WhatsApp-skabeloner

Skabelonbibliotek

WhatsApp-skabeloner til forsendelsesopdatering

Kunderne vil vide, hvor deres pakke er. En forsendelsesopdatering på WhatsApp besvarer spørgsmålet, før de stiller det, og det betyder færre »hvor er min ordre«-beskeder til dit team. Her er WhatsApp-skabeloner til forsendelsesopdateringer for hver fase af leveringen, den kategori, du bør vælge, og hvordan du sender dem med BelloSend.

Eksempler på WhatsApp-skabeloner til forsendelsesopdatering

Brug én skabelon pr. leveringsfase. Variablerne ({{1}}, {{2}}) udfyldes med kundens data, når beskeden sendes.

order_shipped · Værktøj
Hej {{1}}, gode nyheder: din ordre {{2}} er afsendt med {{3}}. Dit trackingnummer er {{4}}. Vi giver dig besked, når den er ude til levering.
out_for_delivery · Værktøj
Hej {{1}}, din ordre {{2}} er ude til levering i dag. Du kan kontakte buddet på {{3}}, hvis det er nødvendigt. Tak for din tålmodighed.
delivery_delayed · Værktøj
Hej {{1}}, din ordre {{2}} er forsinket hos fragtfirmaet. Den nye forventede leveringsdato er {{3}}. Vi beklager ventetiden.
  • Tal med os
delivery_attempt_failed · Værktøj
Hej {{1}}, buddet forsøgte at levere din ordre {{2}} i dag, men kunne ikke træffe dig. Hvornår skal vi prøve igen?
  • I morgen
  • Ret adresse
  • Tal med os
order_delivered · Værktøj
Hej {{1}}, din ordre {{2}} blev leveret {{3}}. Hvis noget mangler eller er beskadiget, så svar på denne besked, så hjælper vi dig.

Hvilken kategori har en skabelon til forsendelsesopdatering?

Forsendelses- og leveringsopdateringer er værktøjsskabeloner. De rapporterer om en ordre, kunden allerede har afgivet. Metas retningslinjer nævner ordre- og leveringsopdateringer som typisk brug af værktøj.

Hold reklameindhold ude af forsendelsesbeskeder. En linje som »brug koden SHIP10 på din næste ordre« kan gøre skabelonen til markedsføring. Send den slags tilbud separat og kun til kontakter, der har sagt ja til dem.

Meta opkræver betaling pr. leveret skabelonbesked efter kategori og land, og siden 1. oktober 2026 koster en værktøjsskabelon også inden for kundens servicevindue på 24 timer. BelloSend opkræver intet gebyr pr. besked.

Tips til at få din skabelon til forsendelsesopdatering godkendt

  • Sæt ikke en variabel helt i starten eller slutningen af brødteksten. »Hej {{1}},« er fint; »{{1}} er på vej« er ikke.
  • Adskil variablerne med ord. »med {{3}}. Dit trackingnummer er {{4}}« er let at læse; »{{3}} {{4}}« er ikke.
  • Linker du til en trackingside, så brug en URL-knap eller et fast domæne med en variabel sti, og angiv et eksempellink.
  • Giv eksempelværdier, der ser virkelige ud: et fragtfirmas navn, et trackingnummer, en dato.
  • Hold hver skabelon fokuseret på én fase. Korte, klare beskeder bliver gennemgået hurtigere og læst oftere.

Sådan sender du forsendelsesopdateringer på WhatsApp med BelloSend

  1. Gør én skabelon klar pr. fase

    Opret skabeloner til afsendt, ude til levering, forsinket og leveret i BelloSend, eller synkronisér dem fra WhatsApp Manager, og vent på Metas godkendelse.

  2. Send dem manuelt efter behov

    Medarbejderne kan sende enhver godkendt skabelon til en kontakt fra den fælles indbakke, for eksempel ved en forsinket pakke. Skabeloner er inkluderet i alle planer.

  3. Automatisér fra dit forsendelsessystem

    Når din butik eller dit fragtværktøj ændrer en ordres status, kan det kalde BelloSends API for at sende den tilsvarende skabelon. API og webhooks er i Max-planen.

  4. Håndtér svar som et team

    Svar som »Jeg er ikke hjemme« kommer ind i den fælles indbakke, hvor de kan tildeles den rette medarbejder med noter og historik.

Følg, hvad der blev leveret og læst

BelloSend viser status for leveret, læst og fejlet for beskeder, så du kan se, hvilke kunder der modtog opdateringen, og hvilke numre der fejlede.

Fakta tjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Ofte stillede spørgsmål

Er forsendelsesopdateringer på WhatsApp gratis?

Meta opkræver sin værktøjspris for kundens land pr. leveret besked, og siden 1. oktober 2026 gælder det også inden for et åbent kundeservicevindue på 24 timer. BelloSend opkræver intet gebyr pr. besked.

Forbinder BelloSend sig direkte til fragtfirmaer?

Nej. BelloSend tilbyder ikke integrationer med fragtfirmaer. Din butik, dit fragtværktøj eller en automatiseringstjeneste som Zapier, Make eller n8n kan sende opdateringen via BelloSends API.

Kan jeg tilføje et trackinglink?

Ja. En URL-knap med en variabel sti er den sædvanlige måde. Indsend et eksempellink med skabelonen, så Meta kan gennemgå det.

Hvor mange forsendelsesskabeloner bør jeg oprette?

Én pr. fase, du vil rapportere: afsendt, ude til levering, forsinket og leveret dækker de fleste butikker.

Relaterede sider