Библиотека с шаблони
WhatsApp шаблони за приветствено съобщение
Първото съобщение задава тона. Приветственото съобщение в WhatsApp поздравява новия клиент, казва му какво да очаква от вас и как да се свърже с екипа ви. По-долу ще намерите WhatsApp шаблони за приветствие на нови абонати, нови профили и нови потенциални клиенти, с категорията на всеки от тях, съвети за одобрение и как да ги изпращате с BelloSend.
Примери за WhatsApp шаблони за приветствено съобщение
Приветствените съобщения с оферта са Маркетинг. Съобщение, което само потвърждава профил, създаден от клиента, може да е Служебно.
Добре дошли, {{1}}, и благодарим ви, че се присъединихте към {{2}} в WhatsApp. Ще ви пишем за нови продукти и оферти. Отговорете STOP по всяко време, за да се отпишете.
- Спиране на промоциите
Здравейте, {{1}}, добре дошли в {{2}}. В знак на благодарност ви подаряваме {{3}} отстъпка от първата ви поръчка с кода {{4}} при плащане. Радваме се, че сте с нас.
- Пазарувайте сега
Здравейте, {{1}}, благодарим ви за интереса към {{2}}. Нашият екип е тук, за да отговори на въпросите ви. Какво бихте искали да научите първо?
- Цени
- Заявете демо
- Пишете ни
Здравейте, {{1}}, профилът ви в {{2}} беше създаден с този телефонен номер. Ако не сте го заявили вие, моля, отговорете на това съобщение.
Здравейте, {{1}}, членството ви в {{2}} вече е активно до {{3}}. Можете да се свържете с екипа ни в този чат при всеки въпрос за профила си.
Приветственото съобщение Маркетинг ли е или Служебно?
Повечето приветствени съобщения в WhatsApp са шаблони от категория Маркетинг. Поздрав, който представя марката ви, споменава оферти или включва отстъпка за първа поръчка, е промоционален според насоките на Meta.
Съобщението може да е Служебно, когато само потвърждава нещо, което клиентът току-що е направил, като създаване на профил или активиране на членство, без промоция в него. Ако Meta не е съгласна при прегледа, може да промени категорията.
Meta таксува всяко доставено шаблонно съобщение според категорията и държавата. Ако новият контакт ви е писал пръв, вие сте в рамките на 24-часовия прозорец за обслужване на клиенти и можете да отговорите с обикновено съобщение, без шаблон. Отговорите в рамките на прозореца се таксуват като съобщения за обслужване след първите 1000 на номер всеки месец. BelloSend не начислява такса на съобщение.
Съвети за одобрение на шаблона за приветствено съобщение
- Не започвайте и не завършвайте текста с променлива. „Добре дошли, {{1}},“ започва с думи, а текстът завършва с цяло изречение.
- Оставяйте думи между променливите и ги номерирайте поред.
- Кажете на хората как да спрат съобщенията, особено в маркетинговите приветствия.
- Изпращайте само на хора, дали съгласие (opt-in), например чрез отметка за WhatsApp във формуляра ви за регистрация.
- Първото съобщение трябва да е кратко и да кани към отговор, за да може разговорът да продължи в рамките на прозореца за обслужване без шаблон.
Как да изпращате приветствени съобщения в WhatsApp с BelloSend
Създайте шаблона
Създайте приветствения шаблон в BelloSend или го синхронизирайте от WhatsApp Manager, като изберете Маркетинг или Служебни, както е описано по-горе.
Поздравявайте хората, които пишат първи
Когато някой ви пише, чатботът може да отговори с отговор по ключова дума или с поток (flow) в рамките на 24-часовия прозорец за обслужване, където отговорите се таксуват като съобщения за обслужване след първите 1000 на номер всеки месец. Чатботът и AI са включени от плана Pro нагоре.
Приветствайте новите регистрации автоматично
Вашият уебсайт или CRM може да извиква API на BelloSend, за да изпраща приветствения шаблон на всеки нов контакт, дал съгласие. API и webhooks са в плана Max.
Приветствайте група нови контакти
Импортирайте новите контакти чрез CSV, маркирайте ги с етикет и изпратете приветствието като WhatsApp кампания в плана Max.
Фактите са проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Често задавани въпроси
WhatsApp приветственото съобщение Маркетинг ли е или Служебно?
Обикновено Маркетинг. Може да е Служебно само когато потвърждава действие на клиента, като създаване на профил, без промоция.
Трябва ли ми шаблон, за да поздравя някого, който ми е писал?
Не. Ако клиентът е писал пръв, можете да отговаряте свободно в рамките на 24 часа. Шаблони са нужни, когато вие започвате разговора.
Може ли BelloSend да изпраща автоматичен поздрав?
Да. Работните потоци на чатбота могат да отговарят на входящите съобщения с ключови думи, поток (flow) или AI и да предават разговора на човек с цялата история. Чатботът е включен от плана Pro нагоре.
Мога ли да приветствам нови последователи в Instagram?
Не. В Instagram бизнесът може да отговаря само на хора, които са ви писали първи, в рамките на 24-часов прозорец. Instagram кампаниите в плана Max достигат само до хора, които са ви писали в Instagram през последните 24 часа, така че не могат да достигнат до нов последовател, който не ви е писал.