Funkce
Hromadné kampaně na WhatsAppu, oficiální cestou
WhatsApp marketing funguje, když o vaše zprávy lidé sami požádali a zpráva je užitečná. BelloSend vám umožní poslat WhatsApp broadcast kontaktům se souhlasem (opt-in) pomocí šablon schválených Metou a pak vidět, co bylo doručeno, přečteno nebo selhalo. WhatsApp kampaně jsou součástí tarifu Max.
Jak funguje WhatsApp broadcast na oficiálním API
Na WhatsApp Business API může firma zahájit konverzaci jen schválenou šablonou zprávy. Šablonu napíšete, zvolíte její kategorii (marketingová, utility nebo ověřovací) a odešlete ji Metě. Po schválení ji můžete poslat mnoha kontaktům najednou, s proměnnými jako jméno zákazníka nebo číslo objednávky.
Každý příjemce musí dát souhlas (opt-in) s přijímáním zpráv od vaší firmy. Posílání hromadných zpráv lidem, kteří nesouhlasili, porušuje zásady Mety, zhoršuje vaše hodnocení kvality (quality rating) a může vést k omezení čísla. Za souhlasy, odhlášení, dodržování zásad Mety i zákonů o marketingu a ochraně osobních údajů odpovídá vaše firma.
Odeslání hromadné zprávy na WhatsAppu v BelloSend
Připravte šablonu
Vytvořte nebo synchronizujte své šablony Mety v BelloSend. Správa a synchronizace šablon jsou součástí každého tarifu.
Vyberte publikum
Importujte kontakty z CSV, označte je štítky a vyberte segment, který s tímto druhem zpráv souhlasil.
Spusťte kampaň
Vyplňte proměnné šablony a odešlete. BelloSend odesílá přes vaše připojené číslo.
Sledujte výsledky
Sledujte stav odesláno, doručeno, přečteno a selhalo pro každou kampaň a odpovědi vyřizujte ve sdíleném inboxu.
Funkce pro WhatsApp marketing
Správa šablon
Vytvářejte, synchronizujte a znovu používejte schválené WhatsApp šablony pro kampaně i individuální follow-upy.
Segmentace
Cílete na kontakty podle štítků a importovaných seznamů. Kontakty jsou v každém tarifu neomezené.
Přehled o doručení
Vidíte stav doručení, přečtení a selhání, takže víte, co se k lidem dostalo a co opravit.
Odpovědi přicházejí do inboxu
Když zákazník na kampaň odpoví, chat se otevře ve sdíleném inboxu pro váš tým nebo chatbota.
Tipy pro WhatsApp marketing, který funguje
- Získávejte souhlas (opt-in) jasně, například v objednávkovém formuláři, ve vyskakovacím okně na webu nebo přes odkaz wa.me
- Posílejte méně zpráv, ale relevantnějších, dobře zvoleným segmentům
- Dejte lidem snadný způsob, jak zprávy odhlásit, a respektujte to
- Sledujte v analytice své hodnocení kvality a stav účtu u Mety
- Utility šablony používejte pro informace o objednávkách a účtu, ne pro propagaci
A co Instagram kampaně?
Instagram funguje jinak. Firma může psát jen lidem, kteří napsali jako první, do 24 hodin od jejich poslední zprávy, a neexistuje způsob, jak zavřené okno znovu otevřít schválenou šablonou. Instagram kampaně jsou součástí tarifu Max a oslovují jen lidi, kteří vám na Instagramu napsali za posledních 24 hodin. Nikomu jinému na Instagramu napsat nemůžete; takové je pravidlo Mety. Kampaně pro všechny vaše kontakty se souhlasem odcházejí přes WhatsApp.
Kolik stojí WhatsApp kampaně
Meta účtuje každou doručenou šablonovou zprávu podle kategorie a země a fakturuje vám přímo. BelloSend nepřidává žádný poplatek za zprávu. Kampaně jsou součástí tarifu Max, který obsahuje 10 členů týmu a 14 WhatsApp čísel. Sazby Mety pro své trhy si ověřte v cenové kalkulačce.
Fakta ověřena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Časté dotazy
Mohu posílat hromadné zprávy na WhatsAppu bez šablon?
Ne. Zprávy, které zahajují konverzaci, musí používat schválenou šablonu. Volné zprávy jsou možné jen ve 24hodinovém okně poté, co vám zákazník napíše.
Který tarif obsahuje WhatsApp kampaně?
WhatsApp kampaně jsou součástí tarifu Max, stejně jako Instagram kampaně, které oslovují jen lidi, kteří vám na Instagramu napsali za posledních 24 hodin. Šablony a sdílený inbox jsou v každém tarifu.
Kolika kontaktům mohu napsat?
BelloSend počet kontaktů neomezuje. Meta stanovuje limity zasílání zpráv (messaging limits) pro každé číslo podle vaší kvality a historie.
Je WhatsApp broadcast zdarma?
Ne. Meta účtuje marketingové šablony za každou doručenou zprávu. BelloSend za zprávu nic nepřidává.
Co se stane, když lidé moje zprávy zablokují nebo nahlásí?
Vaše hodnocení kvality může klesnout a Meta vám může snížit limity zasílání zpráv. Posílejte jen kontaktům se souhlasem a udržujte zprávy relevantní.
Jak získat souhlas (opt-in) pro WhatsApp marketing?
Ptejte se jasně a souhlas si evidujte. Běžné způsoby jsou zaškrtávací políčko v objednávkovém nebo registračním formuláři, odkaz wa.me nebo QR kód, který lidi vyzve, aby vám napsali, nebo dotaz v rámci existujícího chatu. Uveďte, jaké zprávy budou lidé dostávat, a kontakty se souhlasem v BelloSend označte štítkem, aby kampaně šly jen jim.