Sjabloonbiblioteek
WhatsApp-sjablone vir terugvoerversoeke
Kliëntterugvoer wys jou wat werk en wat reggemaak moet word. 'n WhatsApp-terugvoerversoek is maklik om te beantwoord: een tik op 'n graderingsknoppie of 'n kort antwoord. Hieronder vind jy WhatsApp-sjablone vir terugvoerversoeke vir bestellings, besoeke en dienste, in watter Meta-kategorie elkeen val, goedkeuringswenke en hoe om antwoorde met BelloSend in te samel.
Voorbeelde van WhatsApp-sjablone vir terugvoerversoeke
Graderingsknoppies maak antwoord vinnig. Elke tik kom as 'n antwoord in jou inboks aan.
Hallo {{1}}, jou bestelling {{2}} is op {{3}} afgelewer. Het alles in goeie toestand aangekom?
- Ja, alles reg
- Daar is 'n probleem
Hi {{1}}, dankie dat jy {{2}} gekies het. Hoe sal jy jou ervaring by ons vandag gradeer?
- Baie goed
- Goed
- Nie goed nie
Hallo {{1}}, ons hoop jy geniet jou {{2}}. Sal jy 'n minuut neem om vir ons 'n resensie te los? Dit help ander kliënte om te kies.
- Los 'n resensie
- Nee dankie
Hi {{1}}, dankie dat jy ons op {{2}} besoek het. Is daar iets wat ons volgende keer beter kan doen? Antwoord sommer op hierdie boodskap.
Hallo {{1}}, ons verbeter {{2}} en sal jou mening waardeer. Ons opname neem omtrent {{3}} minute. Dankie vir jou hulp.
- Begin die opname
Is 'n terugvoerversoek Bemarking of Nutsdiens?
Die meeste terugvoerversoeke is Bemarking-sjablone. Algemene opnames, resensieversoeke en "hoe was jou ervaring"-boodskappe gaan nie oor 'n spesifieke transaksie nie, so Meta klassifiseer hulle as Bemarking.
'n Boodskap wat aan 'n spesifieke bestelling of bespreking gekoppel is, soos om te kyk of 'n afgelewerde bestelling in goeie toestand aangekom het, kan as Nutsdiens aanvaar word. Meta besluit tydens die hersiening en kan die kategorie verander. Om vir 'n openbare resensie of 'n gradering van jou handelsmerk te vra, tel gewoonlik as Bemarking.
Meta hef per afgelewerde sjabloonboodskap volgens kategorie en land. BelloSend voeg geen fooi per boodskap by nie. Gebruik die prysrekenaar om die koste van 'n opnameveldtog te skat.
Wenke om jou sjabloon vir terugvoerversoeke goedgekeur te kry
- Moenie die teks met 'n veranderlike begin of eindig nie, en hou teks tussen veranderlikes.
- Vra een duidelike vraag per boodskap. Lang opnames hoort op 'n vorm of in 'n WhatsApp Flow.
- Gebruik vinnige-antwoord-knoppies vir graderings sodat kliënte met een tik antwoord.
- Moenie 'n beloning in ruil vir 'n positiewe resensie aanbied nie. Vra vir eerlike terugvoer.
- Stuur die versoek kort na die aankoop of besoek, terwyl die ervaring nog vars is.
Hoe om WhatsApp-terugvoer met BelloSend in te samel
Skep die sjabloon
Skep die terugvoersjabloon in BelloSend of sinkroniseer dit vanaf WhatsApp Manager, en wag dat Meta dit goedkeur.
Stuur dit ná die bestelling of besoek
Stuur dit vanuit die inboks aan een kontak, outomaties deur die API vanuit jou winkel of besprekingstelsel, of as 'n WhatsApp-veldtog aan 'n gemerkte segment. Die API, webhooks en veldtogte is by die Max-plan ingesluit.
Samel langer antwoorde in met 'n Flow
Vir 'n volledige opname, bou 'n vorm met BelloSend se WhatsApp Flows-bouer sodat kliënte binne WhatsApp antwoord.
Tree op by ontevrede antwoorde
Wanneer 'n kliënt op "Nie goed nie" tik, wys die gesprek toe aan 'n agent wat die probleem kan oplos, met notas en geskiedenis op een plek.
Hou die tendens dop
Merk kontakte volgens hul antwoord en volg boodskappe, sessies en agentprestasie in BelloSend se regstreekse analise.
Feite nagegaan op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Gereelde vrae
Is 'n WhatsApp-terugvoerversoek Bemarking of Nutsdiens?
Gewoonlik Bemarking. 'n Navraag wat aan 'n spesifieke bestelling of bespreking gekoppel is, kan Nutsdiens wees, maar Meta neem die finale besluit tydens die hersiening.
Kan ek stergraderings op WhatsApp insamel?
Ja, met vinnige-antwoord-knoppies soos "Baie goed", "Goed" en "Nie goed nie", of met 'n WhatsApp Flow vir langer opnames.
Waarheen gaan die antwoorde in BelloSend?
Antwoorde en knoppie-tikke kom in die gedeelde inboks aan. Op die Max-plan kan hulle ook deur ondertekende webhooks na jou eie stelsel gestuur word.
Kan ek afslag vir 'n resensie aanbied?
Dit is beter om dit nie te doen nie. Resensieplatforms verbied dikwels beloonde resensies, en afslag maak die sjabloon promosioneel.
Hoeveel kos 'n terugvoerversoek?
Meta hef per afgelewerde boodskap, teen die Bemarking- of Nutsdiens-tarief vir die kliënt se land. BelloSend voeg geen fooi per boodskap by nie.