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WhatsApp Coexistence: App und API auf einer Nummer
Viele Unternehmen wollen ein Team-Postfach und Automatisierung, ohne die WhatsApp Business App auf dem Handy aufzugeben. WhatsApp Coexistence macht das möglich. Meta beschreibt es als Onboarding von WhatsApp Business App-Nutzern auf die Cloud API: Dieselbe Nummer funktioniert in beiden, und WhatsApp hält die Nachrichten synchron. So funktioniert es, und das können Sie erwarten.
Was WhatsApp Coexistence ist
Coexistence ist eine Option in Metas Embedded Signup. Ein Unternehmen verbindet sein bestehendes Konto und seine Nummer der WhatsApp Business App über einen Anbieter wie BelloSend mit der Cloud API. Danach kann das Unternehmen weiter einzeln aus der App schreiben, während die Software des Anbieters die API für Team-Antworten, Vorlagen und Automatisierung nutzt.
Meta entscheidet beim Onboarding, ob eine Nummer berechtigt ist. Die App muss Version 2.24.17 oder neuer sein.
So läuft das Coexistence-Onboarding
Embedded Signup starten
Wählen Sie in BelloSend, ein bestehendes Konto der WhatsApp Business App zu verbinden, und geben Sie die Telefonnummer ein.
In der App bestätigen
WhatsApp zeigt einen Code. In der App erhalten Sie eine Nachricht von Meta, tippen auf Verbinden und wählen, ob Sie Ihren Chatverlauf teilen.
Meta-Ablauf abschließen
Geben Sie den Code ein und erledigen Sie die übrigen Schritte für Ihr Business-Portfolio und Ihr WhatsApp Business-Konto.
Synchronisierung abwarten
Kontakte und Verlauf werden in einigen Minuten synchronisiert. Lassen Sie die App geöffnet. Meta gibt dem Anbieter 24 Stunden für die Synchronisierung, sonst muss der Ablauf wiederholt werden.
Was synchronisiert wird und was sich ändert
| Funktion | In der App nach dem Onboarding | Über die Cloud API |
|---|---|---|
| Einzelchats | Funktionieren weiter, mit Bearbeiten und Löschen | Unterstützt; bis zu 6 Monate Verlauf können synchronisiert werden, neue Nachrichten werden gespiegelt |
| Kontakte | Keine Änderung | Kontakte mit WhatsApp-Nummer können synchronisiert werden |
| Gruppenchats | Keine Änderung | Nicht synchronisiert |
| Broadcast-Listen | Deaktiviert; bestehende Listen nur noch lesbar | Nicht unterstützt |
| Selbstlöschend, einmal ansehen, Live-Standort | In Einzelchats abgeschaltet | Nicht unterstützt |
| Sprach- und Videoanrufe | Keine Änderung | Nicht unterstützt |
| Katalog, Labels, Abwesenheitsnachrichten, Schnellantworten | Keine Änderung | Nicht unterstützt |
Grenzen, die Sie kennen sollten
- Der Durchsatz ist für Nummern, die App und Cloud API gemeinsam nutzen, auf 20 Nachrichten pro Sekunde festgelegt.
- Verknüpfte Geräte werden beim Onboarding getrennt. Unterstützte Geräte können Sie erneut verknüpfen; WhatsApp für Windows und WhatsApp für WearOS werden nicht unterstützt.
- Meta kann die Nummer trennen, wenn das Haupthandy etwa 14 Tage oder ein Begleitgerät etwa 30 Tage inaktiv ist.
- Auch eine Neuregistrierung der Nummer auf einem neuen Gerät, ein Nummernwechsel oder ein Wechsel zur privaten WhatsApp-App trennt die Verbindung.
Preise und das 24-Stunden-Fenster mit Coexistence
Nachrichten, die Sie aus der WhatsApp Business App senden, bleiben kostenlos. Nachrichten über die Cloud API, auch aus BelloSend, folgen Metas Cloud API-Preisen pro zugestellter Nachricht.
Das 24-Stunden-Kundenservicefenster gilt nur für Cloud API-Nachrichten. App-Nachrichten öffnen, verlängern oder beeinflussen es nicht. Eine Kundennachricht, die vor dem Onboarding ankam, öffnet kein Fenster, die API kann sie also nur mit einer Vorlage beantworten.
Coexistence mit BelloSend
BelloCloud LLC ist von Meta als Tech Provider verifiziert, was Meta für das Angebot von Coexistence voraussetzt. Beim Verbinden bietet BelloSend Coexistence an, wo Meta Ihre Nummer dafür freigibt, oder eine direkte Cloud API-Einrichtung, die die App für diese Nummer trennt. Ihr Team antwortet dann im geteilten Postfach, während Sie die App auf Ihrem Handy behalten.
Fakten geprüft am 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die WhatsApp Business App mit der API weiter nutzen?
Ja, wenn Meta Ihre Nummer beim Onboarding für Coexistence freigibt. Die Nachrichten bleiben zwischen App und Cloud API synchron.
Erscheinen meine alten Chats in BelloSend?
Wenn Sie der Freigabe Ihres Verlaufs zustimmen, können bis zu sechs Monate Einzelchats synchronisiert werden. Gruppenchats werden nicht synchronisiert.
Kosten Nachrichten aus der App Geld?
Nein. Laut Meta bleiben Nachrichten aus der WhatsApp Business App kostenlos. Cloud API-Nachrichten folgen den Cloud API-Preisen.
Kann ich weiterhin Broadcast-Listen senden?
Nein. Broadcast-Listen werden nach dem Onboarding deaktiviert. Nutzen Sie stattdessen WhatsApp-Kampagnen mit genehmigten Vorlagen, enthalten im Max-Tarif von BelloSend.
Was, wenn meine Nummer nicht berechtigt ist?
Sie können eine direkte Cloud API-Einrichtung nutzen. Die WhatsApp Business App wird dann für diese Nummer getrennt.