WhatsApp-skabeloner

Skabelonbibliotek

WhatsApp-skabeloner til at bede om feedback

Feedback fra kunder viser, hvad der virker, og hvad der skal rettes. En anmodning om feedback på WhatsApp er nem at svare på: ét tryk på en bedømmelsesknap eller et kort svar. Her finder du WhatsApp-skabeloner til feedback efter ordrer, besøg og ydelser, hvilken Meta-kategori hver af dem hører til, tips til godkendelse, og hvordan du indsamler svar med BelloSend.

Eksempler på WhatsApp-skabeloner til feedback

Bedømmelsesknapper gør det hurtigt at svare. Hvert tryk kommer ind i indbakken som et svar.

order_feedback · Værktøj
Hej {{1}}, din ordre {{2}} blev leveret {{3}}. Kom alt frem i god stand?
  • Ja, alt er fint
  • Der er et problem
service_rating · Markedsføring
Hej {{1}}, tak, fordi du valgte {{2}}. Hvordan vil du bedømme din oplevelse hos os i dag?
  • Rigtig god
  • God
  • Ikke god
review_request · Markedsføring
Hej {{1}}, vi håber, du er glad for {{2}}. Har du et minut til at skrive en anmeldelse? Det hjælper andre kunder med at vælge.
  • Skriv en anmeldelse
  • Nej tak
visit_feedback · Markedsføring
Hej {{1}}, tak for dit besøg {{2}}. Er der noget, vi kan gøre bedre næste gang? Svar gerne på denne besked.
survey_invite · Markedsføring
Hej {{1}}, vi arbejder på at forbedre {{2}} og vil gerne høre din mening. Undersøgelsen tager cirka {{3}} minutter. Tak for hjælpen.
  • Start undersøgelsen

Er en anmodning om feedback markedsføring eller værktøj?

De fleste anmodninger om feedback er markedsføringsskabeloner. Generelle undersøgelser, anmodninger om anmeldelser og »hvordan var din oplevelse«-beskeder vedrører ikke en bestemt transaktion, så Meta klassificerer dem som markedsføring.

En besked knyttet til en bestemt ordre eller aftale, for eksempel et tjek af, at en leveret ordre kom frem i god stand, kan accepteres som værktøj. Meta afgør det under gennemgangen og kan ændre kategorien. At bede om en offentlig anmeldelse eller bedømmelse af brandet regnes som regel som markedsføring.

Meta opkræver betaling pr. leveret skabelonbesked efter kategori og land. BelloSend opkræver intet gebyr pr. besked. Brug priskalkulatoren til at anslå prisen på en undersøgelseskampagne.

Tips til at få din feedbackskabelon godkendt

  • Start eller slut ikke brødteksten med en variabel, og hav tekst mellem variablerne.
  • Stil ét tydeligt spørgsmål pr. besked. Lange undersøgelser hører hjemme i en formular eller et WhatsApp Flow.
  • Brug knapper med hurtige svar til bedømmelser, så kunderne svarer med ét tryk.
  • Tilbyd ikke en belønning for en positiv anmeldelse. Bed om ærlig feedback.
  • Send anmodningen kort efter købet eller besøget, mens oplevelsen er frisk.

Sådan indsamler du feedback på WhatsApp med BelloSend

  1. Opret skabelonen

    Opret feedbackskabelonen i BelloSend, eller synkronisér den fra WhatsApp Manager, og vent på, at Meta godkender den.

  2. Send den efter ordren eller besøget

    Send den fra indbakken til én kontakt, automatisk via API'et fra din butik eller dit bookingsystem eller som en WhatsApp-kampagne til et tagget segment. API, webhooks og kampagner er inkluderet i Max-planen.

  3. Indsaml længere svar med et Flow

    Til en fuld undersøgelse bygger du en formular med WhatsApp Flows-byggeren i BelloSend, så kunderne svarer inde i WhatsApp.

  4. Følg op på utilfredse svar

    Når en kunde trykker på »Ikke god«, tildeler du samtalen til en medarbejder, der kan løse problemet, med noter og historik samlet.

  5. Følg udviklingen

    Tag kontakter efter deres svar, og følg beskeder, sessioner og medarbejdernes resultater i analysen i realtid i BelloSend.

Fakta tjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Ofte stillede spørgsmål

Er en anmodning om feedback på WhatsApp markedsføring eller værktøj?

Som regel markedsføring. Et tjek knyttet til en bestemt ordre eller aftale kan være værktøj, men Meta træffer den endelige afgørelse under gennemgangen.

Kan jeg indsamle stjernebedømmelser på WhatsApp?

Ja, med knapper med hurtige svar som »Rigtig god«, »God« og »Ikke god« eller med et WhatsApp Flow til længere undersøgelser.

Hvor havner svarene i BelloSend?

Svar og knaptryk kommer ind i den fælles indbakke. På Max-planen kan de også sendes til dit eget system via signerede webhooks.

Kan jeg tilbyde rabat for en anmeldelse?

Det er bedre at lade være. Anmeldelsesplatforme forbyder ofte anmeldelser mod belønning, og en rabat gør skabelonen til reklame.

Hvad koster en anmodning om feedback?

Meta opkræver betaling pr. leveret besked efter markedsførings- eller værktøjsprisen i kundens land. BelloSend opkræver intet gebyr pr. besked.

Relaterede sider