Brancher · Saloner og skønhed
WhatsApp til frisører og skønhedssaloner
Frisørsaloner, neglestudier, spaer og hudplejeklinikker får de fleste af deres bookinger via WhatsApp og Instagram. Kunderne spørger efter en ledig tid, sender et billede af det look, de ønsker, og spørger om priser. BelloSend samler WhatsApp og Instagram i én fælles indbakke, så hele teamet kan booke kunder, sende påmindelser og holde styr på stamkunderne.
Sådan bruger saloner og skønhedsvirksomheder WhatsApp
Booking på chat
Kunderne spørger efter tidspunkt og behandling. Den, der står i receptionen, svarer fra den fælles indbakke i browseren eller i Android-appen.
Påmindelser om aftaler
Send en godkendt værktøjsskabelon dagen før med knapperne »Bekræft« og »Flyt tid« for at få færre udeblivelser.
DM, kommentarer og omtaler på Instagram
Folk spørger »hvad koster det?« under dine opslag og nævner dig i deres stories. Svar på kommentarer offentligt eller privat i en DM fra den samme indbakke. Svar på Instagram-kommentarer er inkluderet i Pro- og Max-planen.
Tags på kunder
Tag kunder efter behandling, frisør eller hvor ofte de kommer. Kontakter er ubegrænsede på alle planer.
Prisliste og behandlingsmenu
Gem din prisliste, råd om efterbehandling og rutevejledning som hurtige svar, eller lad en chatbot sende dem.
Sæsontilbud
Send et højtidstilbud eller nyheden om en ny behandling til kunder, der har givet samtykke, som en WhatsApp-kampagne. Kampagner er inkluderet i Max-planen.
Instagram og WhatsApp sammen
Instagram er der, hvor mange kunder opdager en salon, og WhatsApp er der, hvor de booker. BelloSend viser begge i én kø med kontakten og beskedhistorikken i én visning.
På Instagram kan en virksomhed kun svare folk, der skrev først, inden for 24 timer efter den seneste besked. Instagram-kampagner i Max-planen når kun folk, der har skrevet til dig på Instagram inden for de seneste 24 timer; du kan ikke sende beskeder til andre følgere (Metas regel). Samtalestartere og en fast menu på Instagram-profilen hjælper folk i gang med samtalen, for eksempel med »Book tid« eller »Se priser«.
Sådan opsætter du din salon
Forbind WhatsApp og Instagram
Forbind dit WhatsApp-nummer med Meta Embedded Signup eller manuel opsætning af Cloud API, og forbind derefter din professionelle Instagram-konto. Coexistence, hvor Meta tillader det, lader dig beholde WhatsApp Business-appen på nummeret.
Tilføj dit team
Invitér frisører eller receptionister, og tildel samtaler til dem.
Gør skabeloner klar
Skriv en skabelon til påmindelser og en til bookingbekræftelse, og indsend dem til Meta til godkendelse.
Automatisér det første svar
En chatbot kan dele prislisten og spørge, hvilken behandling og dag kunden ønsker, og derefter overdrage til en person. Chatbot og AI findes i Pro- og Max-planen.
Planer til saloner
| Det, du har brug for | Plan, der inkluderer det |
|---|---|
| Fælles indbakke til WhatsApp og Instagram DM, kontakter, skabeloner | Growth, Pro og Max |
| Instagram-kommentarer og omtaler, chatbot og AI, opkald | Pro og Max |
| Kampagner, API og webhooks til dit bookingsystem | Max |
God praksis for beskeder fra salonen
- Spørg kunderne ved booking, om de vil have påmindelser og tilbud på WhatsApp.
- Tag behandling, dato, tidspunkt og frisør med i hver påmindelse.
- Gem råd om efterbehandling som hurtige svar, og send dem efter hver aftale.
- Tag kunder, der booker ofte, så teamet kan tilbyde dem de første tider til nye behandlinger.
- Send tilbud sjældent og nyttigt, så kunderne ikke blokerer dit nummer.
Ofte stillede spørgsmål
Kan kunder booke tid i min salon på WhatsApp?
Ja. Personalet bekræfter bookinger i chatten, eller et WhatsApp Flow indsamler behandling, dato og tidspunkt. BelloSend er ikke en bookingkalender; du registrerer aftalen i dit sædvanlige system.
Kan BelloSend sende påmindelser om aftaler automatisk?
Ja, hvis dit bookingsystem sender hændelser til BelloSends API, eller via Zapier, Make eller n8n. API og webhooks er inkluderet i Max-planen. Du kan også sende påmindelser én ad gangen fra indbakken.
Kan jeg svare på Instagram-kommentarer fra den samme indbakke?
Ja. Kommentarer og omtaler vises ved siden af dine DM'er, og du svarer offentligt under opslaget eller privat i en DM. Det er inkluderet i Pro- og Max-planen.
Kan jeg sende et tilbud til alle mine følgere på Instagram?
Ikke til dem alle. Instagram-kampagner i Max-planen når kun folk, der har skrevet til dig på Instagram inden for de seneste 24 timer. Du kan ikke sende beskeder til andre på Instagram; det er Metas regel. Tilbud til alle andre sendes på WhatsApp til kunder, der har givet samtykke, som kampagner i Max-planen.
Er der en grænse for, hvor mange kunder jeg kan gemme?
Nej. Kontakter er ubegrænsede på alle BelloSend-planer.