Funktioner
En WhatsApp-chatbot, der ved, hvornår den skal hente en person
En WhatsApp-chatbot besvarer de spørgsmål, du får hver dag, på alle tider af døgnet og sender resten videre til teamet. BelloSend giver dig nøgleordssvar, en visuel flowbygger, en AI-chatbot og overdragelse til mennesker på WhatsApp og Instagram. Chatbot og AI er inkluderet i Pro- og Max-planen.
Hvad en WhatsApp-chatbot bør gøre
De fleste kundebeskeder gentager sig: åbningstider, priser, ordrestatus, leveringsområder. En chatbot klarer det på få sekunder. Den bør også kende sine begrænsninger. Når et spørgsmål er uklart, følsomt eller kan blive til et salg, bør en person tage over, uden at kunden skal starte forfra.
BelloSend er bygget op om den vej. Botten svarer på det, den kan, og når den overdrager, forbliver samtalen åben i den fælles indbakke med hele historikken.
Måder at automatisere på
Nøgleordssvar
Fang ord som »pris«, »åbningstider« eller »sporing«, og send et fast svar med tekst, medier eller knapper.
Visuel flowbygger
Tegn et flow af spørgsmål og svar, forgren efter kundens valg, og indsaml oplysninger trin for trin.
WhatsApp Flows
Send en formular inde i WhatsApp til booking, lead-oplysninger eller undersøgelser, lavet med WhatsApp Flows-byggeren.
AI-chatbot til WhatsApp
Skriv AI-kontekster med oplysninger om virksomheden. Vælg mellem konfigurerbare AI-udbydere, og giv hver kanal egne instruktioner.
Eksterne webhooks
Kald dit eget system fra et flow, for eksempel for at slå en ordre op, og brug svaret i replikken.
Overdragelse til mennesker
Tildel uløste henvendelser til en medarbejder eller et team, med køer og SLA-flows, der holder svartiderne nede.
Byg din første WhatsApp-chatbot
Skriv de mest almindelige spørgsmål ned
Gå indbakken igennem, og vælg de ti spørgsmål, du oftest svarer på.
Start med nøgleord
Lav nøgleordssvar til de enkle spørgsmål med knapper til næste trin.
Tilføj et flow eller AI
Brug flowbyggeren til opgaver med flere trin og en AI-kontekst til åbne spørgsmål.
Bestem overdragelsen
Bestem, hvornår botten stopper, og hvilket team der får chatten. Tilbyd altid en vej til en person.
Chatbots på Instagram også
Den samme chatbot kan besvare direkte beskeder på Instagram med egne instruktioner til den kanal. Du kan også opsætte samtalestartere og en fast menu på Instagram-profilen. På Instagram svarer botten folk, der skrev først, inden for 24-timersvinduet.
God praksis for en AI-chatbot på WhatsApp
- Giv kun AI'en de fakta, du vil have den til at bruge: priser, betingelser, åbningstider
- Hold svarene korte, og tilbyd knapper, hvor du kan
- Fortæl kunderne, at de kan skrive et ord som »medarbejder« for at nå en person
- Gennemgå rigtige samtaler hver uge, og opdatér konteksterne
- Bed ikke om adgangskoder, kortnumre eller følsomme personoplysninger i chatten
Planer og omkostninger
Chatbot og AI på WhatsApp og Instagram er inkluderet i Pro og Max. BelloSend opkræver intet gebyr pr. besked. Meta opkræver betaling for servicesvar efter de første 1.000 pr. nummer hver måned (prisliste gældende fra 1. oktober 2026). AI-udbydere, du forbinder, kan fakturere deres eget forbrug.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bygge en WhatsApp-chatbot uden kode?
Ja. Nøgleordssvar, den visuelle flowbygger og WhatsApp Flows-byggeren virker uden kode. Webhooks findes, hvis du vil forbinde dine egne systemer.
Hvilken AI bruger AI-chatbotten til WhatsApp?
Du vælger mellem konfigurerbare AI-udbydere og skriver selv instruktionerne og konteksterne, separat for WhatsApp og Instagram.
Kan chatbotten overdrage til et menneske?
Ja. Samtalen tildeles en medarbejder eller et team og forbliver åben med hele historikken.
Hvilken plan inkluderer chatbotten?
Chatbot og AI er inkluderet i Pro- og Max-planen.
Koster chatbot-svar penge på WhatsApp?
Meta opkræver betaling for servicesvar efter de første 1.000 pr. nummer hver måned (siden 1. oktober 2026), og BelloSend opkræver intet gebyr pr. besked.
Vil en chatbot irritere mine kunder?
Ikke hvis den er kort, ærlig og nem at komme ud af. Svar hurtigt på de almindelige spørgsmål, brug knapper i stedet for lange menuer, og lad folk nå en person når som helst. BelloSend bevarer hele historikken, når chatten går videre til en medarbejder, så kunderne ikke skal gentage sig selv.