WhatsApp-Vorlagen

Vorlagenbibliothek

WhatsApp-Vorlagen für Willkommensnachrichten

Die erste Nachricht gibt den Ton an. Eine WhatsApp-Willkommensnachricht begrüßt einen neuen Kunden, sagt, was er von Ihnen erwarten kann, und wie er Ihr Team erreicht. Hier finden Sie WhatsApp-Vorlagen für Willkommensnachrichten an neue Abonnenten, neue Konten und neue Leads, mit der jeweiligen Kategorie, Tipps zur Freigabe und zum Versand mit BelloSend.

Beispiele für WhatsApp-Vorlagen zur Begrüßung

Willkommensnachrichten mit Angebot sind Marketing. Eine Nachricht, die nur ein vom Kunden erstelltes Konto bestätigt, kann Versorgung sein.

welcome_subscriber · Marketing
Willkommen, {{1}}, und danke, dass Sie {{2}} auf WhatsApp folgen. Sie erfahren bei uns als Erstes von Neuheiten und Angeboten. Antworten Sie jederzeit mit STOPP, um sich abzumelden.
  • Keine Angebote mehr
welcome_offer · Marketing
Hallo {{1}}, willkommen bei {{2}}. Als Dankeschön erhalten Sie {{3}} Rabatt auf Ihre erste Bestellung mit dem Code {{4}} an der Kasse. Schön, dass Sie da sind.
  • Jetzt einkaufen
welcome_lead · Marketing
Hallo {{1}}, vielen Dank für Ihr Interesse an {{2}}. Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen. Was möchten Sie zuerst wissen?
  • Preise
  • Demo buchen
  • Mit uns sprechen
account_created · Versorgung
Hallo {{1}}, Ihr Konto bei {{2}} wurde mit dieser Telefonnummer erstellt. Falls Sie das nicht veranlasst haben, antworten Sie bitte auf diese Nachricht.
membership_activated · Versorgung
Hallo {{1}}, Ihre Mitgliedschaft {{2}} ist jetzt bis {{3}} aktiv. Bei Fragen zu Ihrem Konto erreichen Sie unser Team in diesem Chat.

Ist eine Willkommensnachricht Marketing oder Versorgung?

Die meisten WhatsApp-Willkommensnachrichten sind Marketing-Vorlagen. Eine Begrüßung, die Ihre Marke vorstellt, Angebote erwähnt oder einen Rabatt auf die erste Bestellung enthält, ist nach Metas Richtlinien werblich.

Versorgung kann eine Nachricht sein, wenn sie nur bestätigt, was der Kunde gerade getan hat, etwa ein Konto erstellt oder eine Mitgliedschaft aktiviert, ohne Werbung. Sieht Meta das bei der Prüfung anders, kann es die Kategorie ändern.

Meta berechnet pro zugestellter Vorlagennachricht nach Kategorie und Land. Hat der neue Kontakt Ihnen zuerst geschrieben, sind Sie im 24-Stunden-Kundenservicefenster und können mit einer normalen Nachricht antworten, ohne Vorlage. Antworten im Fenster werden nach den ersten 1.000 pro Nummer und Monat als Servicenachrichten berechnet. BelloSend erhebt keine Gebühr pro Nachricht.

Tipps für die Freigabe Ihrer Vorlage zur Begrüßung

  • Beginnen oder beenden Sie den Text nicht mit einer Variable. „Willkommen, {{1}},“ beginnt mit einem Wort, und der Text endet mit einem vollständigen Satz.
  • Lassen Sie Worte zwischen den Variablen und nummerieren Sie sie fortlaufend.
  • Sagen Sie, wie man Nachrichten abbestellt, besonders bei Marketing-Begrüßungen.
  • Senden Sie nur an Menschen mit Opt-in, etwa über eine WhatsApp-Checkbox in Ihrem Anmeldeformular.
  • Halten Sie die erste Nachricht kurz und laden Sie zu einer Antwort ein, damit das Gespräch im Servicefenster ohne Vorlage weitergehen kann.

So senden Sie WhatsApp-Willkommensnachrichten mit BelloSend

  1. Vorlage erstellen

    Erstellen Sie die Willkommensvorlage in BelloSend oder synchronisieren Sie sie aus dem WhatsApp Manager, mit Marketing oder Versorgung wie oben beschrieben.

  2. Menschen begrüßen, die zuerst schreiben

    Wenn Ihnen jemand schreibt, kann der Chatbot mit einer Stichwort-Antwort oder einem Ablauf antworten, im 24-Stunden-Servicefenster, in dem Antworten nach den ersten 1.000 pro Nummer und Monat als Servicenachrichten berechnet werden. Chatbot und KI sind ab dem Pro-Tarif enthalten.

  3. Neue Anmeldungen automatisch begrüßen

    Ihre Website oder Ihr CRM kann die API von BelloSend aufrufen, um jedem neuen Kontakt mit Opt-in die Willkommensvorlage zu senden. API und Webhooks sind im Max-Tarif enthalten.

  4. Eine Gruppe neuer Kontakte begrüßen

    Importieren Sie neue Kontakte per CSV, taggen Sie sie und senden Sie die Begrüßung als WhatsApp-Kampagne im Max-Tarif.

Fakten geprüft am 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Häufig gestellte Fragen

Ist eine WhatsApp-Willkommensnachricht Marketing oder Versorgung?

Meist Marketing. Versorgung ist sie nur, wenn sie eine Aktion des Kunden bestätigt, etwa die Kontoerstellung, ohne Werbung.

Brauche ich eine Vorlage, um jemanden zu begrüßen, der mir geschrieben hat?

Nein. Hat der Kunde zuerst geschrieben, können Sie innerhalb von 24 Stunden frei antworten. Vorlagen brauchen Sie, wenn Sie das Gespräch beginnen.

Kann BelloSend eine automatische Begrüßung senden?

Ja. Chatbot-Workflows antworten auf eingehende Nachrichten mit Stichwörtern, einem Ablauf oder KI und übergeben mit vollem Verlauf an einen Menschen. Der Chatbot ist ab dem Pro-Tarif enthalten.

Kann ich neue Follower auf Instagram begrüßen?

Nein. Auf Instagram kann ein Unternehmen nur Menschen antworten, die zuerst geschrieben haben, innerhalb eines 24-Stunden-Fensters. Instagram-Kampagnen im Max-Tarif erreichen nur Menschen, die Ihnen in den letzten 24 Stunden auf Instagram geschrieben haben, also keinen neuen Follower, der noch nicht geschrieben hat.

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