meta’nın Coexistence sunmak için şart koştuğu Tech Provider doğrulamasına sahiptir. Bağlandığınızda BelloSend, Meta numaranızı uygun bulduğunda Coexistence’ı ya da o numara için uygulamanın bağlantısını kesen Doğrudan Cloud API kurulumunu sunar. Ardından ekibiniz ortak gelen kutusunda yanıt verirken siz uygulamayı telefonunuzda tutarsınız.
Bilgiler 2026-10-05 tarihinde kontrol edildi. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp Business uygulamasını API ile birlikte kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet, Meta kurulum sırasında numaranızı Coexistence için uygun bulursa. Mesajlar uygulama ile Cloud API arasında senkronize kalır.
Eski sohbetlerim BelloSend’de görünecek mi?
Geçmişinizi paylaşmayı kabul ederseniz altı aya kadar birebir sohbet senkronize olabilir. Grup sohbetleri senkronize edilmez.
Uygulamadan gönderilen mesajlar ücretli mi?
Hayır. Meta, WhatsApp Business uygulamasından gönderilen mesajların ücretsiz kaldığını belirtiyor. Cloud API mesajları Cloud API fiyatlandırmasına tabidir.
Toplu gönderim listeleri göndermeye devam edebilir miyim?
Hayır. Toplu gönderim listeleri kurulumdan sonra devre dışı kalır. Bunun yerine BelloSend’in Max planına dahil olan, onaylı şablonlarla WhatsApp kampanyalarını kullanın.
Numaram uygun değilse ne olur?
Doğrudan Cloud API kurulumunu kullanabilirsiniz. Bu durumda o numara için WhatsApp Business uygulamasının bağlantısı kesilir.