WhatsApp CRM pro týmy, které na WhatsAppu prodávají a poskytují podporu

Co je WhatsApp CRM?

CRM (nástroj pro řízení vztahů se zákazníky) uchovává, kdo jsou vaši zákazníci a co jste jim řekli. WhatsApp CRM to dělá pro WhatsApp: každý chat je propojený s kontaktem, každý kontakt může mít štítky a poznámky a každý kolega vidí stejnou historii.

Aplikace WhatsApp Business funguje dobře pro jednoho člověka. Potíže nastanou, když odpovídá více lidí, když potřebujete vědět, kdo komu odpověděl, nebo když chcete poslat novinky mnoha zákazníkům najednou. WhatsApp CRM tyto problémy řeší sdíleným inboxem, záznamy o kontaktech a nástroji, které běží na oficiálním API.

Co vám WhatsApp CRM od BelloSend dává

• Sdílený týmový inbox

  Konverzace z WhatsAppu a Instagramu v jedné frontě. Přidělujte chaty agentům nebo týmům, přidávejte interní poznámky a používejte rychlé odpovědi.

• Kontakty a štítky

  Každý zákazník má záznam s historií zpráv. Importujte kontakty z CSV, přidávejte štítky a vytvářejte segmenty pro cílení.

• Kampaně a šablony

  Spravujte a synchronizujte šablony schválené Metou a posílejte WhatsApp kampaně kontaktům se souhlasem (opt-in), se stavem doručení, přečtení a selhání.

• Chatbot a AI

  Odpovědi na klíčová slova, vizuální editor toků, WhatsApp Flows a AI kontexty, s předáním člověku, když má bot skončit.

• Volání

  Když Meta na vašem čísle zpřístupní volání, přijímejte a uskutečňujte hovory přes WhatsApp v prohlížeči nebo v aplikaci pro Android.

• Živá analytika

  Sledujte zprávy, kontakty, relace, kampaně, výkon agentů a stav účtu u Mety.

Řízení týmu přímo v CRM

• Role: Super Admin, Admin, Manažer a Agent, plus vlastní role s podrobnými oprávněními
• Týmy, přidělování, předávání mezi agenty a dostupnost
• Historie auditu změn klíčových nastavení
• Více organizací v jednom účtu, každá oddělená
• Aplikace pro Android (Android 7 nebo novější) s push notifikacemi; iOS se připravuje

Který tarif obsahuje které funkce WhatsApp CRM

Jak funguje ceník

BelloSend je měsíční předplatné za pracovní prostor. Tarify se liší počtem členů týmu, WhatsApp čísel, Instagram kanálů a propojených aplikací. Kontakty jsou v každém tarifu neomezené a BelloSend nepřidává žádný poplatek za zprávu. Meta účtuje své poplatky za zprávy na WhatsAppu přímo. Roční platba vyjde levněji než měsíční a první platbu nového zákazníka kryje 14denní záruka vrácení peněz.

Jak začít s WhatsApp CRM

1. Připojte své číslo

   Použijte Meta Embedded Signup nebo ruční nastavení Cloud API. Způsobilá čísla si díky Coexistence mohou ponechat aplikaci WhatsApp Business.

2. Nastavte svůj tým

   Pozvěte uživatele, přidělte jim role a týmy, synchronizujte šablony a importujte kontakty.

3. Začněte odpovídat

   Pracujte se skutečnými konverzacemi, přidejte automatizaci tam, kde šetří čas, a sledujte analytiku, abyste se zlepšovali.

Časté dotazy

Je BelloSend oficiální WhatsApp CRM?

BelloSend používá oficiální WhatsApp Business Platform (Cloud API) od Mety. Společnost BelloCloud LLC je ověřena Metou jako Tech Provider. BelloSend není Meta Business Partner.

Může jedno WhatsApp číslo používat více lidí?

Ano. Všichni ve vašem týmu pracují ze stejného sdíleného inboxu a každou konverzaci přidělíte správnému člověku nebo týmu.

Je počet kontaktů omezený?

Ne. Kontakty jsou v každém tarifu neomezené. Tarify se liší počtem členů týmu, čísel, Instagram kanálů a propojených aplikací.

Mohu propojit svůj e-shop nebo jiné CRM?

Obchod s aplikacemi nemáme. V tarifu Max propojíte svůj e-shop, CRM nebo nástroje jako Zapier, Make či n8n přes API a podepsané webhooky BelloSend.

Účtuje BelloSend poplatky za zprávu?

Ne. Platíte měsíční tarif. Meta účtuje své vlastní poplatky za zprávy na WhatsAppu a fakturuje je sama.

Jak získám účet?

Účty vytváří nebo zve BelloCloud během onboardingu. Domluvte si hovor na WhatsAppu na čísle +1 505 528 3844 nebo napište na contact@bellosend.net.

Související stránky

• Sdílený inbox pro WhatsApp: jedno číslo, celý váš tým
• WhatsApp Business API připravené pro váš tým
• Hromadné kampaně na WhatsAppu, oficiální cestou
• WhatsApp chatbot, který ví, kdy přivolat člověka
• BelloSend vs WATI