WhatsApp Coexistence: aplikace i API na jednom čísle

Mnoho firem chce týmovou schránku a automatizaci, aniž by se vzdaly aplikace WhatsApp Business v telefonu. WhatsApp Coexistence to umožňuje. Meta to popisuje jako onboarding uživatelů aplikace WhatsApp Business do Cloud API: stejné číslo funguje v obou a WhatsApp udržuje zprávy synchronizované. Podívejte se, jak to funguje a co čekat.

Co je WhatsApp Coexistence

Coexistence je možnost v Meta Embedded Signup. Firma připojí svůj stávající účet a číslo z aplikace WhatsApp Business ke Cloud API přes poskytovatele, jako je BelloSend. Poté může dál posílat zprávy jeden na jednoho z aplikace, zatímco software poskytovatele používá API pro týmové odpovědi, šablony a automatizaci.

O tom, zda číslo splňuje podmínky, rozhoduje Meta během onboardingu. Aplikace musí mít verzi 2.24.17 nebo novější.

Jak probíhá onboarding Coexistence

Spusťte Embedded Signup
V BelloSend zvolte připojení stávajícího účtu aplikace WhatsApp Business a zadejte jeho telefonní číslo.
Potvrďte v aplikaci
WhatsApp zobrazí kód. V aplikaci dostanete zprávu od Mety, klepněte na Připojit a pak zvolte, zda chcete sdílet historii chatů.
Dokončete postup Mety
Zadejte kód a dokončete zbývající kroky pro své firemní portfolio a účet WhatsApp Business Account.
Nechte synchronizaci doběhnout
Kontakty a historie se synchronizují během několika minut. Nechte aplikaci otevřenou. Meta dává poskytovateli na synchronizaci 24 hodin, jinak je nutné celý postup zopakovat.

Co se synchronizuje a co se mění

Funkce	V aplikaci po onboardingu	Přes Cloud API
Chaty jeden na jednoho	Fungují dál, včetně úprav a mazání	Podporováno; synchronizovat lze až 6 měsíců historie a nové zprávy se zrcadlí
Kontakty	Beze změny	Kontakty s číslem na WhatsAppu se mohou synchronizovat
Skupinové chaty	Beze změny	Nesynchronizují se
Seznamy pro hromadné zprávy	Vypnuty; stávající seznamy jsou jen pro čtení	Nepodporováno
Mizející zprávy, zobrazení jednou, poloha živě	V chatech jeden na jednoho vypnuto	Nepodporováno
Hlasové a videohovory	Beze změny	Nepodporováno
Katalog, štítky, zprávy o nepřítomnosti, rychlé odpovědi	Beze změny	Nepodporováno

Omezení, o kterých je dobré vědět

U čísel používaných zároveň v aplikaci i v Cloud API je propustnost pevně 20 zpráv za sekundu.
Propojená zařízení se během onboardingu odpojí. Podporovaná zařízení můžete znovu propojit; WhatsApp pro Windows a WhatsApp pro WearOS podporovány nejsou.
Meta může číslo odpojit, pokud je hlavní telefon neaktivní zhruba 14 dní nebo doprovodné zařízení zhruba 30 dní.
Číslo se odpojí také při nové registraci na jiném zařízení, změně čísla nebo jeho převedení do běžné aplikace WhatsApp.

Ceny a 24hodinové okno při Coexistence

Zprávy odeslané z aplikace WhatsApp Business zůstávají zdarma. Zprávy odeslané přes Cloud API, včetně těch z BelloSend, se řídí ceníkem Cloud API od Mety za doručenou zprávu.

24hodinové okno zákaznického servisu platí jen pro zprávy přes Cloud API. Zprávy z aplikace ho neotevírají, neprodlužují ani jinak neovlivňují. Zpráva od zákazníka, která přišla před onboardingem, žádné okno neotevře, takže přes API na ni lze odpovědět jen šablonou.

Coexistence s BelloSend

BelloCloud LLC je ověřeným Tech Providerem Mety, což Meta pro nabízení Coexistence vyžaduje. Při připojení BelloSend nabídne Coexistence, pokud Meta vaše číslo připustí, nebo přímé nastavení Cloud API, při kterém se aplikace od daného čísla odpojí. Váš tým pak odpovídá ve sdílené schránce a vy si aplikaci v telefonu ponecháte.

Fakta ověřena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages

Časté dotazy

Mohu s API dál používat aplikaci WhatsApp Business?

Ano, pokud Meta během onboardingu uzná vaše číslo za způsobilé pro Coexistence. Zprávy zůstávají mezi aplikací a Cloud API synchronizované.

Zobrazí se moje staré chaty v BelloSend?

Pokud souhlasíte se sdílením historie, synchronizovat se může až šest měsíců chatů jeden na jednoho. Skupinové chaty se nesynchronizují.

Stojí zprávy z aplikace peníze?

Ne. Podle Mety zůstávají zprávy odeslané z aplikace WhatsApp Business zdarma. Zprávy přes Cloud API se řídí ceníkem Cloud API.

Mohu dál posílat seznamy pro hromadné zprávy?

Ne. Po onboardingu jsou seznamy pro hromadné zprávy vypnuté. Místo nich použijte kampaně na WhatsAppu se schválenými šablonami, které jsou součástí tarifu Max v BelloSend.

Co když moje číslo podmínky nesplňuje?

Můžete použít přímé nastavení Cloud API. Aplikace WhatsApp Business se pak od daného čísla odpojí.