Države
WhatsApp CRM i WhatsApp Business API u Maroku
Kupci u Maroku postavljaju pitanja, potvrđuju narudžbe i prate dostave na WhatsAppu. WhatsApp CRM stavlja te razgovore u jedan zajednički inbox za vaš tim. BelloSend radi na Metinom zvaničnom WhatsApp Business API-ju, prikazuje cijene u dirhamima i ima tim koji govori francuski i arapski.
WhatsApp u Maroku: jezici i navike
Kupci u Maroku pišu na darija arapskom, standardnom arapskom, francuskom i amazigh (berberskom) jeziku, često ih miješajući u istom razgovoru. Mnogi šalju i glasovne poruke. Vašem timu treba jedno mjesto za čitanje svake poruke, na bilo kojem jeziku, i za brz odgovor.
Plaćanje pouzećem je uobičajen način plaćanja online narudžbi u Maroku. Mnoge prodavnice potvrđuju svaku narudžbu na WhatsAppu prije slanja, kako bi smanjile broj odbijenih pošiljki. WhatsApp CRM drži tu potvrdu, odgovor kupca i praćenje dostave u jednom razgovoru.
Česte upotrebe WhatsApp CRM-a u Maroku
Potvrda narudžbi s plaćanjem pouzećem
Pošaljite uslužni šablon s detaljima narudžbe i dugmadima Potvrdi ili Otkaži. Agenti se javljaju samo za narudžbe koje traže poziv.
Obavještenja o dostavi
Javite kupcima kada je pošiljka poslana i kada kurir dolazi, da pripreme gotovinu.
Zajednički inbox za prodaju
Više agenata odgovara s jednog broja, uz dodjeljivanje razgovora, bilješke i brze odgovore na francuskom ili arapskom.
Instagram i WhatsApp zajedno
Odgovarajte na Instagram poruke (DM) i komentare pored WhatsApp razgovora. Mnoge marokanske prodavnice prodaju na oba kanala.
Cijene WhatsApp Business API-ja u Maroku: Metine cijene po poruci
Metine cijene iz cjenovnika, u američkim dolarima po isporučenoj poruci, za primaoce s brojem +212. Cjenovnik važi od 1. oktobra 2026., prije popusta na količinu. Ove naknade naplaćuje Meta; BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
| Kategorija | Metina cijena po isporučenoj poruci (USD) | Kada se primjenjuje |
|---|---|---|
| Marketinške | 0,0414 USD | Ponude, promocije, novosti o proizvodima, ponovno aktiviranje kupaca. Marketinške poruke nemaju razrede po količini. |
| Uslužne (Utility) | 0,023 USD | Potvrde narudžbi, obavještenja o dostavi, podsjetnici za plaćanje. Od 1. oktobra 2026. naplaćuju se unutar i izvan 24-satnog prozora. |
| Autentifikacijske | 0,023 USD | Jednokratne lozinke i kodovi za prijavu. |
| Autentifikacijske (međunarodne) | 0,0811 USD | Samo za vrlo velike pošiljaoce (više od 750.000 autentifikacijskih poruka u 30 dana na ova tržišta) čije je glavno poslovno sjedište izvan Maroka. Većina firmi plaća uobičajenu cijenu za autentifikacijske poruke. |
| Servisne (Service) | 0,023 USD | Odgovori slobodnog oblika unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku, nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po poslovnom broju svakog mjeseca. |
Kako Meta naplaćuje WhatsApp poruke u Maroku
Meta naplaćuje po isporučenoj poruci, prema kategoriji i pozivnom broju države primaoca. Poruke koje vam kupci šalju su besplatne. Svaki poslovni broj telefona dobija 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno, bez prenosa u naredni mjesec. Nakon toga servisni odgovori koštaju po servisnoj cijeni iz tabele iznad.
Od 1. oktobra 2026. ponovo se naplaćuju uslužni šabloni poslani unutar otvorenog 24-satnog prozora. Razgovor započet iz Click-to-WhatsApp oglasa otvara besplatan prozor do 7 dana. Uslužne i autentifikacijske poruke imaju popuste pri velikom obimu. Meta mijenja cijene samo prvog dana kvartala; sljedeća moguća promjena je 1. januara 2027.
Od 1. oktobra 2026. Maroko je zasebno tržište u Metinom cjenovniku. Do 30. septembra 2026. poruke na marokanske brojeve naplaćivale su se po Metinim cijenama za Ostatak Afrike (Rest of Africa).
BelloSend planovi za firme u Maroku
BelloSend ima jednu mjesečnu cijenu po radnom prostoru, s neograničenim brojem kontakata na svakom planu. Growth pokriva zajednički inbox i šablone. Pro dodaje chatbot i AI, WhatsApp pozive i korisničke uloge. Max dodaje WhatsApp kampanje, Instagram kampanje (prema osobama koje su vam pisale u posljednja 24 sata) te API i webhookove.
Osnovne cijene BelloSenda izražene su u marokanskim dirhamima (DH), pa za firme u Maroku nema preračunavanja. Web stranica je na francuskom i arapskom, aplikacija nakon prijave ima kompletan interfejs na francuskom, a naš tim pruža podršku kupcima na francuskom i arapskom.
Novi korisnici dobijaju 14-dnevnu garanciju povrata novca na prvu uplatu.
Kako početi s WhatsApp Business API-jem u Maroku
Zakažite poziv
Pišite nam na WhatsApp na +1 505 528 3844 ili na contact@bellosend.net. Mi kreiramo vaš radni prostor.
Povežite svoj broj
Koristite Meta Embedded Signup ili ručno podešavanje Cloud API-ja. Uz Coexistence (koegzistenciju), gdje Meta to dozvoljava, zadržavate i aplikaciju WhatsApp Business.
Kreirajte svoje šablone
Pišite šablone na jeziku koji koriste vaši kupci: francuskom, arapskom ili na oba, kao zasebne šablone. Meta mora odobriti svaki šablon prije nego što ga možete poslati. Potvrde za plaćanje pouzećem neka budu kratke i jasne.
Pozovite svoj tim
Dodajte agente i dodijelite razgovore tako da svaki razgovor ima jednog odgovornog.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Koliko košta WhatsApp poruka u Maroku?
Prema Metinom cjenovniku koji važi od 1. oktobra 2026., isporučena poruka na broj u Maroku košta 0,0414 USD za marketinške poruke, 0,023 USD za uslužne poruke, 0,023 USD za autentifikacijske poruke i 0,023 USD za servisne odgovore nakon prvih 1.000 besplatnih servisnih poruka po broju svakog mjeseca. Ove naknade naplaćuje Meta, a ne BelloSend.
Zašto su se cijene WhatsAppa za Maroko promijenile u oktobru 2026.?
Meta je 1. oktobra 2026. izdvojila Maroko iz regije Ostatak Afrike (Rest of Africa) i dala mu vlastite cijene. Meta je također počela naplaćivati servisne poruke nakon 1.000 besplatnih po broju svakog mjeseca, kao i uslužne šablone poslane unutar 24-satnog prozora.
Mogu li automatski potvrđivati narudžbe s plaćanjem pouzećem na WhatsAppu?
Da. Pošaljite iz BelloSenda uslužni šablon s dugmadima. Na planovima Pro i Max chatbot tok može pročitati odgovor i označiti narudžbu. Da biste potvrde slali direktno iz svoje online prodavnice, povežite je putem API-ja i webhookova na planu Max.
Izdajete li fakture u dirhamima?
Cijene BelloSend planova određene su u marokanskim dirhamima. Metine naknade za poruke naplaćuje Meta, odvojeno od BelloSenda.
Je li BelloSend zvanični WhatsApp partner?
BelloSend koristi Metin zvanični WhatsApp Cloud API, a BelloCloud LLC je verifikovan od strane Mete kao Tech Provider. BelloSend nije Meta Business Partner i ne može obećati zelenu kvačicu. O tome odlučuje Meta.