Branchen · Salons und Kosmetik
WhatsApp für Friseursalons und Kosmetikstudios
Friseursalons, Nagelstudios, Spas und Kosmetikinstitute bekommen die meisten Buchungen über WhatsApp und Instagram. Kundinnen und Kunden fragen nach einem Termin, schicken ein Foto vom gewünschten Look und fragen nach Preisen. BelloSend bündelt WhatsApp und Instagram in einem geteilten Postfach, damit das ganze Team Termine vergeben, Erinnerungen senden und Stammkunden im Blick behalten kann.
Wie Salons und Kosmetikstudios WhatsApp nutzen
Terminbuchung per Chat
Kunden fragen nach Uhrzeit und Leistung. Wer gerade am Empfang ist, antwortet aus dem geteilten Postfach, im Browser oder in der Android-App.
Terminerinnerungen
Senden Sie am Vortag eine genehmigte Versorgungsvorlage mit den Buttons „Bestätigen“ und „Verschieben“, um Terminausfälle zu senken.
Instagram-DMs, Kommentare und Erwähnungen
Menschen fragen unter Ihren Beiträgen „Was kostet das?“ und erwähnen Sie in ihren Storys. Beantworten Sie Kommentare öffentlich oder privat per DM, aus demselben Postfach. Antworten auf Instagram-Kommentare sind in den Tarifen Pro und Max enthalten.
Kunden-Tags
Taggen Sie Kunden nach Leistung, Stylistin oder Besuchshäufigkeit. Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt.
Preisliste und Leistungen
Speichern Sie Preisliste, Pflegetipps und Anfahrt als Schnellantworten, oder lassen Sie einen Chatbot sie senden.
Saisonale Angebote
Senden Sie ein Feiertagsangebot oder eine neue Leistung als WhatsApp-Kampagne an Kunden mit Opt-in. Kampagnen sind im Max-Tarif enthalten.
Instagram und WhatsApp zusammen
Auf Instagram entdecken viele Kunden einen Salon, auf WhatsApp buchen sie. BelloSend zeigt beides in einer Warteschlange, mit Kontakt und Nachrichtenverlauf in einer Ansicht.
Auf Instagram kann ein Unternehmen nur Menschen antworten, die zuerst geschrieben haben, innerhalb von 24 Stunden nach ihrer letzten Nachricht. Instagram-Kampagnen im Max-Tarif erreichen nur Menschen, die Ihnen in den letzten 24 Stunden auf Instagram geschrieben haben; anderen Followern können Sie keine Nachrichten senden (Regel von Meta). Ice Breaker und ein dauerhaftes Menü in Ihrem Instagram-Profil helfen beim Gesprächseinstieg, zum Beispiel mit „Termin buchen“ oder „Preise ansehen“.
So richten Sie Ihren Salon ein
WhatsApp und Instagram verbinden
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer über Meta Embedded Signup oder die manuelle Cloud API-Einrichtung, dann Ihr professionelles Instagram-Konto. Mit Coexistence, wo Meta es erlaubt, behalten Sie die WhatsApp Business App auf Ihrer Nummer.
Team hinzufügen
Laden Sie Stylisten oder Empfangsmitarbeitende ein und weisen Sie ihnen Konversationen zu.
Vorlagen vorbereiten
Schreiben Sie eine Erinnerungsvorlage und eine Terminbestätigung und reichen Sie sie bei Meta zur Freigabe ein.
Erste Antwort automatisieren
Ein Chatbot kann die Preisliste teilen und fragen, welche Leistung und welcher Tag gewünscht sind, und dann an einen Menschen übergeben. Chatbot und KI sind in den Tarifen Pro und Max enthalten.
Tarife für Salons
| Was Sie brauchen | Tarif, der es enthält |
|---|---|
| Geteiltes Postfach für WhatsApp und Instagram-DMs, Kontakte, Vorlagen | Growth, Pro und Max |
| Instagram-Kommentare und Erwähnungen, Chatbot und KI, Anrufe | Pro und Max |
| Kampagnen, API und Webhooks zu Ihrer Buchungssoftware | Max |
Gute Praxis für Salon-Nachrichten
- Fragen Sie bei der Buchung, ob Kunden Erinnerungen und Angebote per WhatsApp möchten.
- Nennen Sie in jeder Erinnerung Leistung, Datum, Uhrzeit und Stylistin oder Stylisten.
- Speichern Sie Pflegetipps als Schnellantwort und senden Sie sie nach jedem Termin.
- Taggen Sie Kunden, die oft buchen, damit das Team ihnen bei neuen Leistungen die ersten Termine anbieten kann.
- Senden Sie Angebote selten und nützlich, damit Kunden Ihre Nummer nicht blockieren.
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden einen Salontermin über WhatsApp buchen?
Ja. Mitarbeitende bestätigen Termine im Chat, oder ein WhatsApp Flow erfasst Leistung, Datum und Uhrzeit. BelloSend ist kein Terminkalender; Sie tragen den Termin in Ihr gewohntes System ein.
Kann BelloSend Terminerinnerungen automatisch senden?
Ja, wenn Ihre Buchungssoftware Events an die API von BelloSend sendet, oder über Zapier, Make oder n8n. API und Webhooks sind im Max-Tarif enthalten. Sie können Erinnerungen auch einzeln aus dem Postfach senden.
Kann ich Instagram-Kommentare aus demselben Postfach beantworten?
Ja. Kommentare und Erwähnungen erscheinen neben Ihren DMs, und Sie antworten öffentlich unter dem Beitrag oder privat per DM. Das ist in den Tarifen Pro und Max enthalten.
Kann ich ein Angebot an alle meine Instagram-Follower senden?
Nicht an alle. Instagram-Kampagnen im Max-Tarif erreichen nur Menschen, die Ihnen in den letzten 24 Stunden auf Instagram geschrieben haben. Anderen Personen auf Instagram können Sie keine Nachrichten senden; das ist eine Regel von Meta. Angebote an alle anderen gehen über WhatsApp an Kunden mit Opt-in, als Kampagnen im Max-Tarif.
Gibt es ein Limit, wie viele Kunden ich speichern kann?
Nein. Kontakte sind in jedem BelloSend-Tarif unbegrenzt.