Funksies
WhatsApp Flows: vorms wat jou kliënte invul sonder om die chat te verlaat
WhatsApp Flows is interaktiewe skerms wat binne 'n WhatsApp-gesprek oopmaak. 'n Kliënt kan 'n datum kies, opsies kies of hul besonderhede intik, en dit alles dan met een tik terugstuur. BelloSend sluit 'n WhatsApp Flows-bouer in, sodat jy hierdie vorms kan skep en in jou chatbot gebruik.
Wat is WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows is 'n Meta-funksie van die WhatsApp Business Platform. In plaas daarvan om vyf vrae een boodskap op 'n slag te vra, stuur jy een boodskap met 'n knoppie. Die knoppie maak 'n kort vorm oop met velde, lyste, datums en keuses. Wanneer die kliënt dit indien, kom die antwoorde as gestruktureerde data na jou besigheid terug.
Dit is vinniger vir die kliënt en netjieser vir jou. Jy kry elke keer dieselfde velde, met minder tikfoute en minder halfklaar chats.
Wat jy met WhatsApp Flows kan doen
Besprekings en afsprake
Laat kliënte 'n diens, 'n dag en 'n tyd kies, en dan in die chat bevestig.
Leads vasvang
Versamel naam, stad, begroting en behoefte op een skerm, en stuur die lead na die regte agent.
Bestellingsbesonderhede
Vra vir 'n afleweringsadres, grootte of kleur voordat 'n bestelling bevestig word.
Opnames en terugvoer
Stuur 'n kort graderingsvorm ná 'n aankoop of 'n besoek.
Registrasies
Registreer mense vir 'n geleentheid, 'n kursus of 'n waglys.
Ondersteuningstriage
Vra wat die probleem is en oor watter bestelling dit gaan, voordat 'n mens dit opneem.
Bou 'n WhatsApp Flow in BelloSend
Ontwerp die skerms
Gebruik die WhatsApp Flows-bouer om skerms en velde by te voeg: teksinvoere, keuses, datums.
Heg dit aan 'n gesprek
Stuur die Flow vanuit 'n stap in 'n chatbot-werkvloei, sodat dit oopmaak wanneer 'n kliënt daardie punt bereik.
Gebruik die antwoorde
Antwoorde kom terug in die gesprek. Gaan voort met die chatbot, wys die chat aan 'n span toe, of stuur hulle met 'n webhook na jou stelsel.
Gee oor wanneer nodig
As die kliënt hulp nodig het, skuif die gesprek met sy volle geskiedenis na 'n agent.
Wenke vir WhatsApp Flows wat mense klaarmaak
- Hou elke Flow kort: twee of drie skerms is gewoonlik genoeg
- Vra net vir wat jy gaan gebruik
- Skryf duidelike knoppie-etikette soos 'Bespreek 'n tyd' eerder as 'Gaan voort'
- Gebruik keuses in plaas van vrye teks waar jy kan
- Bevestig in die chat wat volgende gebeur sodra die vorm gestuur is
- Moenie sensitiewe data soos mediese besonderhede of kaartnommers in 'n Flow versamel nie
Planne, kanale en koste
WhatsApp Flows is deel van BelloSend se chatbot-gereedskap, en chatbot en KI is ingesluit in die Pro- en Max-planne. Flows is 'n WhatsApp-funksie, so hulle word nie op Instagram gestuur nie. Om 'n Flow binne die 24-uur-kliëntediensvenster te stuur, word soos ander diensboodskappe gefaktureer: die eerste 1 000 per nommer elke maand is gratis, daarna geld Meta se dienstarief. Buite die venster word 'n Flow met 'n goedgekeurde template gestuur, waarvoor Meta volgens kategorie en land hef. BelloSend voeg geen fooi per boodskap by nie.
Feite nagegaan op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/flows
Gereelde vrae
Moet kliënte iets installeer vir WhatsApp Flows?
Nee. Flows maak oop binne die WhatsApp-app wat die kliënt reeds het.
Het ek 'n ontwikkelaar nodig om 'n WhatsApp Flow te bou?
Nee. Jy bou die skerms in BelloSend se WhatsApp Flows-bouer. 'n Ontwikkelaar help net as jy die antwoorde deur webhooks na jou eie stelsel wil stuur.
Kan ek 'n WhatsApp Flow stuur aan mense wat my nie geskryf het nie?
Net deur 'n goedgekeurde template, aan kontakte wat ingeteken het (opt-in). Binne die 24-uur-venster kan jy dit as 'n gewone antwoord stuur.
Watter plan sluit WhatsApp Flows in?
Flows is deel van die chatbot-gereedskap, ingesluit in die Pro- en Max-planne.
Kan ek WhatsApp Flows op Instagram gebruik?
Nee. WhatsApp Flows is 'n WhatsApp-funksie. Op Instagram kan jy eerder die chatbot, ysbrekers en gestoorde templates gebruik.
Wat is die verskil tussen WhatsApp Flows en 'n chatbot?
'n Chatbot vra vrae een boodskap op 'n slag, en die kliënt tik of kies elke keer 'n antwoord. 'n WhatsApp Flow wys 'n volledige vorm op een skerm of 'n paar skerms, en stuur al die antwoorde saam. Baie besighede gebruik albei: die chatbot lei die chat en maak 'n Flow oop wanneer dit verskeie besonderhede gelyktydig nodig het.