Djelatnosti · Nekretnine
WhatsApp CRM za agencije za nekretnine
Kupci i zakupci pišu agentima na WhatsAppu i Instagramu mnogo prije nego što pogledaju nekretninu. Kada su ti upiti na privatnim telefonima, gube se kada je agent zauzet ili napusti agenciju. WhatsApp CRM za nekretnine stavlja svaki upit u jedan zajednički inbox, s odgovornom osobom, oznakama i kompletnom historijom razgovora.
Šta WhatsApp CRM radi za agenciju za nekretnine
Jedan inbox za svaki upit
WhatsApp i Instagram poruke stižu u jedan red. Ništa ne ostaje nepročitano na telefonu u nečijem džepu.
Dodjela upita agentima
Svaki razgovor dodijelite agentu ili timu, po području, vrsti nekretnine ili jeziku. Menadžeri vide ko šta vodi.
Oznake za kupce, zakupce i prodavce
Označite kontakte po budžetu, naselju ili fazi i uvezite postojeće liste iz CSV-a. Kontakti su neograničeni u svakom paketu.
Fotografije, video snimci i glasovne poruke
Šaljite fotografije nekretnina, video snimke i glasovne poruke iz preglednika ili Android aplikacije i čuvajte ih u historiji razgovora.
Instagram komentari na oglasima
Ljudi ispod objave s oglasom pitaju "cijena?". Odgovorite javno ispod objave ili privatno u DM-u, iz istog inboxa. Odgovori na Instagram komentare uključeni su u pakete Pro i Max.
Pozivi na WhatsAppu
Kada Meta omogući pozive na vašem broju, agenti mogu nazvati zainteresovanu osobu direktno iz razgovora. Pozivi su dio paketa Pro i Max.
Kako se javljati zainteresovanima za nekretnine na WhatsAppu
Unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku, koji se otvara kada vam zainteresovana osoba napiše, agenti mogu slobodno odgovarati. Kada se prozor zatvori, za prvu poruku vam treba odobren šablon. Imajte nekoliko spremnih: potvrdu razgledanja, poruku "nova nekretnina u vašem kraju" za osobe koje su dale opt-in i kratku poruku nakon razgledanja.
Obavještenja o novim nekretninama grupi osoba koje su dale opt-in šalju se kao WhatsApp kampanje, uključene u paket Max. Meta naplaćuje svoju naknadu za svaku marketinšku poruku; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
Kako početi
Povežite broj agencije
Povežite se preko Meta Embedded Signupa ili ručnim podešavanjem Cloud API-ja. Uz Coexistence, gdje ga Meta dozvoljava, možete zadržati aplikaciju WhatsApp Business na istom broju.
Dodajte agente i uloge
Pozovite agente i menadžerima dajte širi pristup. Uloge i dozvole određuju ko vidi koje razgovore.
Unesite svoje kontakte
Uvezite postojeće upite iz CSV-a i označite ih po fazi i području.
Automatizujte prvi odgovor
Chatbot tok može pitati zainteresovanu osobu želi li kupiti ili iznajmiti, koliki joj je budžet i koje područje, a zatim predati razgovor pravom agentu s kompletnom historijom.
Paketi za timove u nekretninama
| Šta vam treba | Paket koji to uključuje |
|---|---|
| Zajednički inbox, kontakti, oznake, šabloni (2 člana tima) | Growth |
| Chatbot i AI, Instagram komentari, WhatsApp pozivi, uloge (4 člana tima) | Pro |
| Kampanje, API i webhookovi prema vašem CRM-u za nekretnine (10 članova tima) | Max |
Dobra praksa za praćenje upita u nekretninama
- Brzo odgovarajte na nove upite, dok ljudi još porede agencije.
- Tražite saglasnost prije nego što nekoga dodate na obavještenja o nekretninama i poštujte svaku odjavu.
- Nakon svakog razgledanja dodajte bilješku, kako bi bilo koji agent mogao nastaviti razgovor.
- Označite upite po fazi, naprimjer novo, razgledanje zakazano, ponuda data, kako bi menadžeri vidjeli tok prodaje.
- Neka šabloni budu kratki: jedna nekretnina ili jedan termin po poruci.
Česta pitanja
Šta je WhatsApp CRM za nekretnine?
To je zajednički radni prostor u kojem agencija prima upite s WhatsAppa i Instagrama, dodjeljuje ih agentima, označava ih i čuva kompletnu historiju razgovora, umjesto da upiti ostaju na privatnim telefonima.
Mogu li poslati nove nekretnine mnogim zainteresovanima odjednom?
Da, kao WhatsApp kampanju s odobrenim marketinškim šablonom, osobama koje su dale opt-in. Kampanje su uključene u paket Max.
Može li se BelloSend povezati s mojim CRM-om za nekretnine ili web stranicom?
Da, preko BelloSend API-ja i potpisanih webhookova, direktno ili uz Zapier, Make ili n8n. Nema gotovih aplikacija za CRM-ove za nekretnine. API i webhookovi dostupni su u paketu Max.
Mogu li agenti odgovarati sa svojih telefona?
Da. Android aplikacija agentima daje isti inbox s push obavještenjima i pozivima. Aplikacija za iOS uskoro stiže.
Šta se dešava kada agent napusti agenciju?
Razgovori ostaju u radnom prostoru. Administrator ih dodjeljuje drugom agentu, koji vidi kompletnu historiju i bilješke.