Δυνατότητες

Δυνατότητες

Ενσωμάτωση WhatsApp API και webhooks για τα δικά σας συστήματα

Οι παραγγελίες, οι κρατήσεις και τα αρχεία πελατών σας βρίσκονται σε άλλα εργαλεία. Το API και τα webhooks WhatsApp του BelloSend τα συνδέουν με τις συνομιλίες σας. Δημιουργήστε κλειδιά API με συγκεκριμένα δικαιώματα, λάβετε υπογεγραμμένα συμβάντα για WhatsApp και Instagram και φτιάξτε τις ενσωματώσεις που χρειάζεστε. Το API και τα webhooks περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Max.

Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση WhatsApp API με το BelloSend

Υπάρχουν δύο κατευθύνσεις. Το σύστημά σας καλεί το API του BelloSend, με ένα κλειδί API, για να κάνει ενέργειες στον χώρο εργασίας σας, για παράδειγμα να στείλει ένα εγκεκριμένο πρότυπο όταν αποστέλλεται μια παραγγελία. Το BelloSend καλεί το σύστημά σας με ένα εξερχόμενο webhook όταν συμβαίνει κάτι, για παράδειγμα όταν φτάνει ένα μήνυμα ή αλλάζει η κατάσταση παράδοσης.

Το BelloSend δεν έχει marketplace εφαρμογών με έτοιμες εφαρμογές για Shopify, HubSpot ή Zapier. Αντί γι' αυτό, συνδέετε το κατάστημα, το CRM ή εργαλεία αυτοματισμού όπως Zapier, Make ή n8n μέσω του API και των webhooks.

Τι παίρνετε

  • Κλειδιά API με περιορισμένη πρόσβαση

    Δημιουργήστε κλειδιά που δίνουν μόνο την πρόσβαση που χρειάζεται μια ενσωμάτωση.

  • Υπογεγραμμένα εξερχόμενα webhooks

    Τα συμβάντα είναι υπογεγραμμένα, ώστε ο διακομιστής σας να ελέγχει ότι προέρχονται πράγματι από το BelloSend.

  • Συμβάντα WhatsApp και Instagram

    Τα webhooks καλύπτουν συμβάντα και στα δύο κανάλια, έτσι μία ενσωμάτωση παρακολουθεί κάθε συνομιλία.

  • Κρυπτογραφημένα μυστικά

    Τα access tokens και τα app secrets αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα από την υπηρεσία παραγωγής.

  • Απομόνωση οργανισμών

    Λογαριασμοί, επαφές, μηνύματα και ρυθμίσεις ανήκουν στον ενεργό οργανισμό.

  • Webhooks μέσα σε ροές chatbot

    Οι ροές του chatbot μπορούν να καλέσουν ένα εξωτερικό webhook στη μέση μιας συνομιλίας, για παράδειγμα για να βρουν μια παραγγελία.

Συνηθισμένες ενσωματώσεις WhatsApp API

  • Αποστολή προτύπου επιβεβαίωσης όταν το κατάστημά σας δημιουργεί παραγγελία
  • Αίτημα επιβεβαίωσης αντικαταβολής και ενημέρωση της παραγγελίας από την απάντηση
  • Ενημερώσεις αποστολής όταν αλλάζει η κατάσταση στη μεταφορική
  • Υπενθύμιση εγκαταλελειμμένου καλαθιού σε αγοραστές που έχουν δώσει συγκατάθεση
  • Δημιουργία ή ενημέρωση lead στο CRM σας όταν γράφει νέα επαφή στο WhatsApp
  • Υπενθυμίσεις ραντεβού από το σύστημα κρατήσεών σας
  • Αντιγραφή συμβάντων συνομιλιών σε αποθήκη δεδομένων για αναφορές

Ρυθμίστε webhooks WhatsApp

  1. Δημιουργήστε ένα endpoint

    Ετοιμάστε ένα URL στον διακομιστή σας ή ένα webhook trigger σε Zapier, Make ή n8n.

  2. Προσθέστε τον προορισμό στο BelloSend

    Καταχωρίστε το URL ως προορισμό συμβάντων και επιλέξτε τα συμβάντα που χρειάζεστε.

  3. Επαληθεύστε την υπογραφή

    Ελέγξτε την υπογραφή κάθε συμβάντος πριν το εμπιστευτείτε.

  4. Δημιουργήστε κλειδί API

    Δώστε στο κλειδί μόνο τα δικαιώματα που χρησιμοποιεί η ενσωμάτωσή σας και φυλάξτε το με ασφάλεια.

Προγράμματα και κόστος

Το API και τα webhooks για WhatsApp και Instagram περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Max, μαζί με καμπάνιες WhatsApp, καμπάνιες Instagram (σε άτομα που σας έστειλαν μήνυμα τις τελευταίες 24 ώρες), 10 μέλη ομάδας, 14 αριθμούς WhatsApp και απεριόριστες συνδεδεμένες εφαρμογές. Το BelloSend δεν προσθέτει χρέωση ανά κλήση API ή ανά μήνυμα. Τα μηνύματα προτύπων που στέλνετε μέσω του API χρεώνονται από τη Meta, ανά κατηγορία και χώρα.

Συχνές ερωτήσεις

Έχει το BelloSend εφαρμογή για Shopify ή HubSpot;

Όχι. Δεν υπάρχει marketplace ενσωματώσεων. Συνδέετε Shopify, HubSpot ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο μέσω του API και των webhooks του BelloSend, απευθείας ή με Zapier, Make ή n8n.

Ποιο πρόγραμμα περιλαμβάνει το API και τα webhooks;

Το πρόγραμμα Max περιλαμβάνει API και webhooks για WhatsApp και Instagram.

Είναι ασφαλή τα webhooks του BelloSend;

Τα εξερχόμενα webhooks είναι υπογεγραμμένα ώστε να μπορείτε να τα επαληθεύσετε, τα κλειδιά API έχουν περιορισμένα δικαιώματα και τα μυστικά των ενσωματώσεων αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.

Μπορώ να στέλνω μηνύματα WhatsApp από τη δική μου εφαρμογή;

Ναι, μέσω του API. Τα μηνύματα που ξεκινούν συνομιλία πρέπει να είναι εγκεκριμένα πρότυπα προς επαφές που έχουν δώσει συγκατάθεση.

Είναι το ίδιο με το WhatsApp Cloud API της Meta;

Το BelloSend συνδέεται στο Cloud API της Meta για εσάς. Το δικό του API και τα webhooks επιτρέπουν στα συστήματά σας να δουλεύουν με τον χώρο εργασίας, τα εισερχόμενα και τις επαφές σας στο BelloSend.

Χρειάζομαι προγραμματιστή για το API και τα webhooks;

Για μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση, ναι, βοηθά κάποιος που μπορεί να γράψει έναν μικρό διακομιστή ή script. Αν προτιμάτε χωρίς κώδικα, στείλτε τα webhooks σε ένα εργαλείο όπως Zapier, Make ή n8n και φτιάξτε εκεί τα βήματα. Ξεκινήστε με μία απλή ροή, όπως μια επιβεβαίωση παραγγελίας, και προσθέστε κι άλλες όταν λειτουργήσει.

Σχετικές σελίδες