Vodič
Cijene WhatsApp API-ja: kako Meta naplaćuje po poruci
Cijene WhatsApp API-ja određuje Meta, a ne softver koji koristite. Od 1. jula 2025. Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku, prema kategoriji poruke i zemlji primaoca. Cjenovnik koji je stupio na snagu 1. oktobra 2026. promijenio je nekoliko pravila, pa su mnogi stariji vodiči sada netačni. Ova stranica jednostavnim riječima objašnjava kako danas funkcionišu cijene WhatsApp Business API-ja.
Kako funkcionišu cijene WhatsApp Business API-ja
Meta naplaćuje svaku poruku koju firma isporuči korisniku WhatsAppa. Poruke koje korisnici šalju vama nikada se ne naplaćuju, a ni poruka koja je poslana, ali nije isporučena.
Cijenu poruke određuju dvije stvari: njena kategorija i njeno tržište. Tržište je pozivni broj zemlje osobe koja poruku prima. Cjenovnik koji važi od 1. oktobra 2026. ima 47 tržišta: 39 imenovanih zemalja i 8 regija kao što su Ostatak Afrike ili Ostalo. Zemlja koja nije posebno navedena plaća cijenu svoje regije.
Pet kategorija poruka
| Kategorija | Šta je to | Kako se naplaćuje |
|---|---|---|
| Marketinške | Šablon za promocije, ponude, podizanje svijesti ili ponovno ciljanje | Po isporučenoj poruci, najviša cijena |
| Uslužne (Utility) | Šablon koji slijedi nakon radnje korisnika: obavijesti o narudžbi, računu, rezervaciji | Po isporučenoj poruci, uz popuste po obimu |
| Autentifikacijske | Šablon s jednokratnim kodom | Po isporučenoj poruci, uz popuste po obimu |
| Servisne | Slobodan odgovor unutar 24-satnog prozora korisničke podrške | Po isporučenoj poruci nakon 1.000 besplatnih po broju mjesečno |
| Meta Business Agent | Odgovor koji je napisala Metina vlastita platforma AI agenata | 2,00 USD na milion tokena, bez besplatnih poruka |
Šta se promijenilo 1. oktobra 2026.
- Servisne poruke ponovo se naplaćuju. Bile su besplatne od 1. novembra 2024. Servisna cijena na svakom tržištu jednaka je cijeni za uslužne (utility) poruke.
- Svaki poslovni broj telefona dobija 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno. Neiskorištene se ne prenose. Bez načina plaćanja, servisne poruke prestaju nakon besplatnog dijela.
- Uslužni šabloni poslani unutar otvorenog prozora korisničke podrške ponovo se naplaćuju. Bili su besplatni od 1. jula 2025.
- Devet tržišta dobilo je vlastitu stavku u cjenovniku, uključujući Maroko, kojem se do 30. septembra 2026. naplaćivalo po cijenama za Ostatak Afrike.
- Cijene marketinških poruka porasle su za Meksiko, Saudijsku Arabiju, UAE, Ostatak Azije i Pacifika i Ostatak Bliskog istoka.
Primjeri cijena u USD (od 1. oktobra 2026.)
Cijene iz cjenovnika po isporučenoj poruci, prije popusta po obimu. Servisna cijena jednaka je uslužnoj na svakom tržištu.
| Tržište | Marketinške | Uslužne i servisne | Autentifikacijske |
|---|---|---|---|
| Maroko | 0,0414 | 0,0230 | 0,0230 |
| Francuska | 0,0859 | 0,0300 | 0,0300 |
| Španija | 0,0707 | 0,0200 | 0,0200 |
| Saudijska Arabija | 0,0576 | 0,0107 | 0,0107 |
| Ujedinjeni Arapski Emirati | 0,0576 | 0,0157 | 0,0157 |
| Egipat | 0,0644 | 0,0036 | 0,0036 |
| Meksiko | 0,0397 | 0,0085 | 0,0085 |
| Indija | 0,0118 | 0,0014 | 0,0014 |
| Sjeverna Amerika | 0,0250 | 0,0034 | 0,0034 |
Kada Meta ne naplaćuje
Besplatni prozor ulazne tačke
Kada vam neko piše iz Click-to-WhatsApp oglasa u aplikaciji za Android ili iOS, a vi odgovorite unutar servisnog prozora, taj odgovor je besplatan i otvara prozor koji može ostati otvoren do 7 dana. U njemu su marketinške, uslužne, autentifikacijske i servisne poruke besplatne. Poruke Meta Business Agenta se i dalje naplaćuju.
1.000 servisnih poruka po broju
Prvih 1.000 servisnih poruka koje svaki poslovni broj telefona isporuči u mjesecu je besplatno. Meta naplaćuje od 1.001. poruke.
Poruke od kupaca
Sve što vam kupac pošalje je besplatno, i za vas i za njega.
Popusti po obimu i drugi detalji
Cijene uslužnih i autentifikacijskih poruka padaju kako obim raste. Meta svakog mjeseca broji naplaćene poruke po tržištu i kategoriji, za sve WhatsApp Business Account račune u vašem poslovnom portfoliju. Popusti rastu od 5% do 25%, odnosno do 30% u Indiji. Marketinške i servisne poruke nemaju popuste po obimu.
Na 18 tržišta, uključujući Maroko, Saudijsku Arabiju, UAE i Egipat, viša međunarodna cijena za autentifikacijske poruke primjenjuje se na vrlo velike pošiljaoce čije je glavno sjedište poslovanja u drugoj zemlji. Većina firmi plaća uobičajenu cijenu za autentifikacijske poruke.
Meta može mijenjati cijene samo prvog dana kvartala: 1. januara, 1. aprila, 1. jula ili 1. oktobra. Sljedeća moguća promjena je 1. januara 2027.
Šta BelloSend dodaje na cijene WhatsApp API-ja
Ništa po poruci. Meta svoje naknade za poruke naplaćuje direktno na vaš račun. BelloSend naplaćuje jednu mjesečnu cijenu po radnom prostoru, s neograničenim brojem kontakata u svakom paketu. Da procijenite svoj Meta račun za jednu zemlju, koristite besplatni kalkulator cijena za WhatsApp.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Je li WhatsApp Business API besplatan?
Ne. Meta naplaćuje svaku isporučenu šablonsku poruku i, od 1. oktobra 2026., servisne odgovore nakon 1.000 besplatnih po broju mjesečno. Poruke od kupaca su besplatne.
Jesu li odgovori korisničke podrške i dalje besplatni?
Samo prvih 1.000 po poslovnom broju telefona svakog mjeseca, ili odgovori unutar besplatnog prozora ulazne tačke koji otvara Click-to-WhatsApp oglas. Nakon toga koštaju po servisnoj cijeni tržišta.
Cijenu koje zemlje plaćam?
Cijenu tržišta primaoca, prema pozivnom broju zemlje njegovog broja telefona, a ne prema zemlji vaše firme.
Dodaje li BelloSend maržu na Metine cijene?
Ne. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci. Meti plaćate Metine cijene, a BelloSendu jedan mjesečni paket.
Mogu li slati marketinške šablone na brojeve iz SAD-a?
Metina dokumentacija navodi da WhatsApp trenutno ne isporučuje marketinške šablonske poruke korisnicima s brojevima telefona iz Sjedinjenih Američkih Država.
Koliko često se cijene mijenjaju?
Najviše četiri puta godišnje, prvog dana kvartala, uz najavu najmanje mjesec dana unaprijed za izmjenu cjenovnika.