Funktionen
Ein WhatsApp CRM für Teams, die über WhatsApp verkaufen und betreuen
Ein WhatsApp CRM hält Kundenkonversationen, Kontakte und Nachfassaktionen an einem Ort, damit ein Team zusammenarbeiten kann, statt ein Handy herumzureichen. BelloSend ist ein WhatsApp CRM auf Metas offizieller WhatsApp Business Platform. Es holt auch Instagram-Nachrichten in dasselbe Postfach.
Was ist ein WhatsApp CRM?
Ein CRM (Customer-Relationship-Management-Tool) speichert, wer Ihre Kunden sind und was Sie mit ihnen besprochen haben. Ein WhatsApp CRM tut das für WhatsApp: Jeder Chat ist mit einem Kontakt verknüpft, jeder Kontakt kann Tags und Notizen tragen, und alle im Team sehen denselben Verlauf.
Die WhatsApp Business App funktioniert gut für eine Person. Schwierig wird es, wenn mehrere Leute antworten, wenn Sie wissen müssen, wer wem geantwortet hat, oder wenn Sie Updates an viele Kunden gleichzeitig senden wollen. Ein WhatsApp CRM löst das mit einem geteilten Postfach, Kontaktdatensätzen und Werkzeugen auf der offiziellen API.
Was Ihnen das WhatsApp CRM von BelloSend bietet
Geteiltes Team-Postfach
WhatsApp- und Instagram-Konversationen in einer Warteschlange. Weisen Sie Chats Agenten oder Teams zu, fügen Sie interne Notizen hinzu und nutzen Sie Schnellantworten.
Kontakte und Tags
Jeder Kunde hat einen Datensatz mit seinem Nachrichtenverlauf. Importieren Sie Kontakte per CSV, vergeben Sie Tags und bilden Sie Segmente.
Kampagnen und Vorlagen
Verwalten und synchronisieren Sie von Meta genehmigte Vorlagen und senden Sie WhatsApp-Kampagnen an Kontakte mit Opt-in, mit Zustell-, Lese- und Fehlerstatus.
Chatbot und KI
Stichwort-Antworten, ein visueller Ablauf-Builder, WhatsApp Flows und KI-Kontexte, mit Übergabe an einen Menschen, wenn der Bot aufhören sollte.
Anrufe
Wenn Meta Anrufe für Ihre Nummer freischaltet, nehmen Sie WhatsApp-Anrufe im Browser oder in der Android-App an und tätigen sie dort.
Live-Auswertungen
Verfolgen Sie Nachrichten, Kontakte, Sitzungen, Kampagnen, Agenten-Leistung und den Zustand Ihres Meta-Kontos.
Team-Steuerung im CRM
- Rollen: Super Admin, Admin, Manager und Agent, dazu eigene Rollen mit feinen Berechtigungen
- Teams, Zuweisungen, Übergaben zwischen Agenten und Verfügbarkeit
- Änderungsverlauf für wichtige Einstellungen
- Mehrere Organisationen in einem Konto, jede getrennt gehalten
- Eine Android-App (Android 7 oder neuer) mit Push-Benachrichtigungen; iOS folgt
Welcher Tarif welche WhatsApp-CRM-Funktionen enthält
| Funktion | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Geteiltes Postfach, Kontakte und Tags, Vorlagen | Ja | Ja | Ja |
| Teammitglieder / WhatsApp-Nummern | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Kontakte | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Instagram-Kommentare und Erwähnungen, Benutzerrollen | Nein | Ja | Ja |
| Chatbot und KI, WhatsApp-Anrufe | Nein | Ja | Ja |
| WhatsApp- und Instagram-Kampagnen, API und Webhooks | Nein | Nein | Ja |
So funktionieren die Preise
BelloSend ist ein Monatsabo pro Workspace. Die Tarife unterscheiden sich nach Teammitgliedern, WhatsApp-Nummern, Instagram-Kanälen und verbundenen Apps. Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt, und BelloSend erhebt keine Gebühr pro Nachricht. Meta rechnet seine WhatsApp-Nachrichtengebühren direkt ab. Jährliche Abrechnung ist günstiger als monatliche, und für die erste Zahlung neuer Kunden gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
Erste Schritte mit einem WhatsApp CRM
Nummer verbinden
Nutzen Sie Meta Embedded Signup oder eine manuelle Cloud API-Einrichtung. Berechtigte Nummern können über Coexistence die WhatsApp Business App behalten.
Team einrichten
Laden Sie Nutzer ein, vergeben Sie Rollen und Teams, synchronisieren Sie Ihre Vorlagen und importieren Sie Kontakte.
Antworten
Bearbeiten Sie echte Konversationen, automatisieren Sie dort, wo es Zeit spart, und verbessern Sie sich anhand der Auswertungen.
Häufig gestellte Fragen
Ist BelloSend ein offizielles WhatsApp CRM?
BelloSend nutzt Metas offizielle WhatsApp Business Platform (Cloud API). BelloCloud LLC ist von Meta als Tech Provider verifiziert. BelloSend ist kein Meta Business Partner.
Können mehrere Personen eine WhatsApp-Nummer nutzen?
Ja. Alle in Ihrem Team arbeiten im selben geteilten Postfach, und Sie weisen jede Konversation der richtigen Person oder dem richtigen Team zu.
Gibt es ein Limit für Kontakte?
Nein. Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt. Die Tarife unterscheiden sich nach Teammitgliedern, Nummern, Instagram-Kanälen und verbundenen Apps.
Kann ich meinen Shop oder ein anderes CRM anbinden?
Es gibt keinen App-Marktplatz. Im Max-Tarif verbinden Sie Ihren Shop, Ihr CRM oder Tools wie Zapier, Make oder n8n über die API und signierten Webhooks von BelloSend.
Berechnet BelloSend pro Nachricht?
Nein. Sie zahlen einen Monatstarif. Meta berechnet seine eigenen WhatsApp-Nachrichtengebühren und rechnet sie selbst ab.
Wie bekomme ich ein Konto?
Konten werden von BelloCloud beim Onboarding angelegt oder per Einladung vergeben. Buchen Sie ein Gespräch über WhatsApp unter +1 505 528 3844 oder schreiben Sie an contact@bellosend.net.