Skabelonbibliotek

WhatsApp-skabeloner til bekræftelse af efterkrav

Med efterkrav, hvor kunden betaler kontant ved levering, kan en ubekræftet ordre betyde en spildt tur og en pakke retur. En bekræftelse af efterkrav på WhatsApp beder kunden bekræfte ordren, adressen og beløbet, før du sender. Her finder du WhatsApp-skabeloner til bekræftelse af efterkrav med knapper, den kategori, de hører til, og hvordan du gør det med BelloSend.

Eksempler på WhatsApp-skabeloner til bekræftelse af efterkrav

Knapper med hurtige svar fungerer godt her: kunden bekræfter eller annullerer med ét tryk, og teamet ser svaret i indbakken.

cod_order_confirm · Værktøj

Hej {{1}}, vi har modtaget din ordre {{2}} på {{3}}, som betales kontant ved levering. Bekræft venligst, så sender vi den.

Bekræft ordre
Annullér

cod_address_check · Værktøj

Hej {{1}}, før vi sender din ordre {{2}}, beder vi dig tjekke leveringsadressen: {{3}}. Er adressen korrekt?

Ja, den er korrekt
Ret adresse

cod_delivery_day · Værktøj

Hej {{1}}, din ordre {{2}} bliver leveret {{3}}. Hav gerne {{4}} klar i kontanter til buddet. Kan du tage imod den den dag?

Ja
Vælg en anden dag

cod_reminder_unconfirmed · Værktøj

Hej {{1}}, vi venter stadig på din bekræftelse af ordre {{2}}. Svar med ét tryk herunder, så gør vi den klar i dag.

Bekræft ordre
Annullér

cod_order_confirmed · Værktøj

Tak, {{1}}! Din ordre {{2}} er bekræftet. Beløb, der skal betales ved levering: {{3}}. Vi sender dig en besked, når buddet er på vej.

Hvorfor bekræftelse af efterkrav på WhatsApp er vigtig

Kontant betaling ved levering er almindelig på markeder som Marokko og Egypten. Mange butikker ringer til hver kunde for at bekræfte før afsendelse. En WhatsApp-besked gør det samme, giver en skriftlig dokumentation og lader kunden svare, når det passer.

Bekræftede ordrer går til buddet. Annullerede ordrer stoppes, før de koster en levering. Svar som »ret adressen« bliver til en samtale, teamet kan håndtere med det samme.

Hvilken kategori har en skabelon til bekræftelse af efterkrav?

En bekræftelse af efterkrav er en værktøjsskabelon, fordi den vedrører en bestemt ordre, kunden har afgivet. Hold den sådan: ingen rabatkoder, ingen andre produkter og ingen salgslinks i den samme besked.

Meta opkræver betaling pr. leveret skabelonbesked efter kategori og land. Siden 1. oktober 2026 opkræver Meta betaling for værktøjsskabeloner, også inden for kundeservicevinduet på 24 timer, også når kunden bestilte via en WhatsApp-chat. BelloSend opkræver intet gebyr pr. besked.

Tips til at få din skabelon til bekræftelse af efterkrav godkendt

Start eller slut aldrig brødteksten med en variabel. Begynd med et ord som »Hej«, og slut med en hel sætning.
Hold knapperne korte og tydelige, som »Bekræft ordre« og »Annullér«.
Giv realistiske eksempelværdier for hver variabel, for eksempel et navn, et ordrenummer og et beløb med valuta.
Bed ikke om kortoplysninger eller adgangskoder i beskeden. Betalingen sker kontant ved døren.
Skriv én skabelon pr. sprog, du sælger på, for eksempel fransk, arabisk eller engelsk, i stedet for at blande sprog i én tekst.

Sådan bekræfter du efterkrav med BelloSend

Opret skabelonen
Opret efterkravsskabelonen med dens knapper i BelloSend, eller synkronisér den fra WhatsApp Manager, og vent på, at Meta godkender den.
Send den pr. ordre
Medarbejderne sender den godkendte skabelon til en kontakt fra den fælles indbakke. Beskedskabeloner er inkluderet i alle planer.
Automatisér den fra din butik
Lad din butik eller dit ordresystem kalde BelloSends API for hver ny efterkravsordre, og modtag kundens knapsvar via en signeret webhook. API og webhooks er en del af Max-planen.
Tag og følg op
Tag kontakter som bekræftet eller annulleret, tildel uklare svar til en medarbejder, og hold hele dialogen i én tråd.

Fakta tjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Ofte stillede spørgsmål

Er en bekræftelse af efterkrav på WhatsApp værktøj eller markedsføring?

Værktøj, fordi den bekræfter en bestemt ordre. Tilføjer du tilbud i den samme besked, kan Meta klassificere den som markedsføring.

Kan kunden bekræfte med en knap?

Ja. Tilføj knapper med hurtige svar som »Bekræft ordre« og »Annullér«. Trykket kommer ind som et svar i BelloSend-indbakken og, på Max-planen, som en webhook-hændelse.

Kan BelloSend opdatere ordrestatus i min butik?

Ikke af sig selv. Din butik eller et værktøj som Zapier, Make eller n8n kan lytte på BelloSends webhooks og opdatere ordren. API og webhooks findes i Max-planen.

Hvad hvis kunden ikke svarer?

Du kan sende en påmindelsesskabelon som cod_reminder_unconfirmed ovenfor eller lade en medarbejder ringe. WhatsApp-opkald, hvor Meta aktiverer det, er inkluderet fra Pro-planen.

Hvilke sprog kan jeg bruge?

Alle sprog, som Meta understøtter for skabeloner. Indsend én version pr. sprog, for eksempel fransk og arabisk til marokkanske kunder.