Brancher · Restauranter
WhatsApp til restauranter: bestillinger, bordreservationer og gæstespørgsmål
Gæster skriver til restauranter på WhatsApp for at reservere bord, bestille mad til afhentning, spørge om menuen eller tjekke åbningstider. Midt på en travl aften er én telefon ved disken ikke nok. BelloSend samler beskeder fra WhatsApp og Instagram i én fælles indbakke, så den, der er ledig, kan svare, og gentagne spørgsmål bliver besvaret med det samme.
Det gør restauranter på WhatsApp
Bordreservationer
Gæsterne spørger efter et bord. Personalet bekræfter i chatten, eller et WhatsApp Flow indsamler dato, tidspunkt og antal gæster i en kort formular.
Bestillinger til afhentning og levering
Tag imod bestillinger i chatten, bekræft det samlede beløb og afhentningstidspunktet, og send en besked, når maden er klar.
Menukort og åbningstider
Send menukortet som billede eller PDF, og besvar »har I åbent i aften« med et nøgleordssvar eller et chatbot-flow.
Bekræftelse af bookinger
Send en godkendt værktøjsskabelon for at bekræfte en reservation med knapper til at bekræfte eller afbestille.
DM og kommentarer på Instagram
Spørgsmål under dine madbilleder og i Instagram-DM'er lander i den samme indbakke som WhatsApp.
Tilbud til stamgæster
Send ugens ret eller en højtidsmenu til gæster, der har givet samtykke, som en WhatsApp-kampagne. Kampagner er inkluderet i Max-planen.
Sådan opsætter du WhatsApp til din restaurant
Forbind restaurantens nummer
Forbind med Meta Embedded Signup eller manuel opsætning af Cloud API. Med Coexistence, hvor Meta tillader det, kan du beholde WhatsApp Business-appen på det samme nummer.
Tilføj dit team
Invitér restaurantchefen og tjenerne. De kan svare i browseren eller i Android-appen med push-notifikationer.
Gem hurtige svar
Lav svar til åbningstider, adresse, parkering og menukort.
Automatisér de travleste spørgsmål
En chatbot tager de spørgsmål, du får hver aften, og sender bestillinger eller særlige ønsker videre til en person. Chatbot og AI er inkluderet i Pro- og Max-planen.
Tag imod bestillinger på WhatsApp
BelloSend er et arbejdsområde til beskeder, ikke et bestillings- eller betalingssystem. Teamet tager imod bestillingen i chatten og indtaster den i kassesystemet eller køkkensystemet som sædvanligt. Kan dit bestillingssystem sende hændelser, kan du forbinde det via BelloSends API og signerede webhooks, for eksempel for at sende en »din bestilling er klar«-besked automatisk. API og webhooks er inkluderet i Max-planen.
Når en gæst har skrevet til dig inden for de seneste 24 timer, kan du svare frit. For at skrive først, for eksempel dagen efter, skal du bruge en godkendt skabelon.
Planer til restauranter
| Det, du har brug for | Plan, der inkluderer det |
|---|---|
| Fælles indbakke, kontakter, tags, skabeloner | Growth, Pro og Max |
| Chatbot og AI, svar på Instagram-kommentarer, WhatsApp-opkald | Pro og Max |
| Kampagner til gæster med samtykke, API og webhooks | Max |
God praksis for restaurantbeskeder
- Bekræft hver bestilling skriftligt: retter, samlet beløb og afhentningstidspunkt.
- Fastgør et hurtigt svar med adresse og kortlink til nye gæster.
- Spørg gæsterne ved bordet eller på kvitteringen, om de vil have tilbud på WhatsApp, og notér samtykket.
- Send tilbud sjældent og kun, når de er det værd, så gæsterne ikke blokerer dit nummer.
- Tag stamgæster og dem, der booker til store selskaber, så teamet genkender dem.
Ofte stillede spørgsmål
Kan gæster reservere bord på WhatsApp?
Ja. Personalet kan bekræfte bookinger i chatten, eller et WhatsApp Flow kan indsamle dato, tidspunkt og antal personer inde i WhatsApp. BelloSend styrer ikke din bordplan; teamet registrerer bookingen, hvor I plejer.
Kan jeg tage imod madbestillinger på WhatsApp?
Ja, i chatten. BelloSend behandler ikke betalinger og sender ikke selv bestillinger til køkkenet. Du kan forbinde dit bestillingssystem via API'et og webhooks i Max-planen.
Kan jeg sende menukortet på WhatsApp?
Ja. Send det som billede eller PDF, gem det som et hurtigt svar, eller lad en chatbot sende det, når en gæst skriver »menu«.
Kan jeg sende tilbud til mine kunder?
Ja, til gæster, der har givet samtykke, som en WhatsApp-kampagne med en godkendt markedsføringsskabelon. Kampagner er inkluderet i Max-planen, og Meta opkræver sit eget gebyr pr. markedsføringsbesked.
Kan personalet svare fra telefonen under serveringen?
Ja. Android-appen (Android 7 eller nyere) giver personalet den samme indbakke med push-notifikationer. iOS er på vej.