Можливості
Масові розсилки у WhatsApp — офіційним шляхом
Маркетинг у WhatsApp працює, коли люди самі погодилися отримувати від вас повідомлення, а повідомлення корисне. BelloSend дає змогу надсилати розсилку WhatsApp контактам, які дали згоду (opt-in), із шаблонами, затвердженими Meta, а потім бачити, що доставлено, прочитано чи не надіслано. Кампанії WhatsApp входять у план Max.
Як працює розсилка WhatsApp на офіційному API
У WhatsApp Business API бізнес може почати розмову лише із затвердженого шаблонного повідомлення. Ви пишете шаблон, вибираєте його категорію (маркетинг, службові чи автентифікація) і надсилаєте на перевірку в Meta. Після затвердження його можна надіслати багатьом контактам одночасно, зі змінними, як-от ім’я клієнта чи номер замовлення.
Кожен одержувач має дати згоду (opt-in) на отримання повідомлень від вашого бізнесу. Масові розсилки людям, які не погоджувалися, порушують політику Meta, знижують ваш рейтинг якості та можуть обмежити ваш номер. Ваш бізнес і далі відповідає за згоду, відписки, дотримання політики Meta та законодавства про маркетинг і захист персональних даних.
Надішліть масову розсилку WhatsApp у BelloSend
Підготуйте шаблон
Створіть або синхронізуйте свої шаблони Meta в BelloSend. Керування шаблонами та синхронізація входять у кожен план.
Виберіть аудиторію
Імпортуйте контакти з CSV, додайте теги та виберіть сегмент, який дав згоду на такі повідомлення.
Запустіть кампанію
Заповніть змінні шаблону й надішліть. BelloSend надсилає через ваш підключений номер.
Відстежуйте результати
Стежте за статусами «надіслано», «доставлено», «прочитано» та «помилка» для кожної кампанії й обробляйте відповіді у спільній скриньці.
Можливості для маркетингу у WhatsApp
Керування шаблонами
Створюйте, синхронізуйте та повторно використовуйте затверджені шаблони WhatsApp для кампаній і персональних повідомлень.
Сегментація
Обирайте контакти за тегами та імпортованими списками. Кількість контактів не обмежена в жодному плані.
Прозорість доставки
Бачте статуси доставки, прочитання й помилок, щоб знати, що дійшло до людей і що треба виправити.
Відповіді потрапляють у скриньку
Коли клієнт відповідає на кампанію, чат відкривається у спільній скриньці для вашої команди чи чат-бота.
Поради для ефективного маркетингу у WhatsApp
- Збирайте згоду (opt-in) чітко, наприклад у формі оформлення замовлення, у спливному вікні на сайті чи через посилання wa.me
- Надсилайте менше, але доречніших повідомлень ретельно відібраним сегментам
- Дайте людям простий спосіб відмовитися від повідомлень і поважайте їхній вибір
- Стежте за рейтингом якості та станом акаунта в Meta в аналітиці
- Використовуйте службові шаблони для оновлень щодо замовлень і акаунта, а не для акцій
А як щодо кампаній в Instagram?
Instagram працює інакше. Бізнес може писати лише людям, які написали першими, протягом 24 годин після їхнього останнього повідомлення, і способу знову відкрити закрите вікно через затверджений шаблон немає. Кампанії Instagram входять у план Max і охоплюють лише людей, які написали вам в Instagram за останні 24 години. Писати будь-кому іншому в Instagram не можна — таке правило Meta. Кампанії для всіх ваших контактів, які дали згоду, надсилаються у WhatsApp.
Скільки коштують кампанії WhatsApp
Meta бере плату за кожне доставлене шаблонне повідомлення залежно від категорії та країни і виставляє вам рахунок напряму. BelloSend не бере плати за повідомлення. Кампанії входять у план Max, який містить 10 учасників команди та 14 номерів WhatsApp. Перевірте тарифи Meta для своїх ринків за допомогою калькулятора цін.
Факти перевірено 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Поширені запитання
Чи можна робити масові розсилки WhatsApp без шаблонів?
Ні. Повідомлення, які починають розмову, мають бути затвердженими шаблонами. Довільні повідомлення можливі лише в межах 24-годинного вікна після того, як клієнт вам написав.
Який план містить кампанії WhatsApp?
Кампанії WhatsApp входять у план Max, як і кампанії Instagram, що охоплюють лише людей, які написали вам в Instagram за останні 24 години. Шаблони та спільна скринька є в кожному плані.
Скільком контактам можна написати?
BelloSend не обмежує кількість контактів. Meta встановлює ліміти повідомлень для кожного номера залежно від вашої якості та історії.
Чи безкоштовна розсилка у WhatsApp?
Ні. Meta бере плату за маркетингові шаблони за кожне доставлене повідомлення. BelloSend нічого не додає за повідомлення.
Що буде, якщо люди блокуватимуть мої повідомлення або скаржитимуться на них?
Ваш рейтинг якості може знизитися, і Meta може зменшити ваші ліміти повідомлень. Надсилайте лише контактам, які дали згоду, і стежте, щоб повідомлення були доречними.
Як збирати згоду (opt-in) на маркетинг у WhatsApp?
Питайте чітко й зберігайте підтвердження. Поширені способи — галочка у формі оформлення замовлення чи реєстрації, посилання wa.me або QR-код, що запрошує написати вам, чи запитання в наявному чаті. Повідомте, які саме повідомлення люди отримуватимуть, і позначайте контакти, що дали згоду, тегом у BelloSend, щоб кампанії надходили лише їм.