Bedrywe · Restaurante
WhatsApp vir restaurante: bestellings, besprekings en kliëntevrae
Gaste stuur restaurante boodskappe op WhatsApp om 'n tafel te bespreek, iets vir afhaal te bestel, oor die spyskaart te vra of openingstye na te gaan. Tydens 'n besige skof is een foon by die toonbank nie genoeg nie. BelloSend plaas WhatsApp- en Instagram-boodskappe in een gedeelde inkassie, sodat wie ook al vry is kan antwoord, en herhaalde vrae 'n onmiddellike antwoord kry.
Wat restaurante op WhatsApp doen
Tafelbesprekings
Gaste vra vir 'n tafel. Personeel bevestig in die klets, of 'n WhatsApp Flow versamel die datum, tyd en aantal gaste in 'n kort vorm.
Afhaal- en afleweringsbestellings
Neem bestellings in die klets, bevestig die totaal en die afhaaltyd, en stuur 'n boodskap wanneer die bestelling gereed is.
Spyskaart en openingstye
Stuur die spyskaart as 'n prent of PDF en antwoord "is julle vanaand oop" met 'n sleutelwoord-antwoord of 'n chatbot-vloei.
Besprekingsbevestigings
Stuur 'n goedgekeurde nutssjabloon om 'n bespreking te bevestig, met knoppies om te bevestig of te kanselleer.
Instagram-DM's en -kommentaar
Vrae onder jou kosfoto's en in jou Instagram-DM's beland in dieselfde inkassie as WhatsApp.
Aanbiedinge vir gereelde gaste
Stuur 'n weeklikse spesiale aanbod of 'n vakansiespyskaart aan gaste met 'n opt-in, as 'n WhatsApp-veldtog. Veldtogte is ingesluit in die Max-plan.
Hoe om WhatsApp vir jou restaurant op te stel
Koppel jou restaurant se nommer
Koppel deur Meta Embedded Signup of handmatige Cloud API-opstelling. Met coexistence, waar Meta dit toelaat, kan jy die WhatsApp Business-app op dieselfde nommer hou.
Voeg jou span by
Nooi die bestuurder en voorhuispersoneel uit. Hulle kan in die blaaier of in die Android-app antwoord, met stootkennisgewings.
Stoor vinnige antwoorde
Berei antwoorde voor vir openingstye, die adres, parkering en die spyskaart.
Outomatiseer die algemeenste vrae
'n Chatbot hanteer die vrae wat jy elke aand kry en gee bestellings of spesiale versoeke aan 'n mens deur. Chatbot en KI is ingesluit in die Pro- en Max-planne.
Bestellings op WhatsApp neem
BelloSend is 'n boodskapwerkruimte, nie 'n bestel- of betaalstelsel nie. Jou span neem die bestelling in die klets en voer dit soos gewoonlik in jou kasregister of kombuisstelsel in. As jou bestelstelsel gebeure kan stuur, kan jy dit deur BelloSend se API en ondertekende webhooks koppel, byvoorbeeld om 'n "jou bestelling is gereed"-boodskap outomaties te stuur. API en webhooks is ingesluit in die Max-plan.
Wanneer 'n gas jou in die afgelope 24 uur geskryf het, kan jy vrylik antwoord. Om eerste te skryf, byvoorbeeld die volgende dag, het jy 'n goedgekeurde sjabloon nodig.
Planne vir restaurante
| Wat jy nodig het | Plan wat dit insluit |
|---|---|
| Gedeelde inkassie, kontakte, etikette, sjablone | Growth, Pro en Max |
| Chatbot en KI, antwoorde op Instagram-kommentaar, WhatsApp-oproepe | Pro en Max |
| Veldtogte aan gaste met 'n opt-in, API en webhooks | Max |
Goeie praktyk vir restaurantboodskappe
- Bevestig elke bestelling skriftelik: items, totaal en afhaaltyd.
- Speld 'n vinnige antwoord met jou adres en 'n kaartskakel vas vir nuwe gaste.
- Vra gaste by die tafel of op die strokie of hulle aanbiedinge op WhatsApp wil ontvang, en teken die opt-in aan.
- Stuur aanbiedinge selde en slegs wanneer dit die moeite werd is, sodat gaste nie jou nommer blokkeer nie.
- Merk gereelde gaste en mense wat vir groot groepe bespreek, sodat die span hulle herken.
Gereelde vrae
Kan kliënte 'n tafel op WhatsApp bespreek?
Ja. Personeel kan besprekings in die klets bevestig, of 'n WhatsApp Flow kan die datum, tyd en grootte van die geselskap binne WhatsApp versamel. BelloSend bestuur nie jou tafeluitleg nie; jou span teken die bespreking aan waar julle gewoonlik doen.
Kan ek kosbestellings op WhatsApp neem?
Ja, in die klets. BelloSend verwerk nie self betalings of stuur bestellings na die kombuis nie. Jy kan jou bestelstelsel deur die API en webhooks in die Max-plan koppel.
Kan ek my spyskaart op WhatsApp stuur?
Ja. Stuur dit as 'n prent of 'n PDF, stoor dit as 'n vinnige antwoord, of laat 'n chatbot dit stuur wanneer 'n gas "spyskaart" tik.
Kan ek promosies aan my kliënte stuur?
Ja, aan gaste met 'n opt-in, as 'n WhatsApp-veldtog met 'n goedgekeurde bemarkingsjabloon. Veldtogte is ingesluit in die Max-plan, en Meta hef sy eie fooi per bemarkingsboodskap.
Kan personeel tydens diens vanaf hul fone antwoord?
Ja. Die Android-app (Android 7 of nuwer) gee personeel dieselfde inkassie met stootkennisgewings. iOS is op pad.