WhatsApp шаблони

Библиотека с шаблони

WhatsApp шаблони за изоставена количка

Много купувачи добавят продукти в количката и си тръгват, преди да платят. Съобщението в WhatsApp за изоставена количка им напомня какво са оставили и им дава лесен начин да завършат поръчката или да зададат въпрос. По-долу ще намерите WhatsApp шаблони за изоставена количка, категорията, която Meta очаква, съгласието, от което имате нужда, и как да ги изпращате през API на BelloSend.

Примери за WhatsApp шаблони за изоставена количка

Съобщенията за изоставена количка са шаблони от категория Маркетинг. Изпращайте ги само на купувачи, които са се съгласили да получават съобщения от вас в WhatsApp.

cart_reminder · Маркетинг
Здравейте, {{1}}, оставихте {{2}} в количката си. Артикулите ви все още са запазени и можете да завършите поръчката си, когато сте готови.
  • Завършете поръчката
  • Имам въпрос
cart_reminder_help · Маркетинг
Здравейте, {{1}}, нещо попречи ли ви да завършите поръчката? Отговорете тук с всеки въпрос за размер, доставка или плащане и нашият екип ще ви помогне.
  • Пишете ни
cart_low_stock · Маркетинг
Здравейте, {{1}}, {{2}} в количката ви се продава бързо и са ни останали само {{3}} броя. Завършете поръчката си скоро, за да го запазите.
  • Завършете поръчката
cart_discount · Маркетинг
Здравейте, {{1}}, количката ви ви очаква. Използвайте кода {{2}} при плащане, за да получите {{3}} отстъпка от поръчката си до {{4}}. Приятно пазаруване.
  • Завършете поръчката
  • Спиране на промоциите
cart_free_delivery · Маркетинг
Здравейте, {{1}}, завършете поръчката си днес и доставката е безплатна. Сумата в количката ви е {{2}}. Докоснете по-долу, за да приключите за минута.
  • Завършете поръчката
  • Спиране на промоциите

Към коя категория спада шаблонът за изоставена количка?

Напомнянията за изоставена количка са шаблони от категория Маркетинг. Клиентът все още не е направил поръчка, така че съобщението го насърчава да купи. Насоките на Meta третират това като Маркетинг, дори когато в текста няма отстъпка.

Подаването на напомняне за количка като Служебни (Utility) не помага: Meta може да промени категорията при прегледа. Изберете Маркетинг още от самото начало.

Meta таксува маркетинговите съобщения за всяко доставено съобщение според държавата, а тарифите за Маркетинг обикновено са по-високи от тези за Служебни. Meta може също да ограничи броя маркетингови съобщения, които получава един човек. BelloSend не начислява такса на съобщение.

Съгласие и добри практики

  • Събирайте ясно съгласие (opt-in) за съобщения в WhatsApp при плащане или регистрация, като посочвате името на бизнеса си и WhatsApp.
  • Изпращайте едно напомняне, най-много две, а не поредица. Твърде многото съобщения водят до блокирания и по-нисък рейтинг на качеството (quality rating).
  • Предложете лесен начин за отказ, например бутон „Спиране на промоциите“, и го спазвайте.
  • Изпращайте скоро след изоставянето на количката, докато купувачът още я помни.

Съвети за одобрение на шаблона за изоставена количка

  • Не започвайте и не завършвайте текста с променлива. Започнете със „Здравейте, {{1}},“ и завършете с думи.
  • Не поставяйте променливи една до друга; оставяйте обикновен текст между тях.
  • Ако използвате линк към плащането, използвайте бутон с URL и дайте примерен линк от собствения си домейн.
  • Избягвайте подвеждаща спешност. Казвайте, че наличността е малка, само ако наистина е така.

Как да изпращате съобщения за изоставена количка с BelloSend

  1. Създайте шаблон от категория Маркетинг

    Създайте шаблона в BelloSend или го синхронизирайте от WhatsApp Manager и изчакайте одобрението на Meta.

  2. Засечете изоставената количка в магазина си

    BelloSend не следи магазина ви. Вашият магазин или инструмент като Zapier, Make или n8n засича изоставената количка и съгласието.

  3. Изпратете през API

    Вашата система извиква API на BelloSend, за да изпрати шаблона на този купувач. API и webhooks са включени в плана Max.

  4. Отговаряйте на въпроси във входящата кутия

    Когато купувачът отговори, разговорът попада в общата входяща кутия (inbox), за да може служител да му помогне да завърши поръчката.

Фактите са проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Често задавани въпроси

Съобщението за изоставена количка Маркетинг ли е или Служебно?

Маркетинг. Купувачът все още не е поръчал, така че Meta третира напомнянето като промоционално, със или без отстъпка.

Има ли BelloSend приложение за изоставени колички в Shopify?

Не. BelloSend няма приложения за магазини. Изпращате напомняния за количка от магазина си или от инструмент за автоматизация през API на BelloSend, включен в плана Max.

Нужно ли е съгласие (opt-in), за да изпращам съобщения за изоставена количка?

Да. Изпращайте ги само на купувачи, които са се съгласили да получават WhatsApp съобщения от вашия бизнес, и спазвайте отказите.

Колко струва едно напомняне за количка?

Meta таксува своята тарифа за Маркетинг за държавата на купувача за всяко доставено съобщение. BelloSend не начислява такса на съобщение. Използвайте калкулатора на цените, за да я изчислите.

Колко напомняния да изпращам?

Най-много едно или две. Повече съобщения обикновено дразнят купувачите и могат да понижат рейтинга ви на качеството.

Свързани страници