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WhatsApp-Vorlagen für Terminerinnerungen

Verpasste Termine kosten Zeit und Geld. Eine WhatsApp-Terminerinnerung nennt dem Kunden Datum, Uhrzeit und Ort und lässt ihn mit einem Tippen bestätigen oder verschieben. Hier finden Sie WhatsApp-Vorlagen für Terminerinnerungen für Praxen, Salons, Agenturen und andere Dienstleister, mit Hinweisen zur Kategorie, Tipps zur Freigabe und zum Versand mit BelloSend.

Beispiele für WhatsApp-Vorlagen zur Terminerinnerung

Jede Vorlage nutzt nummerierte Variablen. Bleiben Sie inhaltlich beim Termin selbst.

appointment_reminder · Versorgung
Guten Tag {{1}}, wir möchten Sie an Ihren Termin am {{2}} um {{3}} bei {{4}} erinnern. Bitte bestätigen Sie den Termin oder teilen Sie uns mit, wenn Sie eine andere Uhrzeit brauchen.
  • Bestätigen
  • Verschieben
appointment_booked · Versorgung
Hallo {{1}}, Ihr Termin ist für den {{2}} um {{3}} gebucht. Adresse: {{4}}. Bei Fragen antworten Sie einfach auf diese Nachricht.
appointment_day_before · Versorgung
Guten Tag {{1}}, wir freuen uns, Sie morgen um {{2}} zu sehen. Falls Sie nicht kommen können, geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir den Termin jemand anderem anbieten können.
  • Ich komme
  • Absagen
appointment_rescheduled · Versorgung
Hallo {{1}}, Ihr Termin wurde auf den {{2}} um {{3}} verschoben. Falls Ihnen diese Uhrzeit nicht passt, antworten Sie hier, und wir finden einen anderen Termin.
appointment_documents · Versorgung
Guten Tag {{1}}, bitte bringen Sie zu Ihrem Termin am {{2}} Folgendes mit: {{3}}. Bis bald in unserer Praxis.

Welche Kategorie hat eine Vorlage zur Terminerinnerung?

Terminerinnerungen, Buchungsbestätigungen und Hinweise zu Terminverschiebungen sind Versorgungsvorlagen. Sie beziehen sich auf eine Buchung des Kunden.

Mischen Sie keine Angebote hinein, etwa „zweite Sitzung mit 20 % Rabatt buchen“. Solche Inhalte gehören in eine separate Marketing-Vorlage, die nur an Kontakte geht, die Werbung zugestimmt haben.

Meta berechnet pro zugestellter Vorlagennachricht nach Kategorie und Land. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Versorgungsvorlagen auch innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters. BelloSend erhebt keine Gebühr pro Nachricht.

Datenschutz für Praxen und Gesundheitsdienste

Halten Sie Erinnerungen neutral. Nennen Sie Datum, Uhrzeit, Ort und Behandelnde, aber keine Diagnosen, Befunde, Behandlungsnamen oder andere sensible medizinische Details. Eine Nachricht auf einem Handy können auch andere sehen. Teilen Sie sensible Informationen über den Kanal, den Ihre Regeln vorschreiben.

Tipps für die Freigabe Ihrer Vorlage zur Terminerinnerung

  • Beginnen oder beenden Sie den Text nicht mit einer Variable. Starten Sie mit „Guten Tag {{1}},“ und schließen Sie mit einem vollständigen Satz.
  • Setzen Sie nie zwei Variablen direkt nebeneinander. Schreiben Sie „am {{2}} um {{3}}“, nicht „{{2}} {{3}}“.
  • Geben Sie klare Beispielwerte an, etwa „Montag, 14. Oktober“, „10:30“ und „Dr. Amrani“ oder „Salma, Stylistin“.
  • Nutzen Sie kurze Button-Texte wie „Bestätigen“, „Verschieben“ und „Absagen“.
  • Reichen Sie pro Sprache, in der Sie Kunden betreuen, eine eigene Vorlage ein, zum Beispiel Deutsch und Türkisch.

So senden Sie WhatsApp-Terminerinnerungen mit BelloSend

  1. Vorlage erstellen und freigeben lassen

    Erstellen Sie die Erinnerung in BelloSend oder synchronisieren Sie sie aus dem WhatsApp Manager. Sie kann gesendet werden, sobald Meta sie genehmigt hat.

  2. Aus dem Postfach senden

    Das Empfangsteam sendet die genehmigte Erinnerung aus dem geteilten Postfach an einen Kontakt. Vorlagen sind in jedem Tarif enthalten.

  3. Aus dem Buchungssystem automatisieren

    Ihre Buchungs- oder Praxissoftware kann über die API von BelloSend Erinnerungen zum gewünschten Zeitpunkt senden und Button-Antworten per Webhook empfangen. API und Webhooks sind im Max-Tarif enthalten.

  4. In der Konversation verschieben

    Tippt ein Kunde auf „Verschieben“, kommt die Antwort im Postfach an und kann der Person zugewiesen werden, die den Kalender führt.

Fakten geprüft am 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Häufig gestellte Fragen

Ist eine WhatsApp-Terminerinnerung Versorgung oder Marketing?

Versorgung, solange sie sich nur auf den Termin bezieht. Werbung in derselben Nachricht kann dazu führen, dass Meta sie als Marketing einstuft.

Hat BelloSend einen eingebauten Terminkalender?

Nein. BelloSend sendet und empfängt die Nachrichten. Ihre Buchungssoftware oder ein Tool wie Zapier, Make oder n8n sendet Erinnerungen über die API und Webhooks von BelloSend im Max-Tarif.

Wie lange vor dem Termin sollte ich erinnern?

Viele Unternehmen senden eine Erinnerung am Vortag und bei längerem Vorlauf eine Bestätigung direkt bei der Buchung. Testen Sie, was bei Ihren Kunden die Ausfälle senkt.

Darf ich medizinische Details in eine Erinnerung schreiben?

Vermeiden Sie das. Beschränken Sie Erinnerungen auf Datum, Uhrzeit und Ort, und senden Sie keine Diagnosen, Befunde oder Behandlungsdetails über WhatsApp-Vorlagen.

Können Kunden per Button bestätigen?

Ja. Fügen Sie Schnellantwort-Buttons wie „Bestätigen“ und „Verschieben“ hinzu. Das Tippen kommt als Antwort in Ihrem BelloSend-Postfach an.

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