WhatsApp-skabeloner

Skabelonbibliotek

WhatsApp-skabeloner til ordrebekræftelse

En ordrebekræftelse på WhatsApp fortæller kunden, at du har modtaget ordren, hvad de har købt, og hvad der sker bagefter. Det er en af de beskeder fra en butik, der bliver læst mest. Her finder du WhatsApp-skabeloner til ordrebekræftelse, som du kan kopiere, tilpasse og indsende til Meta, med den kategori, du bør vælge, de regler, der giver godkendelse, og hvordan du sender dem med BelloSend.

Eksempler på WhatsApp-skabeloner til ordrebekræftelse

Hver variabel ({{1}}, {{2}} osv.) erstattes med rigtige data, når beskeden sendes. Giv Meta en eksempelværdi for hver af dem, når du indsender skabelonen.

order_confirmation · Værktøj
Hej {{1}}, tak for din ordre {{2}}. Vi har modtaget den og gør den klar nu. I alt: {{3}}. Vi sender dig en besked, når den er afsendt.
order_confirmation_items · Værktøj
Hej {{1}}, din ordre {{2}} er bekræftet. Varer: {{3}}. Forventet levering: {{4}}. Svar på denne besked, hvis noget skal ændres.
  • Ret adresse
  • Tal med os
order_received_pickup · Værktøj
Hej {{1}}, vi har modtaget din ordre {{2}}. Den er klar til afhentning hos {{3}} fra {{4}}. Tag gerne dit ordrenummer med.
order_confirmation_payment · Værktøj
Hej {{1}}, vi har modtaget din betaling på {{2}} for ordre {{3}}. Kvitteringen ligger på din konto. Tak, fordi du handler hos os.
order_update_needed · Værktøj
Hej {{1}}, vi mangler én oplysning for at gennemføre din ordre {{2}}: {{3}}. Svar her, så vi kan sende den til tiden.
  • Svar nu

Hvilken kategori har en skabelon til ordrebekræftelse?

En ordrebekræftelse er en værktøjsskabelon. Meta definerer værktøjsskabeloner som beskeder om en bestemt transaktion, konto eller anmodning, som kunden har startet, som en ordre, en betaling eller en booking.

Hold beskeden strengt til ordren. Tilføjer du en rabatkode, en »måske kan du også lide«-linje eller et link til et udsalg, kan Meta klassificere skabelonen som markedsføring, som er dyrere og har strengere grænser for udsendelse. Send tilbud som en separat markedsføringsskabelon.

Meta opkræver betaling pr. leveret skabelonbesked med priser, der afhænger af kategorien og kundens land. Siden 1. oktober 2026 opkræver Meta betaling for værktøjsskabeloner, også inden for kundeservicevinduet på 24 timer. BelloSend opkræver intet gebyr pr. besked: Meta fakturerer sine gebyrer direkte.

Tips til at få din skabelon til ordrebekræftelse godkendt

  • Start eller slut ikke brødteksten med en variabel. Skriv »Hej {{1}},« i stedet for »{{1}}, din ordre«, og slut med en hel sætning.
  • Nummerér variablerne i rækkefølge ({{1}}, {{2}}, {{3}}), og sæt ikke to variabler ved siden af hinanden uden ord imellem.
  • Giv realistiske eksempelværdier, for eksempel »Sara« og »#10482«, så den, der vurderer, forstår beskeden.
  • Hav nok fast tekst omkring variablerne. En skabelon, der mest består af variabler, ser ud, som om den kan indeholde hvad som helst, og bliver ofte afvist.
  • Brug et tydeligt navn med små bogstaver og understregning som order_confirmation, og vælg det sprog, du faktisk sender på.
  • Udelad reklamesprog. Ord som »udsalg«, »tilbud« eller »rabat« skubber skabelonen over i markedsføring.

Sådan sender du ordrebekræftelser på WhatsApp med BelloSend

  1. Opret eller synkronisér skabelonen

    Opret skabelonen i skabelonadministrationen i BelloSend, eller opret den i Metas WhatsApp Manager og synkronisér den. BelloSend viser godkendelsesstatus.

  2. Vent på Metas gennemgang

    Meta gennemgår alle skabeloner. De fleste gennemgange går hurtigt, men du kan kun sende en skabelon, når Meta har godkendt den.

  3. Send den fra indbakken

    Alle medarbejdere kan sende en godkendt skabelon til en kontakt fra den fælles indbakke, for eksempel når en ordre tages imod i telefonen eller i en chat. Beskedskabeloner er med i alle planer.

  4. Eller send den automatisk

    Forbind din butik eller dit ordresystem via BelloSends API og webhooks, så hver ny ordre udløser skabelonen. API og webhooks er inkluderet i Max-planen.

  5. Følg op i den samme tråd

    Når kunden svarer, lander samtalen i den fælles indbakke med ordrebeskeden ovenfor, så teamet svarer med fuld kontekst.

Fakta tjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Ofte stillede spørgsmål

Er en WhatsApp-skabelon til ordrebekræftelse værktøj eller markedsføring?

Værktøj, så længe den kun handler om den ordre, kunden har afgivet. Tilbud eller produktforslag kan få Meta til at klassificere den som markedsføring.

Kan jeg sende en ordrebekræftelse uden skabelon?

Kun hvis kunden har skrevet til dig inden for de seneste 24 timer, fordi kundeservicevinduet så er åbent. Uden for vinduet kræver WhatsApp en godkendt skabelon.

Kan BelloSend forbindes med min webshop?

BelloSend har ingen færdige butiks-apps. Du forbinder din butik, dit CRM eller et værktøj som Zapier, Make eller n8n via BelloSends API og webhooks, som er inkluderet i Max-planen.

Hvad koster det at sende en ordrebekræftelse?

Meta fastsætter prisen pr. leveret besked efter kategori og land, og siden 1. oktober 2026 koster en værktøjsskabelon også inden for et åbent 24-timersvindue. BelloSend opkræver intet gebyr pr. besked.

Kan jeg tilføje knapper til skabelonen?

Ja. Knapper med hurtige svar som »Ret adresse« eller »Tal med os« lader kunden svare med ét tryk, og svaret kommer ind i indbakken.

Relaterede sider