Tính năng
Chiến dịch gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt, đúng cách chính thức
Tiếp thị qua WhatsApp hiệu quả khi người nhận đã muốn nghe từ bạn và tin nhắn hữu ích. BelloSend cho phép bạn gửi broadcast WhatsApp đến liên hệ đã đồng ý nhận tin bằng mẫu tin được Meta duyệt, rồi xem tin nào đã gửi, đã đọc hay thất bại. Chiến dịch WhatsApp có trong gói Max.
Broadcast WhatsApp hoạt động thế nào trên API chính thức
Trên WhatsApp Business API, doanh nghiệp chỉ có thể mở đầu cuộc trò chuyện bằng mẫu tin nhắn đã duyệt. Bạn viết mẫu, chọn danh mục (Tiếp thị, Tiện ích hoặc Xác thực) và gửi cho Meta. Khi được duyệt, bạn có thể gửi cho nhiều liên hệ cùng lúc, với biến như tên khách hoặc mã đơn hàng.
Mọi người nhận phải đã đồng ý nhận tin từ doanh nghiệp của bạn. Gửi hàng loạt cho người chưa đồng ý vi phạm chính sách của Meta, làm giảm xếp hạng chất lượng và có thể khiến số của bạn bị giới hạn. Doanh nghiệp vẫn chịu trách nhiệm về sự đồng ý, việc hủy nhận tin, chính sách của Meta và luật tiếp thị, quyền riêng tư.
Gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt trong BelloSend
Chuẩn bị mẫu tin
Tạo hoặc đồng bộ mẫu Meta trong BelloSend. Quản lý và đồng bộ mẫu tin có trong mọi gói.
Chọn đối tượng
Nhập liên hệ từ CSV, gắn thẻ và chọn nhóm đã đồng ý nhận loại tin nhắn này.
Khởi chạy chiến dịch
Điền các biến của mẫu và gửi. BelloSend gửi qua số bạn đã kết nối.
Theo dõi kết quả
Theo dõi trạng thái đã gửi, đã nhận, đã đọc và thất bại của từng chiến dịch, và xử lý câu trả lời trong hộp thư chung.
Tính năng tiếp thị WhatsApp
Quản lý mẫu tin
Tạo, đồng bộ và tái sử dụng mẫu WhatsApp đã duyệt cho chiến dịch và chăm sóc từng khách.
Phân nhóm
Nhắm đến liên hệ theo thẻ và danh sách đã nhập. Liên hệ không giới hạn ở mọi gói.
Theo dõi trạng thái gửi
Xem trạng thái đã nhận, đã đọc và thất bại, để biết tin nào đã đến tay khách và cần sửa gì.
Câu trả lời về hộp thư
Khi khách trả lời chiến dịch, cuộc chat mở trong hộp thư chung cho đội hoặc chatbot của bạn.
Mẹo tiếp thị WhatsApp hiệu quả
- Thu thập sự đồng ý rõ ràng, ví dụ trên form thanh toán, pop-up website hoặc link wa.me
- Gửi ít tin hơn nhưng phù hợp hơn cho các nhóm được chọn kỹ
- Cho mọi người cách dễ dàng để ngừng nhận tin, và tôn trọng điều đó
- Theo dõi xếp hạng chất lượng và tình trạng tài khoản Meta trong phần phân tích
- Dùng mẫu Tiện ích cho cập nhật đơn hàng và tài khoản, không dùng cho khuyến mãi
Còn chiến dịch Instagram thì sao?
Instagram hoạt động khác. Doanh nghiệp chỉ có thể nhắn cho người đã nhắn trước, trong vòng 24 giờ kể từ tin nhắn cuối của họ, và không có cách dùng mẫu tin đã duyệt để mở lại cửa sổ đã đóng. Chiến dịch Instagram có trong gói Max và chỉ đến được những người đã nhắn cho bạn trên Instagram trong 24 giờ qua. Bạn không thể nhắn cho bất kỳ ai khác trên Instagram; đó là quy định của Meta. Chiến dịch đến tất cả liên hệ đã đồng ý của bạn được gửi qua WhatsApp.
Chi phí chiến dịch WhatsApp
Meta tính phí theo mỗi tin nhắn mẫu được gửi thành công, theo danh mục và quốc gia, và tính phí trực tiếp với bạn. BelloSend không thu phí cho mỗi tin nhắn. Chiến dịch thuộc gói Max, có 10 thành viên và 14 số WhatsApp. Kiểm tra giá của Meta cho thị trường của bạn bằng công cụ tính giá.
Thông tin được kiểm tra ngày 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt mà không cần mẫu tin không?
Không. Tin nhắn mở đầu cuộc trò chuyện phải dùng mẫu đã duyệt. Tin nhắn tự do chỉ được gửi trong cửa sổ 24 giờ sau khi khách nhắn cho bạn.
Gói nào có chiến dịch WhatsApp?
Chiến dịch WhatsApp có trong gói Max, và chiến dịch Instagram cũng vậy, chỉ đến được những người đã nhắn cho bạn trên Instagram trong 24 giờ qua. Mẫu tin và hộp thư chung có ở mọi gói.
Tôi có thể nhắn cho bao nhiêu liên hệ?
BelloSend không giới hạn liên hệ. Meta đặt giới hạn nhắn tin cho từng số dựa trên chất lượng và lịch sử của bạn.
Broadcast WhatsApp có miễn phí không?
Không. Meta tính phí mẫu Tiếp thị theo mỗi tin nhắn được gửi thành công. BelloSend không thu thêm gì cho mỗi tin nhắn.
Điều gì xảy ra nếu mọi người chặn hoặc báo cáo tin nhắn của tôi?
Xếp hạng chất lượng có thể giảm và Meta có thể hạ giới hạn nhắn tin của bạn. Chỉ gửi cho liên hệ đã đồng ý và giữ tin nhắn phù hợp.
Làm sao thu thập sự đồng ý cho tiếp thị WhatsApp?
Hỏi rõ ràng và lưu lại bằng chứng. Cách phổ biến là ô đánh dấu trên form thanh toán hoặc đăng ký, link wa.me hoặc mã QR mời mọi người nhắn cho bạn, hoặc một câu hỏi trong cuộc chat sẵn có. Nói rõ loại tin nhắn họ sẽ nhận, và gắn thẻ liên hệ đã đồng ý trong BelloSend để chiến dịch chỉ đến với họ.